Ótimo atendimento, café da manhã com certa variedade e bem fresquinho, quarto aconchegante e boa localização ( próximo a shopping center, Marginal e Rodovia Castelo Branco).
Junior Pontes2 anos atrás
Muito bom. Quarto grande e com ótimo atendimento e acomodação. Parabéns
Ana Cris Andrade2 anos atrás
Lugar fantástico, quarto espaçoso, cama maravilhosa, chuveiro muito bom, café da excelente, com certeza voltaremos
JOAO CARLOS2 anos atrás
Agora se chama Hotel Urban. 11/12 - Muito bom , café de manhã tem tudo e te serve . Quartos são ótimos , pessoal é bem educado. Muito limpo e agradável
Regina Moreira2 anos atrás
Viajo regularmente a São Paulo e estive hospedado no Ramada Hotel & Suites em Osasco com minha família, no período de 8 a 13 de janeiro de 2020, o que foi uma péssima experiência. O estacionamento não é gratuito, contrariando o que informam no site, embora eu não me incomode em pagar pelo serviço, só pude utilizar a facilidade e guardar meu carro pagando antecipadamente por todos os dias em que estaria hospedado no hotel, sem que o serviço tivesse sido prestado em sua totalidade. O pagamento foi solicitado em separado do check-out, facilitando muito para o responsável e complicando para o hóspede. Ocupamos dois apartamentos e depois de acomodados verificamos que o telefone interno de um dos apartamentos não funcionava. No dia seguinte um técnico constatou o problema e a gerência achou mais fácil mudar parte de minha família para outro quarto. No novo quarto o telefone funcionava, mas a porta não trancava direito, era necessário fazer várias tentativas para fechá-la e batê-la com tanta força que o barulho ecoava pelos corredores. Um funcionário constatou o problema, ficou de voltar mais tarde para o reparo e não voltou. A gerência não buscou uma avaliação do hóspede para saber se o serviço havia sido atendido a contento Acredito que por um erro de projeto o display do sensor da chave de acesso ao quarto não assinala se o hospede está ou não no local, que indica desrespeito à privacidade. Um exemplo é que fazem a checagem de consumo do frigobar a qualquer momento, mesmo que o hóspede esteja no quarto. Não há protocolo para que seja realizado durante a ausência do cliente. O hotel é novo e o acabamento interno do apartamento ainda não foi concluído. Deixaram o friso do piso, entre o quarto e a varanda, totalmente solto, depois de tropeçar nele fui obrigado a colocá-lo no fundo da varanda. O armário, particularmente para quem vai se hospedar por mais de dois dias, é extremamente pequeno. O acesso externo entre as varandas dos diversos apartamentos do andar é extremamente fácil o que gera muita insegurança. Embora eu trancasse a porta corrediça da varanda ao sair, a camareira sempre a deixava aberta, o que era verificado no nosso retorno. O café da manhã é um capítulo à parte. Gerenciado pelo Fran’s Café, que dizem ser cortesia, tem um cardápio limitado, sem repetição e é de péssima variedade (misto quente, queijo quente, pão na chapa, pão de queijo, iogurte e salada de frutas). Não havia uma variedade proteica adequada. Muitos carboidratos sem considerar hóspedes com restrições alimentares. Chegaram ao cúmulo de no domingo não levantarem o toldo e atenderem pela lateral da loja, demonstrando desrespeito e pressa para terminar o serviço. Às 9h20 informaram terem somente pão na chapa e salada de frutas para servir aos hóspedes. Não existe qualquer serviço de restaurante ou de bar, apesar de constar do site do hotel. O comércio próximo tem potencial para socorrer o hóspede, mas o hotel não, parece estar inacabado, vários protocolos de serviço são deficientes e a realidade não condiz com o anúncio no site, apesar do valor da diária. Em resumo, não voltaremos a nos hospedar no Ramada Hotel & Suites em Osasco. Maria Regina e Alberto Navarro
Rogerico Pecht2 anos atrás
Apartamento muito bom, porém fiquei sem Internet. Café da manhã muito bom e bem diversificado. Super recomendo.
Eduardo Matteucci2 anos atrás
RAMADA ENCORE SP OSASCO está em funcionamento, em pleno atendimento!! Reabertura realizada 07 de Julho de 2021
Audrey Cristine Cavalcante2 anos atrás
Um hotel novo, de uma rede com nome e reputacao forte e que esta temporariamente fechado em Osasco. Mesmo fechado, uma ou 2 vezes na semana os funcionarios promovem festas que ocorrem madrugada adentro com musica alta e muita gritaria. Impossivel dormir. Nao tem nenhum respeito ou consideracao com o ambiente/comunidade em que estao inseridos. Moro vizinha do hotel ha 15 anos e nunca tinha tido nenhum tipo de problema com tanto barulho madrugada adentro. Vamos ver como será qdo o hotel voltar a operar... por enquanto, tem sido um inferno para os vizinhos. Tomara que os hospedes tenham melhor experiencia...
O estacionamento não é gratuito, contrariando o que informam no site, embora eu não me incomode em pagar pelo serviço, só pude utilizar a facilidade e guardar meu carro pagando antecipadamente por todos os dias em que estaria hospedado no hotel, sem que o serviço tivesse sido prestado em sua totalidade. O pagamento foi solicitado em separado do check-out, facilitando muito para o responsável e complicando para o hóspede.
Ocupamos dois apartamentos e depois de acomodados verificamos que o telefone interno de um dos apartamentos não funcionava. No dia seguinte um técnico constatou o problema e a gerência achou mais fácil mudar parte de minha família para outro quarto.
No novo quarto o telefone funcionava, mas a porta não trancava direito, era necessário fazer várias tentativas para fechá-la e batê-la com tanta força que o barulho ecoava pelos corredores. Um funcionário constatou o problema, ficou de voltar mais tarde para o reparo e não voltou. A gerência não buscou uma avaliação do hóspede para saber se o serviço havia sido atendido a contento
Acredito que por um erro de projeto o display do sensor da chave de acesso ao quarto não assinala se o hospede está ou não no local, que indica desrespeito à privacidade. Um exemplo é que fazem a checagem de consumo do frigobar a qualquer momento, mesmo que o hóspede esteja no quarto. Não há protocolo para que seja realizado durante a ausência do cliente.
O hotel é novo e o acabamento interno do apartamento ainda não foi concluído. Deixaram o friso do piso, entre o quarto e a varanda, totalmente solto, depois de tropeçar nele fui obrigado a colocá-lo no fundo da varanda.
O armário, particularmente para quem vai se hospedar por mais de dois dias, é extremamente pequeno.
O acesso externo entre as varandas dos diversos apartamentos do andar é extremamente fácil o que gera muita insegurança. Embora eu trancasse a porta corrediça da varanda ao sair, a camareira sempre a deixava aberta, o que era verificado no nosso retorno.
O café da manhã é um capítulo à parte. Gerenciado pelo Fran’s Café, que dizem ser cortesia, tem um cardápio limitado, sem repetição e é de péssima variedade (misto quente, queijo quente, pão na chapa, pão de queijo, iogurte e salada de frutas). Não havia uma variedade proteica adequada. Muitos carboidratos sem considerar hóspedes com restrições alimentares. Chegaram ao cúmulo de no domingo não levantarem o toldo e atenderem pela lateral da loja, demonstrando desrespeito e pressa para terminar o serviço. Às 9h20 informaram terem somente pão na chapa e salada de frutas para servir aos hóspedes.
Não existe qualquer serviço de restaurante ou de bar, apesar de constar do site do hotel.
O comércio próximo tem potencial para socorrer o hóspede, mas o hotel não, parece estar inacabado, vários protocolos de serviço são deficientes e a realidade não condiz com o anúncio no site, apesar do valor da diária.
Em resumo, não voltaremos a nos hospedar no Ramada Hotel & Suites em Osasco.
Maria Regina e
Alberto Navarro
Café da manhã muito bom e bem diversificado.
Super recomendo.