Hampton by Hilton Guarulhos Airport

Reservei o Hotel Hampton by Hilton Guarulhos Airport para a minha noite de núpcias no dia 25/08/2022 para o dia 21/09/2022. No momento da reserva pelo booking informei que chegaria na madrugada entre os dias 20 e 21 por volta das 3 horas da manhã, por ser a minha festa de casamento. Para não haver problemas entrei em contato também um dia antes da reserva e comentei sobre o horário que chegaríamos no Hotel e a atendente me confirmou novamente o que foi respondido no e-mail que não haveria problema algum. No dia 21 de setembro as 01:05 da manhã, horário antes de chegarmos ao hotel. O mesmo tentou passar o meu cartão para a reserva e pelo horário excedido a operadora do cartão não aceitou a compra. Quando chegamos ao hotel a recepcionista informou que minha reserva tinha sido cancelada devido ao meu cartão não ter passado (2 horas antes) e que não havia quarto disponível pelo valor que havia feito a reserva. Um absurdo!
Com todas as minhas malas com viagem marcada para o dia seguinte, um vestido de noiva gigante aceitei me hospedar no quarto disponível por conta de toda a situação. O hotel se recusou a cobrir o valor feito pela reserva de 372,31. Ficou pelo valor de 449,28.

Um descaso o Hotel não manter a reserva pelo mesmo valor, sendo que foi previamente avisado!

Ótima localizaçao e o serviço de transfer entre o aeroporto, faz uma enorme diferença quando se pensa em ter tranquilidade antes de um vôo. Pessoalmente, reservar neste hotel tem sido como que um tratamento especial que dou à mim mesma pois as instalaçoes como quarto, facilidades são 5 estrelas. Uma observação foi feita sobre a limpeza do banheiro onde tenho certeza que a recepcao tomarà providencias. O café da manha é ótimo e parte do staff muito gentil. Altamente recomendado. No momento, nao penso em outro hotel durante minhas viagens.

Bons quartos, mas serviços apenas razoáveis.
Não tem serviço de quarto. A cozinha funciona 24h/d, mas o hóspede tem que descer para pegar o pedido. Se você solicitar duas refeições, como foi o meu caso, prepare-se para ter problemas para levar as refeições para o quarto (acionar elevador, abrir porta do quarto, etc).
Toalhas velhas e ruins. Recebemos uma toalha de rosto rasgada (foto).
Não há lenço de papel no quarto.
Café da manhã com boa variedade, mas a qualidade não é boa e muitos itens quentes estavam frios.

Hotel ótimo, mas o melhor de tudo é o staff. Quero destacar o restaurante, pois meu filho tem uma série de alergias e foram fornecidas alternativas de pratos para ele fora do que estava sendo servido, tanto no café como no almoço. A recepção tambem nos ajudou bastante, nos dando informações precisas e corretas. Voltaria a me hospesar, sem nenhuma dúvida.

Escolhemos o hotel por ser próximo do aeroporto de Guarulhos. o café da manhã é bem completo, a cama é boa e ótimo banheiro, com secador de cabelo. Silencioso apesar do barulho de aviões, não atrapalhou.
Atendimento muito cordial.

Péssimo atendimento da recepção. Atendimento apressado e indiferente da sra. Tamires. Nos colocou em um quarto conjugado com pessoas que não conhecíamos, muito barulho durante a noite. Sem nenhum profissional para ajudar com as bagagens. Descaso total. Serviço de transfer muito espaçado (quase 1 hora) para um hotel que tem como principal característica receber clientes em trânsito na cidade. Falta cordialidade e empatia nos serviços. Atendimento mecanizado, aparentando cansaço dos funcionários pela alta rotatividade do hotel.

Utilizei os serviços do SPA recentemente e o atendimento foi encantador. Além de receber uma ótima massagem, pude relaxar em um ambiente muito aconchegante. Destaque para a gentileza massoterapeuta Cláudia, para os budinhas da decoração e para a temperatura ideal da sala. Nota mil!

Segunda vez que utilizo o espaço do terraço para Spotting. Um lugar perfeito. Funcionários excelentes desde a recepção ao restaurante. Almoço delicioso. Único ponto negativo é que a bebida não vêm inclusa na refeição para spotter. Mas isso é o de menos.

Voltarei em breve ao terraço.