Pergamon SP Frei Caneca by Accor

Pena que só permitem pontuar com 5 estrelas, pois este hotel merecia muito mais! Os quartos são muitos bons, bem confortáveis, mas o diferencial fica pelo café da manhã, magnifico, com muitas opções e tudo de excelente qualidade, inclusive, saudades <3, e também pelos funcionários do hotel, todos, TODOS sempre muito educados e solícitos! E aqui faço um parabéns especial para a recepcionista Ana (infelizmente não tenho o nome completo dela), minha prima esqueceu seus óculos de grau no taxi que pegamos para o aeroporto no ponto próximo ao hotel, ficamos desesperadas, liguei no hotel e falei com a Ana, pedi para ela ir até o ponto de taxi, passei o nome do motorista e expliquei a situação, pois ela foi lá e para nossa felicidade, achou os óculos! Mandei um moto-taxi que nos entregou os óculos no aeroporto. Ela não precisava ter feito nada disso, estava além do seu trabalho, mas mesmo assim foi super solicita e nos ajudou, sou imensamente grata à ela. Ana muito, muito obrigada! Obrigada também aos demais funcionários do hotel. E Pergamon, parabéns pela excelente equipe! Espero que o hotel os valorize bastante!!

Decepcionado
Check in no hotel sexta 18/11 saindo 20/11
Entramos no quarto e deixamos nossas coisas e fomos jantar, no retorno, entrando no quarto, notamos que estava gelado e o ar condicionado estava ligado, mesmo antes de colocar o cartão para ativar a energia no quarto, tentei desligar o Ar-condicionado, não foi possível, tentei desligar diretamente no aparelho, tbm não foi possível, ele simplesmente desligava e voltava a ligar, como estávamos cansados resolvemos não chamar o pessoal da recepção, abrimos a janela para não ficar muito frio no quarto.
Sábado pela manhã ao sair, avisei a recepção que tinha um problema no ar-condicionado, pedi para verificarem, quando retorno às 17h o problema não havia sido resolvido, se é que foi verificado, liguei para recepção, ninguém atendeu, tive que descer até lá, atendimento péssimo, então o rapaz que acredito ser o mensageiro apareceu, após constatar que o ar-condicionado realmente não funcionava,retornou com a chave de um outro quarto e quando entramos, este novo quarto apresentava o mesmo problema, tivemos que trocar de andar, gerente??? Cadê??? Existe???
Quem resolveu e foi super proativo foi o mensageiro, infelizmente esqueci o nome, me disse que trabalha a mais de 25 anos no hotel.
Hotel deixa muito a desejar em equipe, parece não haver treinamento, estrutura física péssima, janelas sem isolamento, frisos que entram barulhenta rua, toalhas de má qualidade, chuveiro que sai com aqueles fios de água, e café da manhã que tbm deixou a desejar, com certeza não volto a me hospedar nele, pelo grupo proprietário do hotel, esperava muito mais.
A cama foi a única coisa boa da hospedagem, mas muito pouco para o tamanho e nome do hotel.

Recebi o Retorno do Gerente geral Sr Renan Sousa, me informando que me responderam na plataforma VOG do hotel, confesso que não conheço esse canal, sendo assim não terei como ler a msg.

Localização mto boa. Tem um parque a poucos metros do hotel e um shopping, também.
Os colaboradores são super educados, atenciosos e simpáticos.
O quarto era espaçoso, limpo e mesmo estando num lugar movimentado, era bem tranquilo.
O café da manhã era simples, mas sempre com boas opções de frutas, pães, frios, bolos, tapiocas, cereais e sucos. O restaurante abre para o almoço. Mas, não funciona a noite, fiquei um pouco decepcionada neste quesito.
Fui uma experiência mto agradável. Se houver oportunidade, voltarei novamente.

Infelizmente estive hospedado nesse "local" entre os dias 7 a 10 de novembro de 2022 e a experiência foi lastimável. Tive vários dissabores, os quais irei pontuá-los a seguir:
1. Forte mal cheiro no corredor do andar;
2. As luzes do corredor do andar ficam acessas 24 horas (não tem sensor de presença) e acabam iluminando o quarto, pois a fresta entre a porta e o chão é enorme;
3. O quarto tem aspecto de velho e sujo;
4. O banheiro é nojento, com limo no blindex e o portal carcomido na junção com o piso;
5. As toalhas muito velhas e o tecido puido;
6. As cortinas rasgadas, com vários pedaços remendados com silver tape e várias marcas de mofo;
7. Café da manhã bastante limitado e simples;
8. Sai às 10h e retornei às 19h e o quarto ainda não havia sido limpo e arrumado;
9. Sai novamente às 20h e pedi na recepção que fosse feita a limpeza do quarto e quando retornei a camareira só havia deixado apenas 1 toalha de banho (sem toalhas de rosto), sendo que o hotel sabe que somos um casal;
10. Ao ligar na recepção para solicitar mais uma toalha de banho e 2 de rosto, fui informado que deveria descer até o térreo para buscá-las;
11. A acústica do hotel é péssima, qualquer barulho mínimo é sentido no interior do quarto;
É assutador que o grupo Accor imprima sua marca "by Accor" em um alojamento tão sofrível. Referido hotel nunca pode ser classificado como 4 estrelas, pois a nota máxima, sendo complacente, não passa de 2☆.

Hospedagem de 24/09/22 a 25/09/22
O hotel fica em um prédio bem antigo e a infra estrutura está bastante deteriorada e visualmente feia (piso, janelas, cortinas, alas comuns dos corredores, academia, etc). A localização não é tão boa, fica bem no final na Frei Caneca, região perigosa e um pouco longe da Avenida Paulista. O café da manhã é bom, mas cobrado a parte.
Pontos positivos: cama confortável e um bom chuveiro. Atendimento do Célio na recepção excelente.
Mas o valor total da estadia para casal ficou em pouco mais de R$ 600,00.
Pesquisando melhor, por esse preço é possível encontrar hotéis com infra estrutura mais bem cuidada e localização melhor na região.

Foi perguntado sei valor era mais barato pelo 123 milhas ou reservando direto a mesma categoria de quarto. A recepção disse que 123 milhas era mais barato, então reservamos lá . Pagamos e depois pagamos o estacionamento . Porém ao final após pagar , a recepção revelou que o valor era menor. De 390$ , era 317$ já com estacionamento incluso. Fomos mal instruídos pelos atendentes . O hotel tem que saber qual é o valor correto para cobrar , para não ter divergência e causar essa insatisfação.

Hotel bem confortável, boa estrutura, bem localizado para o meu objetivo. O único problema que tive foi com o Wi-Fi que não tinha bom sinal e boa velocidade.

1o dia. Blackout todo rasgado e remendado com fita cinza. Janelas tem frestas e as borrachas de vedação carcomidas. As portas ficam batendo por causa do vento. Ou seja, são frouxas. Não consigo descansar pq acho que tem alguém mexendo na porta. Pet friendly - latidos de cachorro 😒! O corredor com carpete imundo. Pior- ainda fico mais três dias. Não recomendo!