Ibis

Simplesmente um horror! Demora no check in , quarto deu até medo de tão velho, porta do banheiro faz barulho, chuveiro e torneira absurdamente horrível, os pingos de água saindo espalhados, impossível uma mulher com cabelos médios lavar o cabelo nesse chuveiro. Porta do box não fecha. Sem opção para meia luz, tanto no quarto quanto no banheiro, só uma luz desconfortável de tão clara. Cama de casal barulhenta, cada vez que alguém se mexe, faz muito barulho. A cama do meu filho simplesmente com um colchão cobrado, embaixo da janela e colada no armário. Desconforto total. Só não foi nota zero porque estava limpo e o café da manhã, apesar do espaço físico ser muito ruim, estava razoável. Não esperava o que vi nem de um hotel beira de estrada!

Quarto limpo e bonito, café da manhã excelente, demora nos pedidos da cozinha e comida razoável. Passei o Réveillon, fui com uma excursão como passei mau não fui com o grupo no passeio e liguei na recepção para saber detalhes da ceia do grupo, era por volta das 20:00 hs, não fui informada de que seria necessário reservar a ceia até as 21:00 hs, ou seja fiquei sem jantar e no dia seguinte na hora de check-out a funcionária foi muito mal educada , ofendendo alguns hóspedes inclusive a mim que elogiei o colega dela de trabalho e ela se sentiu ofendida com isso, fiquei horrorizada, é um lugar que nunca mais pretendo voltar, respeito acima de tudo.

Estarrecida com o que ouvi de um funcionário de nome FELIPE quando finalmente depois de quase 35 minutos ligando para este hotel alguém atendeu o telefone (Felipe).
Assim que a ligação foi atendida, perguntei quem estava falando, e o mesmo se identificou como FELIPE.
Então eu disse que estava a 35 min ligando sem que ninguém atendesse, e o mesmo me disse de uma maneira rispida que estava atendendo o balcão.
Falei que iria fazer uma reclamação pois quando já se viu ligar em um hotel e só atenderem depois de mais de 35 min! Entao esse tal de FELIPE me disse que eu fizesse o que eu bem entendesse, que ele não estava nem aí. Usou exatamente essas palavras!
Foi de uma prepotência, arrogância sem igual! Jamais vi um hotel tratar um "hospede" dessa maneira.
Fiquei atonita com a maneira como essa pessoa falou comigo ao telefone!

Tudo dentro do que se espera de um Ibis, limpo , boa ducha e bom colchão, travesseiro deixa a desejar, mas nada tão ruim. Apenas chamo atenção ao fato de não ter lençol na cama, apenas um edredom grosso e com manchas . Liguei na recepção e me disseram para descer na recepção para buscar pois não tinhas "serviço de quarto".

Recepcionista muito simpática e humorada, tirando todas as dúvidas prontamente. Quarto mediano, colchão parecia estar fundo. Falta tomadas para carregar até o celular, acústica ruim, escuta o quarto ao lado e olha quem nem barulho estavam fazendo. Café da manhã dentro do esperado, variedade de produtos, inclusive frutas. Valeu a experiência.

Bom dia ,

- o secador do quarto estava quebrado
- ganhamos 2 vouchers drinks cortesias , o atendente falou o total e íamos pagar mas estranhei o valor . E pedi as notas ( o q normalmente nos e impresso paga checar ele demorou e teve dificuldades). Depois de conseguir vi que os 2 drinks estavam sendo COBRADOS …

O atendimento muito excelente, os quartos bem arrumados e limpos. Pelo preço poderia vir com televisão acabo, um espaço maior na parte de salão de jogos.

Optei por não incluir o café na diária, mas caso queira tomar um café ou chá é cortesia.

Quartos sujos,café da manhã falto muitas coisas ,o pior e a falta de um líder presente para direciona os colaboradores ,não se parece com outros ibis que há se hospedei