Zahara Hotel

Não recomendo!
Reservamos 50 quartos para os convidados no nosso casamento (eram duas diárias, de sexta a domingo) e a experiência foi péssima:
1) Pedimos para que alguns quartos ficassem juntos, nenhuma solicitação foi atendida;
2) Em alguns quartos pedimos camas de solteiro, mas quando entraram no quarto era cama de casal;
3) Algumas pessoas quando entraram no quarto, o quarto estava sujo. Tinha sido usado e não tinha sido limpo. Isso aconteceu em mais de um quarto! O próprio hóspede teve que avisar a recepção, sair do quarto, aguardar a limpeza para dai entrar de novo.
4) Na sexta feira quando entramos no hotel em todos os quartos só tinha uma toalha apenas, sendo que na maioria dos quartos era de duas pessoas ou mais por quarto. Solicitamos mais toalhas, e a recepção falou que não tinha pois houve um atraso da lavanderia. As toalhas só foram entregues as 19 horas em ALGUNS dos quartos. Eu mesma solicitei toalha para o meu quarto 2 vezes e não foi entregue, tive que pegar do quarto dos meus pais uma toalha, e eles usarem uma que havíamos levado de casa.
5) Minha tia foi alocada em um quarto e quando entrou lá já havia outra pessoa no mesmo quarto. Teve que retornar novamente para recepção, solicitar outro quarto e aguardar até outro quarto ficar pronto.
6) No sábado a noite fomos tomar banho e a água quente não estava funcionando. No outro dia pela manhã o problema persistia. Liguei na recepção era umas 7h e me disseram que o problema estava em todo o hotel e que o técnico estava a caminho para resolver o problema. As 8h o problema não tinha sido resolvido. Liguei e me falaram que em 30 min estaria tudo ok. Deu 9h e o problema ainda não havia sido resolvido e só ficavam em enrolando. Fui embora as 11h e sem água quente.
7) A televisão em alguns quartos não funcionou.

Entendo que algumas das coisas são solicitações, porém eu acredito que o mínimo que um hotel tem que fornecer que é uma toalha e um banho quente/bom ele não forneceu. Na minha visão não adianta ele ter uma estrutura ótima (que ele tem) e não conseguir fornecer nem uma toalha e um banho.

Reservamos 50 quartos com antecedência para convidados do nosso casamento e na data do evento os quartos não estavam preparados. Foram entregues quartos já ocupados a novos hóspedes, vários quartos que só tinham uma toalha para mais que um hóspede e demoraram muito para complementar, alguns quartos estavam sujos, sistema de aquecimento de água NÃO estava funcionando, televisões sem sinal, solicitações para arranjo de camas não foram atendidos, agendamento das reservas extremamente confuso tratando diretamente com os funcionários. É uma pena, o hotel tem uma estrutura muito boa mas o serviço foi péssimo. Não recomendo.

Hotel com uma estrutura boa. Estacionamento muito amplo. Funcionários solícitos. Tudo muito novo no hotel. Atenção a voltagem que é 220v, mas hotel disponibiliza conversor para 110v. Precisam prestar mais atenção e levar mais a sério o horário de check-in. Cheguei com minha esposa e não estava disponível o quarto. 14:15 da tarde de um sábado e nosso quarto ainda não estava pronto e tínhamos compromisso 14:45. Isso é falta de respeito para um hotel como desse porte. Um outro ponto é a água do chuveiro que logo pela manhã que necessitamos de uma água mais quente, não havia, água estava gelada. Do resto recomendo o hotel.

Fomos passar nossa noite de núpcias. Apesar do quarto ser amplo e bonito, havia uma abertura onde a claridade era total logo pela manhã. Não consegui dormir absolutamente nada! O café da manhã era até as 11h, chegamos com alguns minutos de atraso, os funcionários estavam ainda retirando as coisas da mesa e não nos deixaram entrar para comer nada, nem o q ainda estava ali. Ficamos bem chateados pois fizemos questão de ir dormir nesse hotel pela ocasião especial. O resumo foi: sem dormir nada e sem café da manhã.

Chegamos por volta de 01:00 da manhã procurando um quarto para descansar. Estacionamento vazio, booking com reservas disponíveis mas o recepcionista disse que não haviam quartos disponíveis. Detalhe: não é a primeira vez que isso acontece. Da outra vez mesmo com reserva feita o quarto não estava disponível, mas, depois de insistir bastante SURGIU MILAGROSAMENTE um quarto. Tem tudo para ser um hotel maravilhoso, além da estrutura top ainda é pet friendly. Infelizmente deixa muito a desejar.

Se você da valor ao seu dinheiro, escolha outro hotel!!! Atendimento péssimo e por whatssap pior ainda, principalmente com a responsável pela reserva dos quartos Camila. Me arrependi em todos os sentidos.

Canais de atendimento ao cliente são muito eficientes e rápidos, fui atendida com muita excelência pelo funcionário Kelson. Ótimo funcionário 👏🏻👏🏻
Cama confortável, chuveiro maravilhoso, café da manhã com muitas opções, qualidade e higiene.
Hotel de fácil localização para aqueles que estão seguindo viagem. Ótimo para quem está sozinho ou com a família, pois o restaurante atende no período da noite no hotel.
Voltaria com toda certeza !!!

E super indico e recomendo esse hotel que além de tudo é lindo.

Ótimas instalações, janelas acústicas para amenizar os ruídos da rodovia.
O café da manhã é maravilhoso!
Muitas opções, saborosas e com boas apresentações.
O queijo Brie é o melhor que já pude experimentar.