Hotel Jequitimar Guarujá Resort & Spa By Accor

O Local é um paraíso (5 estrelas), piscinas para adultos com bar, piscina para crianças, serviço de praia (cadeiras, espreguiçadeiras, mesa, guarda sol e bebidas/porções). Caso esteja chovendo, não há piscina interna e nem aquecida. Possui Kids Club com monitores (fechado no horário de almoço). Há três restaurantes e dois bares, além do mini shopping com um Pão de Açúcar na parte externa.
No momento do check-in é oferecido o serviço de pensão completa com ótima relação custo/benefício (criança não paga), porém as informações são um pouco confusas quanto aos locais (bebidas alcoólicas não inclusas) tanto que tive que pagar a parte no check-out algumas bebidas não alcoólicas que foram servidas na praia.
Os quartos são bons (4 estrelas), as informações quanto aos horários (café, almoço, jantar etc) tem que ser garimpada (não há nada escrito), mas a equipe em geral do hotel é super atenciosa e educada.
No geral foi uma experiência maravilhosa.

Rafaela da recepção, Francisco do restaurante e os meninos da praia: são um diferencial em atendimento. Ainda que seja um hotel 5 estrelas e renomado do jeito que é, educação, simpatia e atendimento gentil deveriam estar presentes em todos funcionários e de todos setores!
Destaque negativo para a equipe do Spa: cortesia falta bastante. Faço massagens há muito tempo e nos mais diversos lugares por onde circulo, não me recordo de um atendimento tão pouco agradável como este.
Instalações maravilhosas, desde localização até quartos e área externa.
Equipe do hotel pouco preocupada com o meio ambiente pois não dá para crer que somente a troca das toalhas ou a substituição das miniaturas pelo dispenser no banheiro fariam a diferença, né? Tampinhas (água e de garrafas de vidro) são lançadas na areia da praia com muito desprezo ao conceito de reciclagem. Uma lástima.
Desjejum: impressão minha ou o pão não é fresco? Estava com jeito de amanhecido, faltou crocância.

Estive no Sofitel com meu noivo e vivemos momentos incríveis, do checkin ao checkout o pessoal da recepção sempre gentis e solícitos.
Agradeço imensamente pelo cuidado e carinho que tiveram conosco, em especial: camareira Mabrisa que deixou o quarto impecável e Gisa que fez cisnes de toalha na cama, que talento!
Eduardo do Room Service, Vanessa, Éladi, Michel, Felipe, Jane, Mayne, Célia, Angélica e Jaqueline do lazer e Henrique da recepção que prepararam uma linda surpresa no quarto, emocionante! Mike e Mônica da governança que fizeram questão de nos impressionar também!
Outro ponto positivo foram as meninas do SPA, Eliana e Nathalia que fizeram uma massagem relaxante em mim e no meu noivo, o Paulo também foi super gentil ao colocar esteiras na área externa pra que tivéssemos uma experiência diferente, recomendo!
Os garçons do Pool bar: Thiago, Gabriel e David foram ágeis no atendimento, tornando mais agradável ficar na área da piscina, pois a água é extremamente gelada e não deu pra entrar.
Wellington nos atendeu super bem no lobby e Roberto Rosa nos encantou com seu talento em preparar drinks!
Cris, hostess do restaurante brisa é uma simpatia em pessoa!
Fora isso, tive um imprevisto durante a madrugada e prontamente o Thiago da recepção se deslocou até meu quarto para me ajudar.
A funcionária Victoria do lazer foi super ríspida no atendimento tanto no quiosque de toalhas quanto no balcão do Kids quando solicitei empréstimos de materiais para sala de jogos, atendimento constrangedor! Logo o monitor Caio me procurou para “resolver” a situação e ficou tudo certo. Fora isso, a estadia foi impecável e nas melhores condições nós voltaremos sem dúvidas!
Obrigada time Sofitel, pelo acolhimento e dedicação com os hóspedes. ❤️✨

Já estive várias vezes no hotel e sempre saio com vontade de voltar. Ficar hospedado em frente ao mar é maravilhoso, é acordar tomar o café da manhã e descer as escadas pegar as toalhas, as cadeiras e guarda-sol disponíveis e ai é só curtir a praia. As piscinas também são ótimas com bar molhado e pessoal da recreação fazendo alguma atividade para os hospedes, (única falha dessa vez não estava climatizada). Os funcionários sempre solicitos, as refeições são ótimas, e a noite sempre algum artista com musicas para descontrair. Desta vez fui ao cassino que funciona alguns dias da semana com dinheiro que você recebe na hora do check-in e que você transforma em cupons para concorrer a sorteios, os funcionários do cassino são extremamente competentes e simpáticos (parabéns a equipe) passamos horas de pura diversão. Fomos embora já pensando em voltar.

Estive com minha família no primeiro fim de semana de dezembro/22. E achamos que o hotel deixa a desejar. Quase todos os espaços precisam de manutenção, sala de jogos, elevador de serviço e hóspede é o mesmo, então por algumas vezes não conseguimos usar o elevador pois o funcionário estava descendo com carrinho de comida, outra hora toalhas, frigobar do quarto não refrigera. Os horários das refeições é ruim, só podemos almoçar a partir de 13h, no sábado o restaurante serve feijoada e deixam na entrada caldinho e pastéis porém o hotel não dispõe de talheres para que você possa se servir , somente no horário que abre o restaurante, então se vc chega com fome e quer petiscar algo antes não consegue. As atividades para as crianças são bem ruins, a noite o hotel é um marasmo, colocam uma vocalista cantando música de velório, está parecendo um cruzeiro das almas. O brunch (café da tarde) tem duração de 30 minutos, e os funcionários saem tirando tudo correndo. Falo com conhecimento, pois viajo o mundo inteiro. Infelizmente o Jequitimar “FOI BOM”.
Vocês precisam melhorar.

HOTEL LINDO! Explicaçoes sobre o que é ou não All Inclusive, obscuras! Achei caro pelo oferecido. Ficamos na Ala Sul (quarto 1125) os pés da nossa cama estavam quebrados. Atendimento dos funcionários: EXCELENTE!! Comida boa, reposição boa, higiene do local muito boa! Entreterimento: foi bom porém no sábado de noite que achei que seria o ponto alto do passeio; ficamos decepcionados.

Após ter almoçado em um restaurante em uma praia bem próxima, e como lá só servia café coado, resolvemos tomar um café em outro local, então paramos pra tomar um café expresso. Era um domingo a tarde, horário que quem estava no hotel já tinha feito checkout então o hostel estava bem vazio. Paramos aqui na frente e ao entrar (nós três com capacetes na mão...) Fomos interceptadas pelo segurança questionando onde a gente ia. Bom se o café ou o restaurante eh aberto ao público, o moço deveria só ter nos desejado uma boa tarde não eh mesmo? Porém tivemos muita deselegância e muita falta de cuidado com uma possibilidade de futuro hóspede (agora não mais depois dessa experiência de desrespeito). O segurança além do questionamento também declarou que ali era lugar apenas de hóspede. Pedimos pra chamar o chefe dele. Com um sorriso bem amarelo sorriu quando falamos que iríamos tomar um café! Fomos muito bem atendidas no café. Cordialidade e rapidez. Café foi excelente.
Fomos até a parte externa tirar umas fotos, mesmo com o dia nublado a vista da praia sempre vale a pena não eh mesmo? Rs então fomos mais uma vez surpreendida pelo segurança ( não sei se era o mesmo ou outro que também era indelicado e desrespeitoso) e novamente ouvimos que, mesmo com o lugar vazio, não poderíamos estar ali. Expliquei que estava tirando apenas fotos e mesmo assim ele insistiu com o discurso... Empresa hoteleira que não sabe orientar funcionários prata tratar as pessoas com educação e respeito não recebe meu $$$ nem pra um café!

Estive em outubro de 2022, um final de semana em comemoração ao meu aniversário.

Os funcionários fazem a experiência ser única e valer a pena.
Patrícia do guest relations, Francisco o garçom mais animado e Helena a bartender mais dinâmica que já conheci são nomes a se destacar, mas todo o staff é sensacional.

As refeições da pensão completa também são de altíssima qualidade. Alto padrão, ótima qualidade, fresco e bem preparado. Carta de vinho enxuta e honesta, atendendo bem todos os gostos.

As piscinas poderiam ser climatizadas o que melhoraria muito a experiência do cliente.
Falta uma piscina coberta e aquecida e sentimos falta de atividades para adultos em dias chuvosos.

Roupas de cama e banho, chuveiro, cama bons. Limpeza excelente.