Hotel Amália

Pior hotel que já fiquei. foi desastroso. não recomendo em hipótese alguma principalmente em feriados em q o hotel está cheio.
- Sistema estava fora do ar no momento em que chegamos, e tinha 3 pessoas na nossa frente para realizar o check in. Ficamos de meia a uma hora esperando pra conseguir nosso quarto. sentimos muita pena do funcionário que estava sozinho sem nenhum apoio, tendo que se virar nos 30. Deviam ter mandado reforços porque atrás da gente ainda tinha pessoas esperando pelo check in
- Quando finalmente conseguimos um quarto, ele estava sujo e aparentemente ocupado. tivemos que esperar mais 10 minutos para conseguir um limpo. Não deixaram nenhuma chave conosco, meu noivo teve que descer novamente pra buscar uma chave e eu fiquei no escuro.
- Ficamos sem chave durante nossas duas diárias, o cartão que nos deram não abria o quarto e toda vez tínhamos que pedir na recepção para alguém abrir pra gente, pq não conseguiram magnetizar nosso cartão nas 48h que ficamos lá.
- No Buffet de café da manhã, não tinha PRATOS. nem copos, nem talheres, nem mesas limpas. tivemos que ficar esperando por tudo - liberava a mesa, mas não tinha prato, quando chegou prato, não tinha copo…
No segundo dia nem quis descer pra tomar café da manhã, pois não ia valer a pena a dor de cabeça.
- Não tem plaquinha de Não Perturbe, ou pelo menos não nos deram. Estávamos com fuso horário trocado e se não tivéssemos girado a tranca do quarto, a camareira teria entrado com nos na cama dormindo.
- Wi-Fi sem nenhuma instrução, não conseguimos utilizar.
- Fim da estadia me pediram o comprovante de pagamento… oi??? Isso é responsabilidade de vocês… mostrei a fatura do meu cartão, mas se não tivesse a segunda via iam fazer o que?
- Funcionários são bons mas a gerência do hotel é péssima. Vcs não tem estrutura para atender capacidade máxima e não recomendo esse hotel a ninguém.

Nunca vi um hotel tão desorganizado. A equipe simplesmente parece que não se comunica entre si. Fui tentar realizar uma reserva pelo instagram, passei 4 dias sem resposta, e por isso decidi recorrer ao e-mail, onde me disseram que estavam sem acesso ao instagram e me pediram para falar pelo whatsapp. por lá, o recepcionista confirmou minha reserva, e só depois me informou que só tinha um quarto para 3 pessoas disponível, e eu tinha deixado claro que minha reserva era pra 2. Depois de eu ter confirmado essa reserva pelo whatsapp, vieram me dizer que minha reserva do instagram tinha sido confirmada, e quando eu informei que tinha feito pelo whatsapp a atendente fez um show, me tratou extremamente mal e cancelou minhas duas reservas (que eles fizeram por falta de comunicação da parte da equipe) me deixando sem estádia em cima da minha viagem. eu estava realmente ansiosa para me hospedar no hotel, e por isso procurei as opções de comunicação que eles mesmo disponibilizam para realizar a reserva, mas depois da forma que fui tratada NUNCA mais vou querer me hospedar nesse lugar e não indicarei para NINGUÉM. vocês precisam MELHORAR muito na comunicação. Aonde já se viu uma funcionária cancelar as reservas de um hóspede contra a vontade dele? Não parece que quer clientes desse jeito. Gostaria também de ressaltar que essa mesma atendente me disse que eu causei uma confusão danada, apenas por tentar realizar uma reserva. Se eles passam 4 dias para me
confirmar uma reserva, eu vou fazer o quê? esperar e correr o risco de ficar sem hospedagem em cima da minha viagem? ou procurar outras formas de me comunicar com o hotel? me digam vocês.

Quartos: Armário grande, mesa com cadeira ideal para trabalhar, televisão com canais fechados(tv a cabo), ar condicionado bom, banheiro grande e chuveiro a gás.
Frigobar com água, cerveja e refrigerante.

Serviço: Todos os funcionários são muito educados e simpática, o atendimento é sempre espetacular.

Local: Localizado no bairro da República, é considerado uma área perigosa e por não haver muita movimentação e presença policial, facilita a violência e a ocorrência de furtos e assaltos quase diariamente. É importante estar atento a todo momento e tomar cuidado com o uso de celular na rua.

Transporte: Há um ponto de ônibus e um posto do Tembici para alugar bicicletas logo em frente ao hotel, além disso, tem trem e metrô a menos de 100 metros.

Hotel maravilhoso com excelente localização. Os quartos são limpos e novos e o café da manhã perfeito com uma variedade incrível! Mas o destaque fica com a equipe do hotel! Os recepcionistas Ivo, Clau e Fabíola são extremamente atenciosos e fofos! A equipe de limpeza super eficiente e simpática, e as meninas da copa uns amores! Espero voltar mais vezes!!! Super recomendo!

Hotel excelente, internamente não há o que reclamar. Atendimento, limpeza, organização, café da manhã... tudo foi ótimo.

Mas há 2 inconvenientes.

Primeiro é a questão do estacionamento. No Booking (onde fiz a reserva) dizia que tinha, mas na verdade o Hotel não tem um estacionamento oficial e não tem convênio com estacionamentos próximos.
Isso foi um transtorno, embora o Hotel deu um jeito de providenciar um espaço, mas a cada dia que precisávamos do veículo, era um desafio.

Segundo é a segurança para crianças, pois na sacada do quarto não há redes de segurança.

Bom atendimento, quarto confortável, limpo, mas o atendimento no café da manhã fez a diferença, com atenção ao hóspede, foi oferecida uma tapioca feita na hora e muito gostosa, diversidade de frutas e outros itens. Recomendo, será o hotel para a próxima estadia.

Excelente hotel , atendimento muito bom , quartos limpos e cheirosos e bem localizado.
Única coisa que achei ruim foi a televisão, imagem ruim e não aceita que coloque nada nela , tipo vídeo game ou algo do tipo no hdmi .

No mais hotel excelente mesmo.

Fui atacado por 2 moradores de rua usuários de drogas nas proximidades do hotel ao voltar para estabelecimento após sair para jantar. Me derrubaram, tentaram levar o celular eu reagi e graças a outro rapaz que apareceu eles me soltaram e consegui correr. No entanto bati o joelho no chão, cotovelo e me ralei bastante, sem contar que se tivesse uma arma teriam me ferido. É uma região muito perigosa principalmente a noite tem q tomar bastante cuidado e não andar a pé nas proximidades de jeito nenhum, infelizmente essa foi a minha experiência. Particularmente não volto mais.