Mercure Campinas Hotel

Estive no hotel dias 24/09 e 25/09, e desde então tento contato com o hotel que não responde e nem atende as ligações.
Bem, tive um problema com um equipamento queimado. Todas as tomadas tinham identificação, exceto uma, que foi a que eu utilizei, já que quando não tem identificação entende que é 110, mas para a minha surpresa, era 220 e queimou meu equipamento. Tentei resolver na recepção do hotel, que estava cheia e sem suporte para isso, chamaram os responsáveis que me forneceram um e-mail, e-mail esse que até hoje ninguém respondeu.
quem sabe aqui agora, tenho uma resposta.

Não parece rede Mercure. É muito antigo e a localização é bem ruim. Pontos positivos: restaurante e café. Pontos negativos: almofadas e encostos de cama sujos, recepção ineficiente e lenta (porém gentis). Mendigos dormindo na calçada em frente ao hotel. Localização péssima.

Péssima experiência desde a chegada. Demora para atendimento na recepção. Depois não atendiam o telefone e não consegui fazer um pedido de jantar no restaurante do Hotel. Cheguei no quarto e ainda haviam itens consumidos pelo hóspede anterior que não foram retirados. Será que dormi em um lençol limpo? Péssima experiência

O hotel é organizado e limpo. Os quartos são pequenos mas atendem bem, o chuveiro é ótimo, pressão da água e temperatura são excelentes. O café da manhã servido teve boas opções, tudo muito gostoso. O ponto negativo é a demora para checking e checkout, mais de 25min numa fila. Outro detalhe é que ao ligar 2x para a recepção não atenderam o telefone.

Pior Checkout que já fiz, e olha q viajo bastante. Tinha um curso para ir e me atrasou todo a fila gigante que tivemos que pegar para poder apenas fazer checkout, sendo que já estava tudo pago com meu cartão de crédito. Nunca vi fazerem isso de terem que conferir o quarto do hotel de todos antes de liberar o hóspede, pior q motel essa verificação. Achei q fosse um hotel de classe em q você ao pagar com seu cartão você fica despreocupado, se consumiu algo, seria cobrado automaticamente no cartão de crédito q foi registrado na entrada do check in. Atrasou todo mundo que estava nestes dias no hotel e que veio para o curso presencial SucessOdonto. Foram 32 minutos de fila no checkout.

Bom custo-benefício. Quarto limpo e bem mobiliado. Para quem tem crianças oferecem uma cama extra de fato. O colchão da cama de casal é bom. O chuveiro é ótimo. O ar condicionado funciona bem. O isolamento acústico é perfeito. O café da manhã é razoável, tem variedades, porém o pão francês não parecia estar bem assado. Ponto fraco: o serviço de quarto. Não atendem o telefone. Na recepção também não consegui falar.

Excelente hospedagem embora localização afastada de tudo. Não tem farmácia, shopping, padarias próximo que possa ir a pé. Táxis na cidade bem caro. O quarto era confortável e silencioso; tudo funcionando. Só um pouco de retorno no ralo do banheiro q nem reportei pq fiquei só 2 noites e estava tão bem acomodada q estava c medo de mudarem pra um quarto ruim. Café da manhã rico e saboroso. Academia funcional e relativamente boa. Piscina que não usei parecia ser boa. Recepção simpática e prestativa.

Quartos excelentes…. Chuveiro bom, cama ótima, espaço ideal…. Porém atendimento ruim…. Fiquei hospedada de 13/12 a 14/12…. Quarto 555…. Funcionário mal humorado no checkout e, esqueci pertences no quarto…. Quando voltei para solicitar, trouxeram (após um bom tempo) a sacola amassada e faltando item. Havia esquecido em cima do frigobar.