TRYP by Wyndham Ribeirão Preto

Bom, vamos lá...
No momento do Check-in nos foi informado que a piscina estava funcionando normalmente até às 22h, que é linda e que poderíamos solicitar bebidas e aperitivos no andar "L".
Apesar da atendente ter sido bem receptiva, logo as decepções apareceram.

1° - A Piscina que haviam nos informado, está fechada para manutenções, às quais fomos ficar sabendo ao entrar no elevador (após realizar o Check-in), através de um breve comunicado.

2° - Wi-fi não funcionou de maneira alguma, no Notebook e Smartphones. Por conta disso, tivemos que adiar uma reunião afim de apresentar um Projeto, o que pode corroborar em prejuízos futuros.
Liguei na recepção, novamente fui tratado com total desdém com a seguinte resposta: "Vamos ver se algum dos hóspedes reclamou a respeito do Wi-fi e se por um acaso alguém tiver relatado erro, vejo se é possível acionar o pessoal da manutenção. Ligo em breve para um retorno."
Adivinhem só...
Não ligou, não verificou, problema não foi resolvido e tivemos que permanecer sem internet, em um prédio em que dados móveis praticamente não funcionam.

3° - Fomos até o andar da piscina, spa, academia e área com temática da Cervejaria Colorado, *ficamos na ÁREA INTERNA. Resolvemos pedir bebidas e algo para comer, na mesinha da área interna, com vista para a piscina (já que foi nos informado desde o início que poderíamos solicitar neste andar, através do ramal e iriam providenciar sem problema algum.)
Fomos atendidos por um Sr, ao qual prefiro não citar o nome, com a seguinte frase "A Piscina está fechada", com tom de voz ríspido. Sendo que estávamos na área interna e inclusive estava chovendo neste exato momento, ou seja, não fazia sentido algum estarmos na piscina.

*Pausa para a atendente que foi levar as bebidas e refeição que solicitamos neste andar, foi muito gentil.*

4° - Voltando...
Todas as tomadas do quarto são 220V, informação essa que não foi passada no momento do Check-in e só descobrimos no quarto.

5° - Péssimo isolamento acústico.
Simplesmente dava pra ouvir o hóspede ao lado no telefone, mesmo que estivesse falando baixo.

6° - No segundo dia (que acabou sendo o último), durante o café da manhã, fomos recepcionados com "caras fechadas", funcionários que não responderam se quer um bom dia.
Minha esposa fez um pedido no balcão e simplesmente colocaram o prato na mesa com a maior grosseria, deram as costas e saíram andando.

Eu poderia citar pelo menos mais 3 pontos negativos, mas me sinto aliviado em saber que reservamos de início apenas uma Diária, a qual iríamos prolongar, caso o lugar atendesse às expectativas mínimas.

Não volto nunca mais e não recomendo para ninguém.
Pior experiência até hoje com Hotéis.

Recentemente eu e minha equipe de trabalho tentamos nos hospedar no hotel TRYP by Wyndham Ribeirão Preto, mas fomos extremamente mal recepcionados (estávamos com roupa simples após um dia de trabalho em uma fazenda).

Nos foi passado um valor por telefone e quando chegamos ao hotel o atendente queira cobrar mais. Ao ser contestado, o mesmo disse que conseguiria fazer pelo preço apresentado anteriormente. Sinceramente não entendo o porquê de passar valores diferentes.

Após iniciado nosso check-in e já estar com nossos documentos, o atendente disse que teríamos que esperar porque surgiu um outro problema. Ficamos por vários minutos esperando, várias outras pessoas (melhores vestidas) foram passadas na nossa frente. Chegou uma hora que o atendente saiu do balcão e simplesmente não voltou mais. Total descaso. Então pegamos nossos documentos de volta e fomos embora.

O hotel (e o atendente) se mostrou ser extremamente classicista. Nojentos.

Fico imaginando o quão diferente o atendimento teria sido se estivéssemos bem vestidos. Se iriam interromper atendimento para resolver outros problemas e sumir por mais de 20 minutos. Se iriam passar outras pessoas na nossa frente.

Por onde começar? Piscina fechada, não nos informaram no check in... Funcionários extremamente sem educação, fomos mal tratados. Jogaram a minha omelete em cima da mesa e saíram andando sem dizer nada. A única pessoa educada nesse lugar é a recepcionista, eu ficaria 5 dias mas já estou indo para outro hotel. Nota -10. Existem opções melhores em Ribeirão, evitem esse transtorno! 😘

Me hospedei nesse hotel duas vezes e me hospedarei mais vezes quando estiver em RP, recepcionistas educados, checking rápido, os quartos limpos, roupa de cama sempre nova, os travesseiros não tem aquele aspecto de "cansados" e são super bacanas, as camas são ótimas, chuveiro potente, aquece rápido, box do banheiro com bom tamanho (ainda mais para casais ; )) é um hotel silencioso tendo boa proteção acústica. O café da manha é muito bom e de final de semana é melhor ainda, no café da manhã há desde de lata de Aptamil para crianças até croissant com chocolate para os adultos ahahahaha, em resumo é o melhor custo beneficio simples assim. Parabéns equipe do Tryp vocês são os melhores

O Hotel é muito bom, os funcionários, atenciosos, educados, simpáticos, o quarto é excelente, porém, achamos o colchão duro acima da média, e os travesseiros péssimos.

Hotel excelente!
O atendimento da Ana Karen excepcional!
Pode melhorar um pouco o restaurante...

Pior servicio de Check in que já tive em toda a minha vida em um hotel.
Me deram um quarto de deficiente físico onde a cama realmente não era confortável, liguei em quanto entrei no quarto e me falaram que iriam em breve até o quarto para me realocar em outro quarto.
Depois de 45 minutos esperando liguei de novo pedindo alguma explicação, a menina falou que está a com uma novata e não estava conseguindo sair da recepção (mas na verdade estava na cara que tinha esquecido), pedi urgência pois precisava descansar.
10 minutos depois, já as 23.10pm veio a novata para me trocar de quarto, com a sorte que nem a chave do quarto nem a chave dela estava funcionando. Me deixou esperando na porta do quarto para verificar o problema com a chave.
Depois de mais 10 minutos esperando no corredor, veio novamente e me colocou em um outro quarto.
Depois de um dia longo de trabalho, tive que pasar uma odiseia para poder descansar no que a princípio deveria de ser um hotel de atendimento Premium.
Isso aconteceu na quarta feira entre 22.10 que cheguei e 23.13 que consegui o meu quarto.
Inacreditável!

O hotel tem boa estrutura e localização, pena a administração não saber utilizar isso para ser um dos melhores da cidade. O café da manhã não é nada demais, mas atende bem. A limpeza deixou muuuito a desejar, todos os vidros e espelhos imundos, pedi para resolver e ficou ainda pior. Lençol muito ruim e pequeno para a cama. Solicitei a limpeza do quarto no segundo dia e simplesmente não vieram. Enfim, está mal administrado. Além disso, o estacionamento é cobrado e nada barato.