Hotel Monreale Express Glicério Campinas (SonoHotel)

Passei 4 meses morando no hotel e gostei muito. Hotel muito bem localizado e tranquilo; com ótimos colaboradores, todos muito prestativos e simpáticos. Por eu ter passado uma temporada, precisei de muitas coisas e sempre fizeram de tudo para me ajudar e me agradar.
O café da manhã é básico, porém de excelente qualidade e tem tudo que é necessário para se alimentar pela manhã. O pessoal da cozinha e os garçons são meio secos; apenas uma moça que é bem simpática, que é a “italiana”.
Por ser o centro da cidade, acaba tendo muito morador de rua, principalmente à noite, porém o hotel tem segurança noturno, que auxilia na entrada e saída, principalmente na chegada e saída de uber.
As recepcionistas muito atenciosas e durante toda a estadia, foram muito legais comigo e me auxiliaram em tudo.
As camareiras sempre estiveram dispostas para tudo que eu pedia, além de limparem o quarto muito bem. Lençóis, cobertores e toalhas limpas e novas, sem manchas. Apesar do prédio ser antigo, os quartos são aconchegantes e reformados recentemente.
O senhor da manutenção sempre estava a disposição para qualquer problema, como lâmpada queimada que as vezes acontecia de queimar.
A gerência e o setor de reservas muito bacanas, com ótimo atendimento, tive um problema uma vez e eles resolveram rapidamente, de forma educada e passiva, não gerando mais problemas.
Para mim, os melhores colaboradores são as recepcionistas Carine, Alessandra e Odak; o manobrista Adelson; as camareiras Juliana, Carmen e Fernanda; o pessoal da reserva, Rony e Gelson; o segurança, Marcelo; e por fim e não menos importantes, o gerente Caio e Henrique. É com extrema gratidão veio parabenizar e agradecer essa equipe maravilhosa que marcou esses últimos 3 meses e prestou o melhor atendimento possível. Esses são funcionários de ouro!!!

Não recomendo, sem exagero uma das minhas piores noites! Começando pela cama que é um descaso total!!! Dava pra sentir as molas, foi insuportável tentar dormir com dor nas costas! Cobertores velhos e de mau cheiro! Fui a trabalho e precisava acordar cedo, acordei as 3 da manhã e não consegui dormir mais, por causa dos barulhos e dor insuportável nas costas que o “colchão” me causou, até deitar no chão para conseguir dormir eu tive que fazer! A acústica horrível, dava pra ouvir a pessoa no quarto acima andando de um lado para o outro, dava pra ouvir as conversas e o barulho da descarga é extremamente alto! Pessoal da recepção nada simpático! Não ganho nada vindo comentar mas gostaria de informar próximos viajantes que buscam opinião de quem já foi, para não ter uma péssima noite como eu tive e não gastar seu suado dinheiro com uma coisa que não vale a pena! O cliente deve ser prioridade, melhorem…

Não recomendo. Seguem os motivos. 01) O primeiro quarto oferecido está localizado no andar abaixo da cozinha. O barulho começa as 4 e meia da manhã e não para mais. Acordei e não dormi mais. 02) Ofereceram outro quarto no 8o andar e os problemas continuaram: válvula do sanitário não funciona, torneira da pia espanada e ar condicionado vazando. 03) O café da manhã é muito simples: nem requeijão está disponível. 04) Tudo é muito velho no hotel. Resumo: não recomendo. A 500 metros conheci outro empreendimento mais econômico e NOVO. Recomendação simples: pesquise antes de se hospedar no Monreale. Observação importante 1: não ganho nada ao fazer essa avaliação. Minha intenção é que outros evitem os mesmos aborrecimentos. Observação importante 2: o senhor Nelson e a sra Carmem foram muito atenciosos em buscar alternativas para minimizar os problemas mencionados.

Hotel fica em localização central em uma rua com muito comercio varejista e restaurantes/lanchonetes. Quarto relativamente novo e limpo. Bom café da manhã porém com poucas opções de frutas. O hotel possui estacionamento pago, porém, muito pequeno e limitado. Necessita deixar a chave do veículo na recepção. Há manobristas mas achei a coordenação entre eles muito ruim e enrolada. Caso o estacionamento esteja lotado eles colocam outros veículos em outro estacionamento próximo, desta forma, recomendo quem for sair com o carro solicitar a retirada com antecedência.

O atendimento do Check-in é PÉSSIMO! Ao chegar com mala, nenhum atendimento cordial para auxiliar, três homens parados no balcão olhando eu subir escadas e faltou pouco um sorriso de canto. Pedi uma cama de casal e uma de solteiro, me disponibilizaram três de solteiro.

Em contrapartida, tanto o atendimento do check-out, quanto do pessoal responsável pelo café da manhã são impecáveis, equipe educada e prestativa!

Sobre o quarto: ar condicionado estragado quarto com mau cheiro, e o chuveiro então: PÉSSIMO!

Estacionamento do outro lado da rua!

Infelizmente com exceção da equipe acima destacada, minha experiência foi horrível!

Reservei um quarto para 4 pessoas através do site 123 milhas. Cheguei no hotel por volta das 23hs e me colocaram em um quarto com apenas 3 camas. Reclamei e nada fizeram, falaram que não tinham mais quartos disponíveis e nem camas reservas para colocar no quarto. Descaso Total. O recepcionista muito gentil chamou o Sr. Gelson pelo telefone para saber o que poderia ser feito e o mesmo nem teve a hombridade de ir na recepção conversar comigo, incopetente. Descaso total com o hóspede, não recomendo.

Ótimo hotel. Equipe muito atenciosa, ambiente limpo, café da manhã variado, boa localização. Sobre os quartos achei a iluminação escura, colchão de mola (mas confortável), banheiro um pouco antigo e box apertado. Em suma, cumpre bem a função. Ótimo custo benefício. Eu indico!

Tive uma experiência traumática em 27/11/22. Meu filho tem 7 anos, e num piscar dos nossos olhos, o vimos atrás da cortina da janela do 7° andar, andando sob o para peito, na beira da janela. Esta inclusive que é basculante, que se abre mais de meio metro de vão, com uma simples alça para fechar, sem nenhuma grade, nenhum limitador, nada que faça daquilo algo mais seguro. Com a graça de Deus nós vimos e retiramos ele de lá com calma. Mas por pouco não houve uma tragédia, já que ele poderia ter batido o pé na alça o que faria o movimento imediato do vidro basculando para fora, e teríamos o pior de nossas vidas. Perdemos totalmente o sono e o ânimo só de imaginar uma situação destas. Por favor, coloquem urgente uma grade e um limitador em todas as janelas do prédio!!!!