Liguei para o hotel para consultar informações e fiquei quase 10 minutos em conversa com a atendente que não sabia responder qualquer coisa. Informações que deveriam ser respondidas rapidamente levaram muito mais tempo até que desisti da ligação pela frustração que a situação gerou. Chegando no hotel o checkin demorou mais de meia hora pois houve algum problema interno e precisaram mudar nossos quartos...enquanto isso aguardávamos molhados e com frio na recepção. A porta do quarto não abri porque a chave estava desmagnetizada e precisei subir e descer pra recepção 3x... enfim. extremamente frustrante. Não vale o valor cobrado.
Vitor Rangel2 anos atrás
Acomodação extremamente confortável e limpa. Os colaboradores são muito educados e solícitos. Durante minha estadia uma das pessoas que estava com a mobilidade reduzida, mesmo sem solicitação providenciaram uma cadeira de rodas para ajudar na locomoção. Minha única observação fica para o banheiro, precisa ser atualizado. No mas, não há o que reclamar dessa unidade.
Pedro Pepe2 anos atrás
O Mercure São Paulo Nações Unidas fica bem localizado, com fácil acesso à marginal Pinheiros. O quarto é muito bom. Não tem exageros e proporciona uma noite tranquila de sono, mesmo estando em um local bem movimentado. As janelas são duplas e filtram bem os ruídos. O quarto tem estrutura de escritório, inclusive com uma bancada móvel, ótimo para se trabalhar. Como todo hotel, água e bebidas bem caras no frigobar. Café da manhã não incluso na diária (42 reais) assim como o Estacionamento terceirizado (30 reais). Pela localização e comodidades, o valor da diária é bem coerente.
Luis Dias2 anos atrás
Quarto "normal" de flat hotel mas acabei alugando no 2o. andar por 7 meses. É muito próximo à rua, que ainda tem um ponto de ônibus na reta da janela. Quanto a operação do hotel, a própria Accor deveria tomar mais cuidado com os prestadores de serviço que o fazem de madrugada, caso da lavanderia, por conta de ruídos com carrinhos sendo descarregados e sendo levados até a garagem num piso irregular e com muito ruído tb aliados à "musiquinha" que toca quando o caminhão engata a marcha à ré. Tudo isso entre 1:30 e 2:30 da manhã. Quanto ao atendimento, sotenho elogios, que vão desde o pessoal da limpeza, segurança, manobristas e manutencistas até à gerente do hotel, passando por recepção, restaurante e tudo mais. Fica a crítica construtiva quanto ao barulho, que poderia ser sanado aos poucos, ou bem reduzido, com instalações antirruído.
Milton C. F. França2 anos atrás
Isolamento acústico péssimo em frente ao ponto de ônibus que te acordam antes das 6. Isolamento de luz precário com blackout pequeno que não veda a janela inteira. Lanchonete levou uma hora para servir um hambúrguer depois das 22 e não deu nenhum aviso que iria demorar. Só gostei do chuveiro.
Sergio Souza da Silva2 anos atrás
Hotel ficou com a responsabilidade de enviar nota fiscal que preciso apresentar para empresa antes do fechamento do mês e não enviam, colocam desculpa na prefeitura, porém é direito do consumidor NF imediatamente. Moro em outro estado e nem respondem mais whatsaap. Irresponsabilidade total
Bruna Asprino2 anos atrás
Muito boas acomodações, com piscina, academia e sauna seca na cobertura. Possui sala de eventos, com capacidade para atender eventos de porte pequeno e médio. Restaurante com comidas muito saborosas e petiscos diversos. A equipe do Mercure faz toda a diferença, o atendimento de todos os setores é excelente!!
Bruno Robson Ramos (Bruno Ramos)2 anos atrás
Pontos fortes - Quarto A cama é bem macia e confortável, todas as roupas de cama e banho estavam muito bem limpas. -Ducha A ducha é confortável e a temperatura é bem fácil de ser ajustada. Depois de um dia inteiro de evento, acabei demorando mais que o normal e a água se manteve quente durante todo o banho, achei excelente. - Café da manhã O café da manhã tem bastante opções, desde frutas até a possibilidade de fazer aquele pão de forma com presunto e mussarela na lancheira. Gostei das opções de café e capuccino. - Barulho Nos dias que me hospedei, não tive problemas com barulhos do ambiente, quartos e nem mesmo do trânsito. Estive no oitavo andar e consegui dormir tranquilamente.
Pontos a melhorar - Chaves As chaves são eletrônicas, via cartão, tive alguns problemas e precisei validar o cartão duas vezes e trocar na terceira tentativa. - Segurança Existe uma regra que o elevador só ativa para o seu andar, mas as escadas são acessíveis livremente. Precisei levar algumas coisas para colegas em outro andar e precisei ir pelas escadas com sacolas porque o elevador não podia ir. Imagino que deve ter algum motivo pra esta regra que não passou pela minha cabeça, mas para esta ocasião não fez muito sentido.
No fim, minha experiência foi ótima, é um excelente lugar para ficar.
Informações que deveriam ser respondidas rapidamente levaram muito mais tempo até que desisti da ligação pela frustração que a situação gerou.
Chegando no hotel o checkin demorou mais de meia hora pois houve algum problema interno e precisaram mudar nossos quartos...enquanto isso aguardávamos molhados e com frio na recepção. A porta do quarto não abri porque a chave estava desmagnetizada e precisei subir e descer pra recepção 3x...
enfim. extremamente frustrante.
Não vale o valor cobrado.
Minha única observação fica para o banheiro, precisa ser atualizado.
No mas, não há o que reclamar dessa unidade.
O quarto é muito bom. Não tem exageros e proporciona uma noite tranquila de sono, mesmo estando em um local bem movimentado. As janelas são duplas e filtram bem os ruídos. O quarto tem estrutura de escritório, inclusive com uma bancada móvel, ótimo para se trabalhar.
Como todo hotel, água e bebidas bem caras no frigobar. Café da manhã não incluso na diária (42 reais) assim como o Estacionamento terceirizado (30 reais).
Pela localização e comodidades, o valor da diária é bem coerente.
Quanto a operação do hotel, a própria Accor deveria tomar mais cuidado com os prestadores de serviço que o fazem de madrugada, caso da lavanderia, por conta de ruídos com carrinhos sendo descarregados e sendo levados até a garagem num piso irregular e com muito ruído tb aliados à "musiquinha" que toca quando o caminhão engata a marcha à ré. Tudo isso entre 1:30 e 2:30 da manhã.
Quanto ao atendimento, sotenho elogios, que vão desde o pessoal da limpeza, segurança, manobristas e manutencistas até à gerente do hotel, passando por recepção, restaurante e tudo mais.
Fica a crítica construtiva quanto ao barulho, que poderia ser sanado aos poucos, ou bem reduzido, com instalações antirruído.
A equipe do Mercure faz toda a diferença, o atendimento de todos os setores é excelente!!
- Quarto
A cama é bem macia e confortável, todas as roupas de cama e banho estavam muito bem limpas.
-Ducha
A ducha é confortável e a temperatura é bem fácil de ser ajustada. Depois de um dia inteiro de evento, acabei demorando mais que o normal e a água se manteve quente durante todo o banho, achei excelente.
- Café da manhã
O café da manhã tem bastante opções, desde frutas até a possibilidade de fazer aquele pão de forma com presunto e mussarela na lancheira.
Gostei das opções de café e capuccino.
- Barulho
Nos dias que me hospedei, não tive problemas com barulhos do ambiente, quartos e nem mesmo do trânsito. Estive no oitavo andar e consegui dormir tranquilamente.
Pontos a melhorar
- Chaves
As chaves são eletrônicas, via cartão, tive alguns problemas e precisei validar o cartão duas vezes e trocar na terceira tentativa.
- Segurança
Existe uma regra que o elevador só ativa para o seu andar, mas as escadas são acessíveis livremente. Precisei levar algumas coisas para colegas em outro andar e precisei ir pelas escadas com sacolas porque o elevador não podia ir. Imagino que deve ter algum motivo pra esta regra que não passou pela minha cabeça, mas para esta ocasião não fez muito sentido.
No fim, minha experiência foi ótima, é um excelente lugar para ficar.