Aloha Travel

Fui com eles pra Ubatuba no final de 2019 e foi sensacional. Ótimo atendimento, do começo ao fim, preço justo e ônibus mto confortável. O guia Will é super gnt boa.
O público das viagens é uma galera mais jovem, mas mto tranquilo, não tem bagunça.
Estou com uma viagem marcada com eles pra PETAR e tivemos que adiar devido alerta de tempo ruim e foi td resolvido de maneira mto simples, nunca tive problemas com eles.
Recomendo!

Quer viajar, vai de aloha👏🏻👏🏻
Show de bola, desde o primeiro contato até a preocupação com o feedback 🙏🏻

Fazem 2 anos que NÃO fui viajar, em decorrência da pandemia minha viagem foi cancelada PELA EMPRESA. Solicitei reembolso que FOI UMA DAS OPÇÕES DADA PELA AGÊNCIA na época e estou a simplesmente 2 anos aguardando e sendo enrolada por eles. Me passam uma data, e quando chega inventam uma nova desculpa pra postergar mais 1 ano essa palhaçada. Qual a dificuldade em me devolver o dinheiro de uma viagem que NÃO fiz? Vocês não estão nem aí para os seus clientes?
Vi vcs respondendo os clientes com essa queixa utilizando-se novamente da lei provisória, dizendo que os clientes terão crédito com a agência até dezembro de 2023 para fazer outra viagem. ISSO NÃO FOI O ACORDADO NO MOMENTO DO CANCELAMENTO DA VIAGEM, ESCOLHEMOS O REEMBOLSO!!! SE EU QUISESSE VIAJAR COM VOCÊS JÁ TERIA REMARCADO A VIAGEM A LONGO DESTES DOIS ANOS QUE SE PASSARAM.
Não venham responder meu comentário com o copia e cola dessa lei, como estao fazendo com todos os outros clientes, eu tenho todos os prints de nossos combinados, do momento do cancelamento, vocêS me enrolando 1 ano depois, 2 anos depois, e agora indo para três. Na última conversa no dia 22 de agosto de 2022 o funcionário Danilo afirmou que o pagamento vai ser realizado até dezembro de 2022. É a última chance de vocês agirem como uma empresa séria. Já acionei um advogado com todos os prints e provas para recorrer aos meus direitos.
Falta de compromisso, falta de respeito com o que combinamos, se tivessem o mínimo de consideração iriam cumprir com a palavra ao invés de ficar procurando leis que beneficiem vocês próprios. Não confiem nessa empresa, o dinheiro sempre falará mais alto do que a preocupação com o cliente.

Passeio sensacional para a Trilha das Sete Praias em Ubatuba, com todo o suporte necessário realizado pelos Guias.

Melhor dizer, como está sendo. Nesse momento nosso ônibus quebrou na rodovia, sendo que já havia sido identificado um problema ANTES da saída para a viagem, e mesmo assim disseram que era só falta de aquecer o motor.
Agora ele aqueceu realmente e fundiu.
Empresa irresponsável, vocês lidam com vidas, a manutenção deveria ter sido feita e não foi.
Sem contar que chegando no hotel não havia sido feira a reserva do meu quarto, e ficamos por último esperando acharem um quarto vago.
Já viajei pela Aloha antes, mas essa foi a última vez. O preço foi do serviço foi mantido, a qualidade não.

Maravilhosa e incrível essa viagem do início ao fim.
Primeira viagem com a Aloha e já tô programando a próxima.
Gratidão pela experiência e pela escolha dos profissionais que trabalham c vocês, o Guia Danilo é simplesmente, impecável.

Fiz pacote pra 3 dias, com a pandemia precisamos adiar, contudo nos deram opção de escolher outros lugares no "bate-volta", gostamos e curtimos bastante! Guias bem atenciosos e simpáticos.

DESCASO TOTAL COM O CLIENTE
Estão me enrolando há dois anos para devolverem o meu dinheiro! Ficam se apoiando na Medida Provisória 1101/22, que prorrogou a devolução, mas e o bom relacionamento com o cliente?
No começo da pandemia ok, não tava fácil para ninguém, eu, inclusive, tinha ainda parcela a pagar, e mesmo não rolando a viagem, fiz o pagamento em dia, afinal, era o momento de todo mundo se apoiar. Eu esperava poder contar com a Aloha também, porém não pude… Agora a Aloha está operando normalmente, mas fica segurando o meu dinheiro. Nem avisam da prorrogação, estou esperando que vá acontecer a devolução e eu ainda que tenho que ir atrás para cobrar, nem têm o tato de entrar em contato e avisar, seria o mínimo do atendimento ao cliente.
Aproveitam-se de uma lei “pensando” na pandemia, mas estão funcionando normalmente, fazendo viagens, passeios… Por que segurar o dinheiro, não devolver para quem não quer mais fazer a viagem? Descaso. Zero atenção com o cliente. Minha vida mudou nesses anos, não tenho mais condição de fazer aquela viagem e quero de volta o meu dinheiro, que agora também já está bem desvalorizado…
Onde isso é tratar bem o consumidor? Descaso total. Pensa bem aí você que quer se comprometer com a Aloha Travel para fazer uma viagem, se der uma coisinha errada, possivelmente vão te dar zero assistência e você que irá sair lesado e perder dinheiro.