Pousada Lua Luana

Apesar de termos sido mal tratados pelo proprietário desde o início da hospedagem, o lugar é muito bonito com um pouco da história guardada nos detalhes. Vários objetos antigos que remontam ao período 1930. Café da manhã muito diversificado com bolos e geléias produzidos com as frutas do local. Não há muitas opções de alimentação na região. O uso da churrasqueira é cobrado, o consumo de bebidas no local é restrito, valor excede e muito preço convencional, tendo em vista o impedimento da compra externa. Após questionar o proprietário quanto a agressividade na tratativa conosco ele melhorou e se tornou mais gentil. Recomendo a pousada, somente para pessoas que queiram descansar apenas.

Um dos locais mais amáveis e bonitos que tive o prazer de ter estadia. É verdadeiramente incrível ser recebido pela família do Sítio (que por sinal, moram lá!). A comida é caseira, extremamente bem feita e os doces são verdadeiramente o ponto forte. Não há absolutamente nada para reclamar do ambiente, desde o atendimento, a família e a comida!

Atendimento de primeira, Café da manhã excepcional. Local super agradável, lindo e limpo. Acorda com som de muitos pássaros. Vista maravilhosa, Lugar fantástico. Os anfitriões sr Gilson e sra Gisele fazem vc se sentir em casa com atendimento hiper pessoal. As acomodações são extremamente limpas e confortáveis, não tenho palavras para agradece-los, meu filho amou muito a pousada e em novembro iremos retornar , muito obrigada pelo imenso carinho e amor com a minha família!!!!!
Todos super simpáticos e acolhedores!!!!!!

Lugar lindo com muita tranquilidade. Ótima comida, quartos bons, tudo muito limpo e organizado. Boas roupas de cama e banho.
O café da manhã é preparado com muito carinho com bastante opção.
Não encontrei pontos negativos ou para melhoria. Estão de parabéns!

1) Sobre o Atendimento na pousada: A senhora matriarca da família uma excelente pessoa e não tenho questionamentos algum. A filha dela que estava à frente da recepção uma pessoa totalmente despreparada, não sabe conversar, notório nervosismo quando ocorre algum problema, não sabe resolver conflitos sem gerar conflitos, para lhe dar com qualquer área envolvendo pessoas requer o mínimo de preparo, domínio próprio e habilidades específicas.

2) Sobre o local: A pousada é sim um bom aconchego, falta algumas manutenções como algumas lâmpadas, vários chuveiros com problema inclusive em nossa acomodação e precisa melhorar um pouco à limpeza no geral dos espaços. Quanto ao chuveiro se prontificaram a arrumar mas acaba gerando um desconforto e uma demora também em algo que seria simples.

3) Dentro das regras solicitamos um dia para fazer um churrasco, fomos informados que teria uma taxa de locação do espaço a ser utilizado com um valor considerável, concordamos com isso e assim fizemos, entendo mas não concordo, se estou locando um espaço para utilização no momento que estou utilizando deveria ser livre para consumir o que desejar já que estou pagando pelo espaço separadamente na condição de locatário, não concordo com a amarração disso com consumo de bebidas por exemplo, que por sinal possui um preço um pouco acima do praticado no mercado, além de não ter um banheiro no espaço e precisar recorrer à sua acomodação para utilizar, ou outro espaço um pouco afastado e de uso comum.

4) Sobre o café da manhã realmente não gostamos, poucas opções e muito regrado, não sentimos confortáveis, pois tem que ficar aguardando reposição a todo momento por pouca quantidade nas porções disponibilizadas relacionado à quantidade de pessoas, somente uma opção de queijo fresco, mas tem gente que não come e prefere muçarela, café preto em alguns dias frio, ovos mexidos não ficam à vontade, precisa pedir e se tem muitos hóspedes com somente uma pessoa atendendo dificulta um pouco a logística além de causar constrangimento caso solicite uma repetição pois à porção vem em pouca quantidade.

5) Sugestões: Precisa buscar algumas exceções para algumas regras, como a citada na locação do espaço de churrasco, ou talvez criar duas formas de hospedagem, uma All Inclusive, pensão completa, já contemplando esse espaço de churrasqueira com todos os produtos e serviços sendo disponibilizados pela pousada, cobrando-se um preço, e um outro modelo somente de hospedagem por exemplo: com ou sem café da manhã por outro preço.

6) Conclusões: No geral, sem apresentar nenhuma melhoria e flexibilização não vejo motivos para retornar e muito menos para indicar aos meus amigos e familiares, costumamos viajar muito em família e em casal somente também, mas somente indicaria caso houvesse mudanças na maneira de condução, com pessoas mais preparadas e buscando melhorias evolutivas sempre, entendo que tem que existir regras mas precisa de revisão também dessas e propor melhorias.

O lugar é lindo.
A sauna ótima.
O espaço é privilegiado!
O quarto confortável.

Lugar muito tranquilo mas muito cheio de reguinhas nada pode fazer, distinção de hóspedes nos trataram muito mal café da manhã pouca coisa e regrado éramos 8 pessoas só colocavam 4 pão de queijo os amigos e parentes dos donos podem tudo e os verdadeiros hóspedes nada podia fazer muita falta de gestão pessoas de nariz em pé com muita grosseria nos recepcionaran muito mal. Não gostei e não volto mais.

Quarto novo, bem confortável. Lugar bastante tranquilo e com uma piscina legal.
O único ponto que eu melhoraria seria o café: às 8:20h tinham poucas quantidades disponíveis para a refeição.