Conceito Store

A loja é bem grande', tem um showroom com várias opções, o que facilita quem vai montar a casa/apto, pois consegue visualizar todas as peças juntas de uma vez só. Entretanto, no meu ponto de vista, este foi o único ponto positivo.

Gastei vários dias no projeto de um quarto, escolhendo os detalhes, materiais e cores. Por já ter passado problemas com outra movelaria, conferi tudo novamente no programa que eles geram as imagens em 3D. No entanto, a comunicação é péssima entre o projeto, a fábrica e a execução.

Entregaram as peças na última semana do prazo e veio praticamente tudo errado do que foi contratado. Prateleiras com espessura menor, detalhes do desenho errado, cores das peças erradas, portas com aberturas erradas, cores dos puxadores errados, corrediças e dobradiças de qualidade inferior ao contratado. Tem que ter muita paciência e reclamar muito para se mexerem. Felizmente, algumas coisas estão refazendo, mas tudo num passo muito lento, ou seja, o prazo de contrato expirado quase 60 dias e nada de estar pronto. Tem que reclamar muito para conseguir consertar e o mais impressionante é que mesmo eles estando errados, tentam de convencer que tem garantia e que o produto entregue é bom. Absurdo você decidir tudo no projeto, especificar medidas, marcas, modelos e cores e no final entregarem tudo errado. Alguns materiais entregues de segunda linha da marca contratada.

Definitivamente, não indico.

A loja muito bacana e Proprietário “Tenório” consegue cativar seus clientes. Já realizei algumas compras e sempre fui muito bem atendido, porem da última vez a experiência não foi legal, onde fui muito mal atendido pelo atual gerente da loja da Miguel Petrone.
“Inicie um projeto com a vendedora Mara, onde a mesma foi muito atenciosa e nos deu algumas ideias, então solicitamos um orçamento, no entanto por motivos interno no dia que fomos presencial na loja, ela não pode atender, com isso o gerente entrou em cena… Ele passou o orçamento e começamos a negociar, mas pude observar o seu descaso em nos atender. Resumindo ele me disse que no dia seguinte iria entrar em contato conosco, porém tinha certeza que ele não iria retornar, pela maneira que ele tratou eu e minha esposa.
Depois de alguns dias, entramos em contato com a Mara, pedindo uma resposta sobre nosso orçamento, mas ela nos passou que teríamos que falar com o gerente, então solicitamos para ela avisar ele… Depois de algumas tentativas o gerente apenas mandou uma mensagem que não seria possível finalizar a proposta”.
Sobre a proposta eu entendo, quando negociamos, podemos chegar em um valor que fica bom para ambos ou não, mas faz parte de uma negociação. O problema é o descaso e falta de vontade, que o gerente Natan nos transmitiu. Eu sei que a loja é uma referência e que as pessoas que compra na loja, são pessoas de alto poder aquisitivo, no entanto já comprei algumas vezes e sempre honrei com meus compromissos.

Caso o proprietário queira falar sobre o tema, fico a disposição, apenas responder meu post que ligo diretamente, caso não queira agradeço a atenção, mas tenha a certeza que nunca mais colocarei meus pés dentro da loja.

Agradeço pela atenção!

Nova postagem 03/01/2023

Gostaria de agradecer ao proprietário Tenório e a Raquel do departamento de “Relações com clientes” pela postura e profissionalismo. Onde prontamente entraram em contato para entenderem o ocorrido, então estou retirando minha avaliação, no qual tinha avaliado em 1 e estou avaliando com nota 5.
Aproveitando a oportunidade, gostaria de parabenizar ao vendedor Fábio da loja Miguel Petroni e ao vendedor Neto da loja da Getúlio Vargas, onde me atenderam muito bem e consegui concretizar minha compra.
Tenório, profissionais como estes você deve manter em sua equipe.
Obrigado!

Minha experiência com essa loja foi péssima. Desde a entrega, que foi muito problemática e cheia de erros, até a indicação de uma pessoa que diziam ser um profissional de assentamento de piso.
Olha já avisei Loja Conceito, NÃO INDIQUEM MAIS essa pessoa queNÃO É PROFISSIONAL NADA, colocou meus pisos todos de mal jeito e que não terminou os acabamentos, mas que soube cobrar com maestria, e depois abandonou a obra na minha casa.
Eu voi ter que contratar um profissional de verdade,prá vir terminar o problema e pagar novamente o que já tinha SIDO MUITO BEM PAGO POR SINAL.
Cuidado, donos da Conceito, para que alguns de seus de seus colaboradores aí da sua própria loja tenham já seus "indicados" para que não venham prejudicar a imagem da Loja da Av. Miguel Petroni em São Carlos/SP.

Sobre os móveis planejados, sob medida, eu tive uma experiência de venda boa, achei legal o projeto, o atendimento inicial, apresentação foi sensacional... Após fechar o projeto que começou a cair a qualidade, tive que ficar cobrando, cobrando, cobrando e simplesmente não me davam retorno, nunca me davam prazo... Isso foi bem difícil, bem enrolado, montaram o móvel no último dia do prazo por eu ter ficado no pé. Por fim foi resolvido e o móvel está montado, ficou legal, tiveram que fazer ajustes e tb foi demorado... Mas dessa vez eu já sabia como seria e como agir.
A qualidade parece boa, portas e gavetas ótimas, estou com 3 meses de uso.
Percebo que esse é um ramo que tem um tanto de atraso e correria...

Lugar completo para montar a casa, o Avram é ótimo, ajuda o cliente em tudo para ter a melhor experiência!!

Péssimo atendimento. Fiquei mais de 15 min aguardando enquanto o vendedor ficava conversando com outro colega, quando atendeu foi muito pouco caso.
Não recomendo!

Excelente produtos de alta qualidade bons preços e atendimento diferenciado...

Excelente atendimento. Projetos sob medida