Inovar Móveis e Colchões (Anel Viário)

Atendimento mediano e qualidade péssima. Fomos enganados ao comprar um jogo de 6 cadeiras que deveriam ser de madeira. 4 meses após a compra, praticamente sem uso da mesa, as cadeiras começaram a quebrar e tivemos a surpresa: a estrutura era em MDP e papelão!!! O prejuízo foi grande e a decepção maior ainda. Pesquisem bem antes de comprar as falsas promessas feitas...

Não é à toa que as 300 avaliações os deixaram com uma média péssima de avaliação. Tive duas experiências ruins com a Inovar. A primeira deu pra relevar porque era início de pandemia e estava tudo complicado, mas a segunda foi insistir no erro e cair na ilusão de que tinham melhorado.

Essa loja é um exemplo de falta de respeito com o cliente. Contratei móveis planejados para um quarto devido à chegada do bebê, a venda foi super rápida (óbvio) mas começou a atrasar tudo no processo.

Depois da visita do projetista, me deram uma semana para entregar o projeto finalizado para aprovação. Nada. Cobrei o projeto e nada.... até q decidi parar de cobrar e esperar o parecer deles. Enviaram o projeto 43 dias após as medições (prazo era de 20 dias corridos).

Peguei o contrato e vi que eles haviam excedido o prazo para me enviar o projeto finalizado. Acionei a cláusula de cancelamento porque os móveis nem haviam ido para a produção e o prazo de produção, entrega e montagem é longo. O bebê ia nascer antes da entrega. Insistiram na continuidade do projeto e ainda tentaram oferecer frete grátis como desculpas pelo transtorno (coisa de cento e poucos reais).

Mais de dois meses depois, informaram que estornariam o valor. Me deram 3 dias para informar a data do estorno. Passou-se uma semana e até agora nada.

O procedimento deles deve ser vencer pelo cansaço. Péssimo atendimento, extrema falta de respeito com o cliente. Eu nunca mais faço negócio com a Inovar. E recomendo a todos que pensem muito bem antes de fechar negócio com eles.

O dinheiro q até hoje não me devolveram poderia estar rendendo alguma coisa com a SELIC alta do.jeito que ta. Nem correção eu pedi. Só quero meu dinheiro de volta.

Fomos muito bem atendidos pelo Guedes, excelente vendedor, que conhece os produtos e orienta bem os compradores. A Tayllane, designer de ambientes, fez o projeto da nossa sala. O Evaldo, gerente, foi muito atencioso também e junto com o Guedes, procurou as melhores condições de pagamento. Todos da loja nos acolheram bem, com profissionalismo e atenção!! A compra foi finalizada na quarta e hoje, sábado, estamos com nossa sala pronta!! Ficou linda, adoramos os móveis. A entrega foi feita com rapidez, pelos entregadores Sidney e Téo que foram super cuidadosos, deixaram tudo arrumado, retiraram as embalagens, explicaram o funcionamento do sofá retrátil e a melhor forma de preservar o mecanismo. Depois de muita procura, conseguimos o melhor preço, melhores condições de pagamento e uma sala linda!!
Recomendo com certeza!!

Péssima empresa! Não confiem, comprei um rack e ele chegou claramente com defeitos e remendos. fiz a reclamação no mesmo dia que o montador veio aqui .. me falaram que iam trocar o produto isso no dia 05/06 e até hoje nada foi resolvido.. O vendedor que estava me atendendo simplesmente desapareceu, depois que eu abri um reclame aqui uma outra pessoa veio falar comigo dizendo que ia ver quando seria feita a troca e agora me disse que não vão trocar esse ano ! Paguei exatamente o valor de 2700 em um rack, o minimo que eu esperava era qualidade.

Atendimento excelente e produtos de muita qualidade!! Me surpriendi com a rapidez na entrega do sofá retrátil, a programação era 40 dias entregaram em 15 dias. Muito satisfeito!!

Já tinha comprado uma vez na loja e foi ok. Voltei para comprar uma outra mesa pros meus pais e o primeiro preço foi de 7300 por uma mesa bem simples. Após achar caro vieram várias tentativas do vendedor e em 20 minutos o preço foi caindo até 3100. Na mesma hora sai da loja. Como uma mesa custa 7300 e rapidinho cai para menos da metade? Isso tem nome: mau caráter!

Atendimento péssimo, promessas feitas durante a venda não foram cumpridas. Contato difícil, já que os funcionários que realizaram o atendimento deixaram de trabalhar na loja e não repassaram as informações. Prazo só foi cumprido depois de muita cobrança. Fui destratada pelo entregador do sofá, que foi extremamente grosseiro. Qualidade do sofá não corresponde ao modelo da loja, acabamento pior e sem suporte da loja.

O atendimento é bom, a qualidade parece boa. Digo parece, porque ainda não recebi o produto. Fiz a compra em OUTUBRO 2021 e me prometeram entregar antes do Natal (eu achava que era de 2021). Já estamos em Fevereiro 2022, dizem que a mesa está para ser entregue, já agendei no mínimo umas 3x a entrega e ninguém aparece. Total descaso com o cliente.