Refúgio do Corsário

Péssima! Cheguei para almoçar e a comida além de demorar muito ainda veio toda errada.
Tinha pedido um talharim ao sugo e um prato kids substituindo a carne por um acompanhamento e se não fosse possível, que viesse a carne separada. A carne veio no mesmo prato e no lugar do talharim veio um espagueti com manteiga, apenas. Sem molho, seco, com cara de cru e sem nenhum tempero. Apenas um cheiro de manteiga, sendo que não ingiro lactose e por isso havia pedido para vir com molho de tomate.
O meu prato estava pronto há algum tempo, mas ficou apenas largado no balcão. Depois de uns 10 minutos que vieram me trazer e descobri que aquele prato era o meu.
O garçom não foi o mais gentil, mas ele também estava sozinho para atender TODAS as demandas.
Estava com um pessoal grande e tivemos problemas em diversos pratos. Alguns pratos demoraram mais de 2 horas.
Foi um super descaso com a gente e ainda vieram falar que se estava demorando que deveríamos cancelar, então.
O lugar não é barato para esse tipo de atendimento PÉSSIMO!

Infelizmente as críticas daqui e do booking são verdadeiras! 😭😭
Queríamos uma pousada pé na areia e em uma praia bonita. Vimos as avaliações, porém pensamos... "ah! Acho que essas pessoas são muito exigentes!". Enfim, decidimos reservar do dia 03/01/23 a 06/01/23. Assim que entramos no quarto eu já queria voltar pra casa. Realmente o quarto é antigo, sem manutenção, com mofo, sem ventilação, sem janela e ventilação no banheiro e ainda tinha cabelos no box do banheiro, ar condicionado extremamente barulhento, roupas de cama fedidas, travesseiro e colchão péssimos, etc. Uma pena, porque a área externa é linda, com jardins bem cuidados e bonitos, inclusive a piscina é excelente e quentinha. Quanto a praia, dispensa comentários... É perfeita!
O café da manhã é muito "fraco", não sei qual adjetivo usar.... Pelo preço que se paga na estadia, chega a ser uma piada.
O acesso não é fácil e saiba que, ao chegar lá, você dificimente sairá para conhecer outros lugares, a estrada é bem esburacada e inviabiliza ficar saindo de carro.
Não tenho críticas quanto aos funcionários, não tivemos problemas. E em relação ao restaurante, consideramos os pratos e porções muito pequenos. Resumindo, pelo preço pago esperávamos algo muito melhor. Daqui pra frente, iremos considerar a opiniões e avaliações.

Parte externa linda e gostosa. Piscina deliciosa e quentinha. De bom só isso mesmo. Quartos antigos, banheiro minúsculo e ar condicionado apesar de boa refrigeração é extremamente barulhento. Funcionaria do restaurante muito atenciosa, porém os pratos são pequenos. Nós hospedamos numa segunda feira 13.2.23 e as 19h30 eu resolvo sair do quarto e me deparo com uma escuridão geral, éramos os únicos hóspedes e deixaram a gente no escuro. Fui até a adm e descobri que estávamos literalmente sozinhos... zero funcionários. Acreditam? Questionei no dia seguinte e a funcionario disse que o vigia estava de folga e pediu desculpa pois esqueceram de deixar as luzes da piscina. O moço responsavel pela feremcia goi bem grosseiro qdo a funcionaria contou da minha reclamação. Estou escrevendo com uma semana de atraso, pois apesar de tudo ruim o local, praia e piscina natural são incríveis, mas hoje após toda tragédia na região e todo litoral norte de SP fiquei muito preocupada se estivéssemos lá sozinhos e tudo isso acontecendo.

Estivemos no local no dia anterior para saber se o restaurante era aberto ao público e fomos informados que sim. Fomos no dia seguinte para almoçar, chegamos, nos sentamos, ninguém nos atendeu. Quando chamamos a funcionária, ela nos perguntou se éramos hospedes, quando dissemos que não, ela disse que a cozinha havia encerrado. Questionamos o horário de funcionamento e pmp que não nos avisaram na chegada. Ela disse que estava lotado de pedidos e que demoraria mais de duas horas. Não fez questão nenhuma da nossa presença. Havia mesas vazias.
Ou seja, o restaurante deveria ter capacidade para nos atendeuender, mas não teve. Foi péssimo
ninguém nos atendeu. Tivemos que nos levantar e ir embora! Uma coisa desagradável!

Vou fazer essa avaliação para que outras pessoas se atentem bem antes de ir . Estrada pra chegar começa bem , apesar de muitos buracos é asfaltada , porém quando está chegando no hotel já não tem asfalto , formando muito barro .Falando sobre os chalés , chegamos no hotel na sexta e quartos já estavam liberados , quarto com infraestrutura bem antiga , pisos velhos , banheiro bem apertado , pessoas grande tem bastante dificuldade para utilizar o vazo e tomar banho . Ar condicionado é aqueles de janela e bem barulhento. Sobre a alimentação do local no primeiro pedido de refeição para o almoço um prato simples de frango a parmegiana demorou cerca de de 1 hr e meia pra chegar e chegou mal passado , no mesmo dia no jantar pedimos ifood que não nos permitiram comer na mesa do hotel . No sábado acordamos e fomos tomar o café que é simplesmente decepcionante , não tem nada do que mostra nas fotos , bem básico , não havia ovos , tivemos que pedir pra fazer , e frutas apenas banana , maçã e abacaxi. No Domingo o que estava ruim piorou . Café da manhã que deveria iniciar as 8:00 ( tarde por sinal ) começou as 8:20 e ainda pior , pois só havia maçã de fruta, quando estávamos saindo do refeitório chegou um motoboy com algumas coisas faltantes . Depois do café fomos a praia e ao pedir pro funcionário Fernando colocar umas cadeiras e guarda sol, o mesmo ficou nos questionando se realmente estávamos em quartos separados , pois era liberado apenas 1 guarda sol por quarto , logo em seguida o mesmo funcionário nos viu passando protetor solar no corpo e foi nos falar que não poderíamos usar a piscina do hotel sem antes tomarmos banho . No horário do almoço outro desastre total , 2 hrs para chegar o almoço , pedido chegou incompleto , pedimos um prato que havia arroz e feijão , falaram que o feijão estava chegando mais não chegava nunca , avisamos que poderia cancelar pois já havia terminando de almoçar , mais mesmo assim o funcionário Fernando veio com o feijão e ao falarmos que não íamos querer ele ficou questionando de forma ignorante falando que nós pedimos e teriamos que ficar ,formando um verdadeiro barraco no local , uma lambança total . Nosso check-out era segunda mais decidimos sair no domingo , preferimos perder um diária do que ficar naquele local . Quero deixar os parabéns para Funcionaria Larissa que fica na recepção e atende o bar que tem muita paciência com as várias reclamações que recebe naquele lugar dos hóspedes e clientes do bar . Concluindo a experiência na minha opinião você percebe que aquele lugar está sendo empurrado com a barriga, pouquíssimos funcionários , mesmo funcionário que você vê na cozinha você vê limpando o quartos e trabalhando de garçom, utilizam o estacionamento do hotel para guardar carros de pessoas que vem passear colocam carros atrás dos carros dos hóspedes , uma pena um lugar tão lindo e abandonado.

Fui informada que o restaurante do hotel era aberto ao publico. Fui com a família almoçar por voltar de 14h e ao sentar na mesa ninguém veio nos atender. Quando chegou uma garçonete perguntou rispidamente se éramos hospedes do hotel e quando dissemos que não disse que o restaurante estava cheio e que o pedido dos hospedes seriam priorizados e que portanto não seriamos atendidos porque os pedidos demorariam mais de 2 horas, ou seja, não perguntou se estávamos dispostos a esperar, apenas sugeriu que nos retirássemos. Ridículo! Nos sentimos preteridos e discriminados, frente aos hóspedes do hotel. Se não tem condições nem pessoal para atender clientes além dos hóspedes não deveriam ser um restaurante aberto ao público. Eu e minha família fomos embora irritadíssimos. Péssimo! Não frequentem esse local.

Gerência e recepção horríveis. Elton, Kalinka e Juliana são sem educação, e não se importam em nada com a experiência do cliente. Reservamos quarto com vista pro mar, nos colocaram em um quarto horrível com vista pra "mata"(que é um jardim com lixo), e se vc reclamar eles brigam e ofendem.
Fabio, Raul, Roberta e Larissa são da equipe e são maravilhosos. Uma pena que o hotel não depende deles.

Estou agora no restaurante como não hóspede. Minha namorada estava em dúvida se pedia algo, resolvemos olhar as avaliações. Mesmo com vários comentários negativos, ela optou por pedir um prato. Confirmando a impressão de outras pessoas, o pedido veio errado.
É um lugar caro que atende mal.