Ubatuba Palace Hotel

Precisa de reforma. O hotel tem uma excelente estrutura externa, bares/restaurantes e ótima piscina aquecida, porém o quarto deixa muito a desejar, tudo muito antigo, e uma coisa é ser "rústico" outra coisa é ser só velho mesmo, os móveis dos quartos são todos velhos e não muito bem conservados, o frigobar no quarto deve ter uns 30 anos e faz um barulho que incomoda durante a noite, a TV é antiga, pega pouquíssimos canais e não é smart, ou seja, não tem como assistir Netflix, YouTube e nem mesmo espelhar a tela do celular, a internet Wi-fi tem uma velocidade no máximo razoável de aproximadamente 35 - 40 mega, já o banheiro é bom apesar de ter uma porta de madeira meio podre, além desses detalhes também encontramos uma barata no quarto e tivemos que matar ela. Os funcionários no geral são muito bem educados e atenciosos porém os da recepção sempre que vamos falar sobre algum problema eles já têm uma desculpa pronta. No geral não é um hotel ruim, mas precisa de uma reforma principalmente nos quartos.

Péssima experiência, chegamos no quarto ok, ao entrar no banheiro tinha tufos de cabelo no chão e na privada, um dos banheiros a pia estava cheia de poeira, o box onde toma banho tinha terra, o chão do quarto nem dava pra andar descalço. No outro dia logo cedo reclamei, o gerente disse que quando eu voltasse seria outro quarto, quando voltei quase anoite, tinha apenas passado uma vassoura entre as cama pq em baixo estava cheio de poeira tbm os cabelos ainda estavam lá.. pedi meu dinheiro de volta, demoraram e ainda descontaram 2 diárias, aceitei pois não via a hora de sair daquele lugar.. o café da manhã nota 3. Não voltaria nem se fosse grátis!
Ps: quando fui reclamar falaram que aquele quarto nem era pra estar aperto. Então porque me colocaram lá? A impressão que deu foi que algum cliente foi colocado naquele quarto não gostei e foi para outro! Tenho fotos para provar tudo que disse

Tivemos uma ótima experiência! Somos um casal e uma criança de 9 anos. Meu filho adorou a piscina aquecida! Ficamos na suíte top class, tudo limpo, organizado, camas macias e confortáveis, ducha com bastante água e bem quente. Café da manhã e jantar estavam incluídos e tudo muito gostoso e bem preparado. Atendimento muito bom também, todos muito simpáticos e prestativos. Adorei minha estadia e voltarei em breve.

Aqui vai uma tempestade de elogios positivos para os colaboradores deste hotel, impressionante a recepção, ótimo estacionamento, jantar excelente, café da manhã bem servido até as 10h (atenderam minha necessidade), ótima localização, as piscinas pensando nos adultos e crianças, são excelentes, limpas e o melhor, aquecidas, limpeza do quarto ok, meu forte agradecimento aos prestadores de serviço com excelência na piscina, nos serviram com muito respeito e amor, impressionante e meus parabéns. Obrigada de coração. A academia, apenas, que não consegui usar.

Gostei.
Os quartos são antigos, as instalações dão indícios que são antigos também, tivemos problema com o box do banheiro, trocaram a gente de quarto rapidamente.
O café da manhã é bom, alguns funcionários poderiam ser um pouco simpático e facilitadores mas no geral fomos bem atendido.
Recepcionistas nota mil, se tiver algum problema melhor procurá-los.

Reserva para um casal e um cãozinho de pequeno porte. Hotel muito velho e com falta de manutenção. Fica nítido que falta investimento para melhorar o aspecto e a infra do local. Os quartos não possuem isolamento acústico adequado, então se ouve tudo que acontece no quarto vizinho e vice versa. Não estão preparados para atender famílias com pet, mas acredito que estão liberando para conseguir clientes. Funcionários educados e o café da manhã atende o mínimo esperado. Não vale o preço da diária que se paga hoje.

Minha família amou e teve momentos especiais. A segunda vez que me hospedo e já quero marcar a terceira. Todos os colaboradores do Hotel são maravilhosos. Especial carinho ao pessoal do bar e ao tio Pirata, Tia Foca e Tia Guaxinim. Minha pequena de 8 anos, Paola, nem quer ir embora❤️

Sem palavras as pessoas que trabalham lá são maravilhosas a recepção, as camareiras,metre, garçons,o animador e top, sem falar no jantar e café da manhã e 5 estrelas, passei a ceia de Natal lá foi excelente em todos sentidos muito organizados e limpos. Amei e voltarei com certeza. Um abraço Ubatuba Palace Hotel .