Wyndham Ilhabela Casa di Sirena

Hotel fraco, longe de ser 4 estelas!
Nosso quarto fica bem em cima da cozinha e os funcionários conversam alto depois das 23:00 da noite e antes das 8:00 já está aquela barulheira de novo.
Café da manhã faz 4 dias que tem as mesma opções, não muda nada, tudo gelado e sem graça.
O quarto a limpeza e mediana, a Ceia de Natal uma lástima, comida sem graça, podia escolher a mesa e não foi informado pra gente, nós colocaram na área externa com uma criança, longe de tudo e um vento que era impossível ficar. Atendentes falaram diversas vezes que não tinha o que fazer, que essa era nossa mesa, dps de muita insistência nos colocaram pra dentro. Ele é lindo e a paisagem incrível, se não fosse isso não teria nenhuma estrela. Aos donos e gerentes do hotel deveriam fazer alguns cursos, existem hotéis incríveis nessa região que poderiam servir de referência.

Excelente Hotel, ótima acomodação, estacionamento é cobrado a parte, fácil acesso a praia, ótimas refeições. Único ponto negativo foi no último dia, as 07h55 recebi via WhatsApp o informativo do consumo (despesas) no Hotel e que meu Checkout deveria ocorrer até as 12h. Ok sem nenhum problema, fizemos as malas e fomos para o café da manhã, as 9h14 recebi outra mensagem via WhatsApp dizendo que havia ganhado Late Checkout até as 16h desde que o almoço fosse no Hotel. Como as malas já estavam prontas resolvemos ir embora... enviar mensagem de cobrança as 7h55 sem necessidade já que o Hotel é categoria 4 estrelas 🌟 e o valor R$ 3.158,00 para um casal no final de semana poderiam aguardar o meu Checkout na recepção. Mais são detalhes que podem ser melhorado.

>A arquitetura, decoração, paisagismo e localização do hotel são irretocáveis, mas a borda engordurada e a água turva da piscina são inaceitáveis.

> As cadeiras do refeitório necessitam feltros nos pés para evitar barulho quando arrastadas para nela sentarem ou levantarem.

> A parte do jardim em confronto com a borda da piscina está abandonado e coberto de mato.

> As jarras térmicas pretas para café da manhã estão engorduradas em sua parte mais bojuda.

> Os garçons só trazem o que foi pedido depois de algumas solicitações.

> Muitas moscas pretas pousando nos pratos que estão sendo servidos no café da manhã.

> Falta lixar e envernizar as cadeiras das varandas dos quartos.

> Muitas plantas nos vasos ornamentais estão caídas por falta de água.

> O jardim na entrada do hotel, antes da escada de mosaico português, está mal cuidado.

>>> Falta um gerente à altura da franquia Wyndham <<<

Excelente hotel, com atendentes e funcionários muito simpáticos e atenciosos. O hotel é lindo. Ficamos em um quarto com vista para a praia. O quarto e espaçoso e tem geladeira, talheres, sofá cama e uma cama muito confortável. é petfriendly e forneceram uma caminha comfortavel ao nosso bichinho. Há uma praia dentro do hotel onde da para fazer stand up e caiaque. Só o centro da cidade fica meio longe e por isso há que ir de carro, mas a vista é bonita no percurso, então, compensa!

Péssimo atendimento prestado pelos funcionários Guilherme e Federico. Paguei 3 diárias no hotel e minha esposa, eu, minha bebê que estava completando 1 ano e meus shih tzus fomos impedidos de entrar no hotel em um sábado à noite. O pior foi o desprezo conosco, nos deixar na recepção com fome, não disponibilizar nenhum local para limpar nossa bebê, nem oferecer qualquer alternativa para resolver esta situação.

Estrutura excepcional. Atendimento da recepção fora da curva. Gastronomia muito boa, porém atendimento nas mesas é ruim. Garçons não dão atenção ao cliente, temos que ir a busca deles para conseguirmos ser atendidos . Quando conseguimos são
Muito educados, questão é vc ter a sorte de ser atendido. Não buscam as meses, nem direcionam o olhar pra as mesas sequer. Quando sinalizamos na busca de atenção temos dificuldade. Apesar da comida ser ótima, a demora é absurda na confecção dos pratos. Eles se propõem atender na piscina, mas na prática também não existe atendimento. Temos q sair da piscina e pedir a recepção ou mesmo entrar no restaurante para conseguir atendimento. Sintetizando: estrutura, localização, equipe de apoio são 1000, comida 9,5, atendimento dentro do restaurante 6, e na piscina zero pq não existe de fato .

A estrutura física e localização são excelentes!
Restaurante e atendimento pessimo!
Pedimos cheese burger para as crianças jantarem após um dia cansativo de passeios, depois de uma hora chega no quarto : um cheese burguês com salada e maionese!!! Ok, retiramos a salada e maionese, as crianças comeram e passaram mal a noite inteira!!! Com vômitos!!!
Sim, foi dos sanduíches pois quem não comeu não passou mal!!!
No dia anterior pedimos fettuccine sem cebolinha, não adiantou , veio com cebolinha!!!
Tapioca sem coco, veio com coco!!!
Ou seja, cozinha totalmente despreparada!!!
Reclamamos com a gerência: sabe qual o resultado??? Cara de desprezo, como se isso fosse comum acontecer!!!
Na hora de pagar a conta? Tentaram cobrar os hambúrgueres, mas não paguei!!
Fiz check out em uma segunda-feira, o café da manhã estava extremamente reduzido e… sem toalhas na piscina!!!
Nao condizente com um hotel que cobra essa diária!
Não voltaremos mais !!! E não indico!!!

O hotel é lindo de verdade, tudo novinho, acho que inaugurou 1 ano antes de irmos, fomos ano passado. Quarto com banheira na varanda e vista para o mar, inclusive a vista é maravilhosa! Atendimento foi excelente e o restaurante muito aconchegante, o café da manhã é excepcional e com bastante variedade, mas os pratos do restaurante (almoço e jantar) deixou um pouco a desejar. Na verdade todos os restaurantes que fomos em Ilha Bela não nos agradou tanto. Mas foi uma viagem incrível!