Hotel Villa Rossa

Fiquei hospedada em abril de 2022.
Chegando ao lugar tudo é lindo, o lugar de muito verde é muito agradável e os funcionários muito educados e prestativos, porém é apenas isso que é bom.
Comida horrível, sem variedade, comida gelada e velha, com moscas em cima, sem tempero, parece que todas tem o mesmo gosto e após alguns dias vc começa a sentir um desconforto e estufamento. No terceiro dia eu e meu marido fomos comer no Don Pato, pois não aguentávmos mais passar mal. Sem contar que no quinto dia tive uma intoxicação alimentar.
Quartos são aconchegantes, porém extremamente barulhentos, vc ouve o tempo todo o bater de portas e arrastar de móveis, e detalhe que ficamos no quarto do último andar.
Camareiras não recolocavam água e nem papel higienico, tinhamos que ficar pedindo todos os dias.
Nem todos as atrações estavam em condições de uso, algumas piscinas abandonas e sujas, quadra de basket quebrada, mesa de bilhar riscada e quebrada.
Meu marido comprou uma surpresa de aniversário pra mim, que incluia o café da manhã no quarto no primeiro dia e um bolo no último dia (detalhe, dias e horários tudo ja combinado antes, pois era surpresa) no primeiro dia ele ficou esperando e nada de chegar o café até que ele me contou da surpresa e ligou no café pedindo e ninguém sabia de nada, no ultimo dia o bolo nunca chegou e ele teve que pedir o reembolso. Foi terrível a desorganização e saimos muito chateados e triste com a experiencia.
E por fim, eles fazem congressos e usam o mesmo restaurante e os mesmos quartos dos hóspedes "normais" com os hóspedes dos congressos, então os quartos ficaram uma zona e os restaurantes, faltando comida, não tinha mesa para todos, os congressistas gritando, uma verdadeira algazarra, todos os hóspedes estavam muito incomodados, e os funcionários não sabiam o que fazer, completamente perdidos. Existia mais de um restaurante, porém os outros estavam fechados, apenas 1 aberto.
Na internet eles vendem como se fosse um resort maravilhoso, mas não tem nada disso, parece mais um lugar abandonado, que não está muito bem financeiramente, e estão desesperados por clientes.
Percebemos nos 5 dias que ficamos lá que eles contratam pequenos influencers para passarem 1 dia la e ficarem postando e falando bem do lugar, mas é tudo mentira, infelizmente.

Fui para São Roque com minha namorada. Como todos os restaurantes na Rota do Vinho estavam muito lotados, decidimos parar e aproveitar para conhecer o Villa Rossa, onde gentilmente nos receberam para almoçar, ainda que não fossemos hóspedes. O atendimento é impecável e todos do staff são super amáveis.
O a comida, entretanto, decepcionou, e muito. O bacalhau estava salgadíssimo, intragável. Experimentei um pedaço do que a minha namorada tinha se servido e o dela estava ok. Ou seja, o preparo foi extremamente descuidado, já que os pedaços não foram unifoemente dessalgados. Ok, isso pode acontecer, mas não parou por aí. O side/aperitivo de berinjela estava, também, salgadíssimo, intragável. Parou por aí? Não. As batatas do bacalhau estavam mal cozidas, beirando o cru. Pata se ter uma ideia, pude bater com a faca sobre as fatias e sentir a batata dura. Espetar com o garfo era um risco, pois de tão duar a batata poderia escorregar só R o garfo e "espirrar"do prato. Pedi um Gin tônica, veio servido em uma taça de vinho. Tive que colocar uma tala inteira de tônica para que o drink ficasse tragavel. Então estamos falando de uma cozinha em que nem o chef é nem ninguém do stafff experimentaram os que serviam aos hóspedes e de uma coquetelaria medíocre a ponto de um gin tônica ser servido completamente arruinado. Preço? R$ 168,00 por pessoa no buffet. Foi o menor, o pior e o mais caro prato de comida ruim da minha vida. Sabendo da qualidade do restaurante, decidimos: não arriscaremos uma estada no hotel. Não com aquela comida.

PÉSSIMA experiência. Não é um hotel 5 estrelas... não se enganem!!!! A começar com os corredores q levam até os quartos, tem tapetes velhos e quadros estranhos... 2) pedimos um serviço de quarto, da agua quente pra fazer a mamadeira da minha filha caiu um troço nojento de dentro da chaleira... 3) cafe da manha no quarto, pães todos frios e duros, não tem opção de escolher o q quer q venha. 4) os lugares de recreação são mto longe uns dos outros. 5) o time de recreação nem sempre está a postos das atividades.... ou seja, vc tem q ficar esperando alguém chegar. 6) brinquedoteca escura 7) restaurante c varias opções, mas tudo tinha o mesmo gosto, sem sabor nenhum... 8) a piscina aquecida fica bem longe dos quartos, ou seja vc sai e ja pega um resfriado até chegar no quarto.

Só vale pontuar q o pessoal do restaurante foi bem atencioso c a minha familia.

Porém, não voltaremos lá, muito menos recomendaremos para amigos ou familiares.

Passamos um fim de semana em família. Quarto e banheiro confortável e limpo.
As piscinas externas são lindas, porém estava muito frio e a interna (aquecida) precisava ser um pouco mais quente para ser perfeita.
A comida é boa. O café da manhã tem bastante variedade, o almoço estava uma delícia, o café da tarde, achei fraco.
Todos os funcionários muito atenciosos e solícitos. Os tios da recreação são muito atenciosos e dispostos.
As piscinas contam com salva vidas.
O hotel tem muito verde e espaços para fazer caminhada. Excelente tanto para diversão quanto para descanso!

A contar do Check-in, acolhimento, educação, agilidade... Nota mil!!
A estrutura é simplesmente fantástica.
Os funcionários educadíssimos e muito pró-ativos.
Fui somente com meu esposo, mas iremos retornar COM TODA CERTEZA com nossos filhos! Sem falar a gastronomia, agrada desde quem é fit a quem vai com crianças, quem aprecia uma boa massa... Carne... E todas as refeições estao inclusas.
Tem recreadores.... Enfim MUITO BEM GASTO CADA CENTAVO PAGO!!!

A recepção é organizada. Os quartos são ótimos, o conforto da cama é acima da média, tem aquecedor de toalhas no banheiro, roupões e higiene impecável.
Tudo com acessibilidade para cadeirantes.
Acima de 5 criancas no hotel, há recreação de ótimo nível.
O restaurante é muito bom. Tem bastante variedade nos pratos quentes e sobremesaa.
O parque aquático novo é super gostoso, todo aquecido.

Passei um fim de semana em família muito agradável no hotel! Fiquei receosa com relação a comida pelos comentários que li aqui mas durante minha estadia nada fez jus! Comida gostosa, saborosa, quente e com variedade! Apesar do tempo frio, que nos fez aproveitar as piscinas abertas apenas no ultimo dia, usamos a piscina aquecida e coberta e estava com a temperatura agradável! Tem muita atividade fora as piscinas tanto pra adultos quanto para crianças. A estrutura é linda e super bem cuidada. Parquinho coberto com brinquedão que da pra ser utilizada ta to nos momentos com garoa e chuva tanto em dias de muito sol! Gostanos muito e pretendemos retornar. As únicas ressalvas sáo para os banheiros de uso comum que precisavam de limpeza com mais frequência, e após as refeições poderia ter cafezinho cortesia

Fomos para um day use e adoramos! Atendimento ótimo, comida deliciosa e parque aquático muito bom. Só precisam verificar a manutenção do piso das piscinas novas pois em vários pontos o cimento estava soltando.