São Paulo Higienópolis, Affiliated by Meliá

No check-out fui informada que a estadia já tinha sido paga. Eu disse várias vezes na recepção que não usaria meu cartão de crédito pessoal para pagar a conta, teria sido paga em cédulas . Surpreendentemente, dois dias após o check-out, depois de um mero controle da mia conta corrente, vejo que foi debitado do meu cartão de crédito o valor que me disseram já ter sido pago no momento do check out. Ligo para o hotel e eles me disseram que cometeram um erro e por isso haviam cobrado o valor do meu cartão de crédito. Primeiro, eles nem se quer me contataram para falar sobre a questao e em segundo lugar, fizeram uma operação completamente desonesta e pouco profissional já que essa cobrança não foi autorizada por mim. Preciso desse rembolso em poucos dias pois isso acabou bloqueando o meu cartão de crédito e desde quando entrei eu em contato com eles, há dois dias, eles estão comodamente respondendo aos meus emails. Como processar uma empresa irresponsável que faz uma cobrança sem ter sido autorizada, mesmo tendo os dados do teu cartão de crédito? Isso que aconteceu é imperdoavel.

Não gostei da experiência, nunca atendem o telefone, não conseguia fazer reserva pelo hotel, fiz pelo booking. Pedi 2 quartos grandes com sacada, pois era o dia de noiva da minha irmã, fui pessoalmente pagar e disseram que eram os quartos escolhidos. Quando minha irmã chegou, eram quartos menores, sem sacada. Não cabia quase o café da manhã. Todos os quartos estavam pagos e a recepção continuou cobrando outra vez, quando voltei para buscar minhas coisas, recepção não deixou subir, sendo que o nome estava liberado na reserva. Escoltaram a gente até o quarto. Péssimo atendimento/serviço.

O hotel está ficando velho e se vê claramente
A sala do restaurante é escura e MUITO deprimente os banheiros dos quartos entopem continuamente (4 vezes em uma semana) assim como as pias

Me hospedei no hotel do dia 21/08 a 24/08 achei o atendimento muito ruim avisei que estava operada e não podia carregar peso. Na recepção ninguém atende o telefone, tanto que quando estava fora do hotel e precisei ligar não tive sucesso em 3 tentativas, quando estava no quarto e precisava de algo também não atendiam, quando precisei de taxi falaram que era muito demorado, não foram nenhum pouco solícitos e mesmo assim o taxi levou mais de 20 minutos para chegar. Quando precisei de um T para a tomada mandaram eu descer e buscar na recepção porque não tinha ninguém para ir entregar sendo que avisei que estava operada e precisava que fossem me levar, em outro momento precisei de uma coberta também mandaram buscar na recepção. Absurdo, porque é um serviço do hotel fazer isso!

Ótimo hotel, fácil acesso, ótima cordialidade, quartos limpos, banheiro com água quentinha, tem estacionamento para veículos e custa 30 reais a diária. Piscina limpinha e boa pra nadar. Lanches deles com fritas bem caprichado e barato.

Ótimo hotel, com excelente acomodação, café da manhã maravilhoso, a academia a piscina e a sauna são uns dos atrativos, se pudesse teria passado mais dias desfrutando da ótima estrutura e atendimento dos colaboradores.

Atualmente achei que o serviço deixa a desejar. Tanto no check in como no check out tinha apenas um atendente e fica uma fila enorme de hóspedes com muita demora. Pelo menos os funcionários são muito atenciosos e gentis

Ótima estadia, quarto confortável, ambiente agradável e funcionários atenciosos e eficientes.