Gonzaga Flat Service

A localização do Flat é ótima, mas o atendimento é péssimo! Banheiro vazando água pela pia, vc vai fazer xixi e pisa na poça de água (horrível), a geladeira parece que a porta vai cair na sua mão, a internet péssima, ficamos no AP 22 dos dias 14 a 16 e ainda por cima bateram meu carro no estacionamento deles e disse que a manobrista que bateu! Lucas é o gerente, fez pouco caso, querendo que fizéssemos 3 orçamentos para o seguro cobrir, me passou com muito custo o contato do jurídico que também não me atendeu, para que eu saísse de lá com algum carta nem que fosse de próprio punho me assegurando de que eles resolveriam o problema que eles ocasionaram no meu carro... Deixo aqui registrado que o problema não é a questão de ser um flat de construção antiga, não é isso, mas a falta de zelo de quem lá trabalha e o descaso do dono do flat também, pois alugamos pelo app. Deixo aqui registrado que procurarei uma oficina da minha confiança e espero que eles arquem com essa despesa! Não recomendo e não volto nunca mais nesse lugar!

Cheguei às 6h da manhã por ser o único horário do ônibus da minha cidade até Santos. Como o check in era somente após às 14h, perguntei se seria possível entrar um pouco antes, o que não foi possível, apesar de ter visto outras pessoas entrando mais cedo. Considerando que cheguei às 6h, no mínimo poderiam ter pedido para que higienizassem o quarto assim que o hospede liberasse o quarto para que pudesse entrar.
Mesmo às 14h o quarto ainda não estava pronto e quando pude entrar, faltava toalha de banho.
Outras pessoas que chegaram bem mais tarde que eu conseguiram entrar antes, então achei a logística bem ruim para check in, já que meu quarto não estava pronto nem no horário certo (14h). Enfim, tirando isso, é perto da praia, café da manhã simples, mas gostoso, e o flat é espaçoso.

Flat mais antigo, mas com ótimo custo-benefício. Não faz o menor sentido as reclamações que vi por aqui antes de me hospedar pq o preço da diária está bem de acordo com o que é oferecido.
Apartamento amplo, com uma varandinha e ar-condicionado na sala e no quarto. Cama confortável, chuveiro maravilhoso. Sugiro que o flat já deixe uma toalha de chão do banheiro pq realmente o box não fecha direito embaixo e molha tudo.
Recepcionistas e camareiras muito gentis. Café da manhã farto e à vontade. Frutas, iogurte, cereais, pães, queijo, presunto, etc.
Só o frigobar é que é bem antigo e não gela direito as coisas, e também pinga bastante.
Localização excelente.

Serviço de quarto precisa melhorar. É extremamente difícil usar a pia por conta da torneira recuada. O frigobar estava totalmente congelado, impedindo o uso do congelador. Café da manhã ok e o elevador é muito barulhento. A porta e teto do banheiro descascando e se desfazendo. A localização é muito boa, bem próxima da praia do Gonzaga. Pelo preço da diária, o flat poderia ser bem melhor.

Na verdade nem Ficam os hospedados porque a estadia foi cancelada sem prévio aviso, o anfitrião do Airbnb foi descadastrado e não fomos avisados nem pelo Airbnb e nem pelo hotel. Se o hotel recebeu o descadastramento do anfitrião deveria ter nos contatado. O pior foi ter ligado as 8h da manhã para o hotel, confirmarem nossa estadia e chegar lá depois de 3h e meia de viagem e dizerem que estava mentindo. Gerente despreparado, desrespeitoso. Tiraram nosso carro da entrada do estacionamento e colocar na rua na frente da garagem do vizinho. Não recomendo esse lugar. Fira a cara de incomodados por ficarmos na recepção pesquisando outro lugar para ficar.

Ficamos bem a vontade, local simples e barato. Bem próximo a shopping, centro e praia. Café da manhã razoável, mas quatro coisas me perturbaram: mosquitos de banheiro, colchão velho com molas incômodas, muitos besouros no quarto, muitas fezes de pombos bem ao lado da sacada produzindo muitos besouros que invadiam o quarto. Enfim, mais diversão que decepção...

Quarto estava muito sujo, principalmente embaixo da cama. No banheiro suporte do papel higiênico quebrado. Parede com reboco lascado. Ao chegar tivemos que descarregar o carro na chuva, pois no local de desembarque haviam varios carros estacionados. Parece que não tem manobristas. A sala estava sem televisão. Só tinha o controle remoto.

Está carente de manutenção.
O estacionamento é péssimo.
O elevador da medo de entrar de tanto barulho que faz.
Não havia reposição dos itens do café da manhã. Havia apenas 1 pessoa para tomar conta do salão.