Hotel Portobello

Hotel aconchegante e muito antencioso com a higiene e arrumação dos cômodos e restaurante onde é servido o café. Por sinal atende muito bem qto aos alimentos expostos e aos ovos feitos na hora em que se pede. Pessoal bem preparado para lidar com o público. O local pode ser questionavel por não ser tão próximo a basílica, mas nada do outro mundo. Minha esposa e eu gostamos muito.

Funcionários solícitos, atenciosos e mto simpáticos. Boa estrutura com acomodações bem limpas e confortáveis. A 15min de caminhada da entrada da basílica.

Péssimo.
Valor da diária incompatível com o quarto oferecido.
Quarto sujo, coberta fedendo, lençóis amarrotados.
Tv não apega os canais.
Banheiro barulhento.
Chuveiro péssimo.
Papel higiênico de péssima qualidade
Frigobar cheio de gelo
Não tem 01 tomada no quarto
Quarto sujo
Pernilongos
Teia de aranha no teto
Café da mãe de péssima qualidade, suco artificial.

Tive boas recomendações, agendei minha estadia porém, devido problemas de saúde não poderia ir para aparecida.

Comuniquei muito em cima da hora, mas, saúde não avisa antes que vai ter problema e infelizmente única opção que recebi foi transferi a acomodação ou agendar outra data.
Porém outra data não tenho previsão e ai tentei reembolso do valor, mesmo que só uma parte.

E ai recebi esta msg.
A política de reservas do hotel não prevê devolução, mesmo porque o apartamento está indisponível para terceiros desde a data da reserva. Porém disponibilizamos que o valor seja utilizado para futura data a ser determinada e confirmada. Ainda, pode transferir sua reserva para outra pessoa que queira utilizar.

Será que é isso mesmo?

Tudo aquilo que disseram do local e todo contato é negociação que tive com o pessoal, caiu por terra.

Não recomendo, se tiverem problema de saúde não poderão pedir reembolso.

Irei atrás dos meus direitos, paguei a vista sem pedir desconto e nada é recebo esta resposta.

Excelente Hotel !! Primeira experiência no local e não tenho o que reclamar, atendimento perfeito, colaboradores atenciosos e educados. Todas as minhas solicitações foram atendidas de imediato. Todo o conjunto disponível. Quarto com sacada (onde fiquei hospedado) com tamanho muito bom e funcional. Café da manhã excelente, com boas opções e de qualidade. Super indico e pretendo voltar outras vezes !!! Obrigado.

Limpeza deixa a desejar, quarto mal zelado, chuveiro antigo o registro estava solto, era necessário rodar várias vezes para abrir o chuveiro, o espelho antes não tivesse, pois estava enferrujado.

Localização ótima, a 3 minutos a pé da Rodoviária. Quarto arrumado, pegamos com varanda, funcionários sempre dispostos a ajudar, café da manhã simples mas gostoso. Único ponto que poderia melhorar, seria o colchão que é muito duro, fora isso recomendamos o hotel.

Está em construção e somente o primeiro pavimento está liberado para uso. Pode se tornar um bom hotel se caprichar ao menos um pouco nas roupas de cama/banho, medidas sanitárias de prevenção à COVID que não estão sendo cumpridas (não há álcool gel disponível para clientes, as máscaras não estão sendo utilizadas corretamente e não há proteção e nem luvas no buffet).
A higienizaçao das instalações sanitária deixa muito a desejar... piso do Box encardido.
Restaurante com poucas opções tanto no café da manhã, quanto nas outras refeições. As mesas depois de desocupadas não são higienizadas para o próximo cliente. Atendentes usando camiseta regata... falta de talheres, enfim, faz se necessário urgente treinamento a toda a equipe.