Stilus Hotel

Bom atendimento, mais o hotel que já foi muito bom , está em franca decadência, faltando manutenção e etcetera

Pessimo! Não vão!!!!!!
Eu e meu namorado chegamos de viagem cansados e não iríamos ficar em santos, acabou que o horário de volta ficou muito tarde e precisamos dormir, reservei uma vaga nesse hotel, chegamos lá 00:00 e não tinha NINGUÉM na recepção.. aguardamos quase 1:30 lá, batemos palma, batemos no portão, ligaram lá.. e nada.. por sorte achamos outro hotel por perto que se chama CARÍCIA.
Muito bom! Preço acessível, quarto bom, atendimento excelente. 🙏🏻

Péssima experiência, meu parceiro e eu reservamos uma suíte para estadia através do booking.com, até então nas fotos o local parecia ser tranquilo, com café da manhã, tínhamos ciência de que não seria algo luxuoso.
Chegamos hoje entre 17h40/18h00, olhamos as duas opções de quartos que foram disponibilizadas pela atendente Vânia, fizemos a compra de um saco de gelo para colocarmos em nosso cooler pois não tinha frigobar no quarto (Que até aí tudo bem também).
Ao colocar nossas coisas no quarto, percebemos que o mesmo estava mal cheiroso, mal higienizado com o chão sujo e a toalha da mesa encardida, o cobertor disponibilizado com cheiro de guardado e usado sem devida limpeza: Uma estrutura bem precária e sem higiene.
Permanecemos por lá sem utilizar qualquer coisa no quarto, apenas sentamos na cama para verificar outro hotel para ficar pois o cheiro desagradável do quarto estava incomodando.
Ao descer para conversar com a atendente Vânia, primeiramente ela disse que não poderia devolver o dinheiro da estada, uma vez que entramos no quarto para ver.
Disse educadamente que tinha ciência do código de defesa do consumidor artigo 49 que diz: "O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio."

Minha reserva foi feita via internet (tenho comprovantes da reserva) e a mesma atendente Vania se mostrou rude e extremamente mal educada e eu propus então que ao menos fosse devolvido o valor proporcional as horas não utilizadas + o consumo do saco de gelo que compramos lá dentro. Ela permaneceu rude e disse com deboche que só devolveria R$25,00 pois a estada do dia era R$95,00 (valor totalmente incabível e fora da realidade em relação ao serviço oferecido): nossa diária foi R$120,00.

Sério, não se enganem com as fotos e nem passem perto do hotel, o serviço é péssimo, a estrutura do hotel é ruim e o atendimento e sem contar o constrangimento por conta desta atendente grosseira, eu trabalho com público há anos e tentei ser empática e tratá-la educadamente, mas ninguém merece ser tratado com desrespeito!

Ótimo atendimento, mas referente a estrutura do prédio e situação do quarto deixa a desejar não é como está nas fotos. Voltaria mais vezes.

Ñ recomendo o local precisa ser feito reparos, a localização não é muito Boa, se for sair dela saia de uber, o fedor de foça é muito forte.

Fiz a reserva uma semana antes, quando cheguei lá não constava a reserva, fiquei em um quarto diferente do qual eu reservei onde a tv não pegava! Demora de 1h30 na entrega do café da manhã. E na hora do check out me cobraram uma multa de 40 reais por causa de 30 minutos de atraso. Péssimo

Preço ok para passar a noite, quarto limpo, bem arejado banheiro grande, chuveiro quente, uma boa opção para passar a noite

Ficamos no quarto 101, quarto grande, bom banheiro e chuveiro, café da manhã gostosinho. Bom custo e benefício