O Unique Garden não é especialista em hospedagem, e sim em marketing enganoso. Na mídia própria se vendem como "um lugar de experiências mágicas, de descobertas diárias de sentimentos sobre encantamento e iluminação" no entanto o que testemunhei nas 3 diárias pelas quais paguei uma média de R$4.000,00 foi justamente o contrário.
Um lugar que cobra R$15,00 uma latinha de 350ml de refrigerante, simplesmente não consegue prestar um atendimento proporcional ao preço cobrado.
Começa pelo time de reservas que além de demorar a responder emails, possuem uma preguiça enorme de passar informações completas e assertivas. Um dia para responder cada email que você enviar com dúvidas.
O check-in é feito a partir das 16:00 e somente no outro dia que as refeições inclusas na diária serão servidas. Quer comer no primeiro dia? Ponha a mão no bolso e se arrisque na culinária mediana e superfaturada do tal chefe renomado Daniel famoso-quem.
Quer tomar um delicioso banho depois de chegar no chalé? Antes de ligar o chuveiro verifique se os dispensers de sabonete líquido, xampú e condicionador não estão vazios. Pode ser que as 3 horas para organização do chalé para um novo hóspede não sejam suficientes para reabastece-los.
Quer tranquilidade? Hmmm talvez repensar, porque o interfone do chalé não para de tocar, geralmente por conta de algum serviço inútil como reposição do frigobar ou "abertura de cama". Ah, e eles não conseguem repor as bebidas superfaturadas enquanto a equipe de limpeza organiza o chalé. Tem que ser em dois momentos distintos justamente para perturbar o hóspede.
Quer tomar um café da manhã ou almoçar tranquilo, com rapidez e atenção? Esquece! Você vai ficar no mínimo 10 minutos esperando que alguém da equipe perceba que você está em uma das mesas, vão trocar o seu nome, vão esquecer de trazer coisas que você pediu mais de uma vez e vão trazer pratos duplicados que você sequer escolheu. Ah, se você der o azar e por acaso alguma subcelebridade estiver no restaurante no momento em que você decidir comer, a sua espera por atendimento pode chegar a 20-30 minutos. Inclusive o tal do renomado chef Daniel famoso-quem vai ficar pra lá e pra cá, tentando agradar ex-BBB e ignorando você ao invés de garantir que todos tenham um atendimento minimamente decente. A comida também é mediana de execução medíocre.
E se por um acaso você reclamar na recepção e solicitar que o café seja servido no chalé, já que no restaurante todos os atendentes resolveram te ignorar mesmo com você acenando feito um palhaço, eles vão te mandar qualquer coisa: um pão francês na chapa, desses que qualquer padaria de bairro consegue fazer e uma garrafinha ordinária de suco de laranja. Mas calma, tudo com um toque gourmet, afinal no Unique Garden, colocar uma florzinha de lavanda no prato deixa qualquer refeição meia-boca, "fantástica".
Gastei meu tempo pesquisando resorts, troquei vários emails com o pessoal de reserva deste "resort", e não consegui ficar os 5 dias que planejei inicialmente. No terceiro dia encerrei minha estadia e fui embora indignado. Enquanto isso, nas redes do hotel, um casal de ex-BBBs publicavam as maravilhas de estar naquele pedaço do paraíso.
No Unique Garden sobra investimento em marketing, publis e permutas com subcelebridades e falta justamente a tal "alma" que tentam vender nos anúncios. Falta treinamento e capacitação da equipe. Falta alguém que entenda de experiência do hóspede e que de forma séria concilie com todo o potencial que o lugar pode oferecer.
Se você tem grana para pagar um resort de verdade, esqueça o Unique Garden e procure opções realmente com "alma". Como já tinha lido em uma das avaliações aqui, este "resort" não passa de um lugar superfaturado e metido a besta e a alma é no máximo um espírito de porco.
Mariana Ribeiro2 anos atrás
Hotel incrível e cheio de histórias verdadeiras. Realmente um lugar com alma. Saímos renovados e encantados com todos os projetos ambientais e sociais. Funcionários extremamente atenciosos e transmitem amor pelo local. Um hotel com propósito que vai muito além da simples hospedagem. Voltaremos com certeza.
L I F E S T Y L E CAR BRASIL2 anos atrás
Ah meu Deus o que dizer deste lugar? Sem dúvidas um lugar que já deixou saudades..espero um dia ter a oportunidade de voltar..TUDO o que vimos e presenciamos é de qualidade, refeições, quartos, funcionários e sem dúvidas a questão dos animais resgatados nos sensibilizou demais..que Deus permita a nossa volta um dia lá.
Fatima Barbosa Pontes2 anos atrás
Não tenho o que avaliar, só passo em frente, acho bonito a entrada e sei também que tem um posto de saúde em frente e ajudam famílias carentes.
Bianca Lopez2 anos atrás
Tudo perfeito, hotel incrível, super bem cuidado, tem atenção a cada detalhe para uma experiência incrível! Importante mencionar o atendimento de todos os funcionários sem exceção que são super atenciosos e a comida em todas as refeições é impecável! Café e almoço deliciosos e extremamente fartos e se puder não deixem de provar o menu degustação no jantar, experiência excelente e inesquecível!!!
Edson Bittencourt2 anos atrás
Maravilhosa estadia excelente comida e um lugar para descansar e namorar
Ana Caroline Castro2 anos atrás
A estadia foi inesquecível! Ficamos no chalé mármore. Equipe extremamente atenciosa, com sorriso no rosto, Demétrius (se não me engano) foi quem nos apresentou o hotel e nos contou a história fantástica. Fomos recebidos com um presente - uma toalha de bebê para o nosso pequeno e um cartão feito a mão. Extremamente caprichosos. As refeições, o spa, a limpeza, tudo excepcional. Com certeza, voltaremos!
Mirela Gonçalves2 anos atrás
O Unique é simplesmente perfeito. Ficamos no chalé mais simples, porém equipado com ar condicionado, frigobar, mesa para estudo, poltrona, banheiro e chuveiro excelentes. Na entrada no chalé tem um portinha e ao lado tem mesas e cadeiras para se comer ao ar livre. Um charme. O jardim de flores que permeia essa ala de chalés são lindas. O café da manhã é muito bem servido ( várias opções) e não deixem de experimentar o iogurte vegano e a rabanada feito por eles. É fantástico! O almoço tbm é bem servido, os acompanhamentos da salada são lindos e gostosos e o kit de sobremesa com uma opção diet é perfeito. Aliás, toda comida são feitas pela casa com produtos frescos. É um grande diferencial mesmo!! A piscina é linda e espaçosa. A piscina aquecida tbm é muito boa. Ao lado, tem uma academia bem equipada e bicicletas para serem utilizadas para dar um passeio dentro do hotel. Delícia! Não deixem de fazer o tour para conhecer a história do lugar que é surpreendente! Caminhem para descubrir os vários jardins escondidos pelo hotel e façam uma massagem. Recomendo e voltaria mil vezes!
Um lugar que cobra R$15,00 uma latinha de 350ml de refrigerante, simplesmente não consegue prestar um atendimento proporcional ao preço cobrado.
Começa pelo time de reservas que além de demorar a responder emails, possuem uma preguiça enorme de passar informações completas e assertivas. Um dia para responder cada email que você enviar com dúvidas.
O check-in é feito a partir das 16:00 e somente no outro dia que as refeições inclusas na diária serão servidas. Quer comer no primeiro dia? Ponha a mão no bolso e se arrisque na culinária mediana e superfaturada do tal chefe renomado Daniel famoso-quem.
Quer tomar um delicioso banho depois de chegar no chalé? Antes de ligar o chuveiro verifique se os dispensers de sabonete líquido, xampú e condicionador não estão vazios. Pode ser que as 3 horas para organização do chalé para um novo hóspede não sejam suficientes para reabastece-los.
Quer tranquilidade? Hmmm talvez repensar, porque o interfone do chalé não para de tocar, geralmente por conta de algum serviço inútil como reposição do frigobar ou "abertura de cama". Ah, e eles não conseguem repor as bebidas superfaturadas enquanto a equipe de limpeza organiza o chalé. Tem que ser em dois momentos distintos justamente para perturbar o hóspede.
Quer tomar um café da manhã ou almoçar tranquilo, com rapidez e atenção? Esquece! Você vai ficar no mínimo 10 minutos esperando que alguém da equipe perceba que você está em uma das mesas, vão trocar o seu nome, vão esquecer de trazer coisas que você pediu mais de uma vez e vão trazer pratos duplicados que você sequer escolheu. Ah, se você der o azar e por acaso alguma subcelebridade estiver no restaurante no momento em que você decidir comer, a sua espera por atendimento pode chegar a 20-30 minutos. Inclusive o tal do renomado chef Daniel famoso-quem vai ficar pra lá e pra cá, tentando agradar ex-BBB e ignorando você ao invés de garantir que todos tenham um atendimento minimamente decente. A comida também é mediana de execução medíocre.
E se por um acaso você reclamar na recepção e solicitar que o café seja servido no chalé, já que no restaurante todos os atendentes resolveram te ignorar mesmo com você acenando feito um palhaço, eles vão te mandar qualquer coisa: um pão francês na chapa, desses que qualquer padaria de bairro consegue fazer e uma garrafinha ordinária de suco de laranja. Mas calma, tudo com um toque gourmet, afinal no Unique Garden, colocar uma florzinha de lavanda no prato deixa qualquer refeição meia-boca, "fantástica".
Gastei meu tempo pesquisando resorts, troquei vários emails com o pessoal de reserva deste "resort", e não consegui ficar os 5 dias que planejei inicialmente. No terceiro dia encerrei minha estadia e fui embora indignado. Enquanto isso, nas redes do hotel, um casal de ex-BBBs publicavam as maravilhas de estar naquele pedaço do paraíso.
No Unique Garden sobra investimento em marketing, publis e permutas com subcelebridades e falta justamente a tal "alma" que tentam vender nos anúncios. Falta treinamento e capacitação da equipe. Falta alguém que entenda de experiência do hóspede e que de forma séria concilie com todo o potencial que o lugar pode oferecer.
Se você tem grana para pagar um resort de verdade, esqueça o Unique Garden e procure opções realmente com "alma". Como já tinha lido em uma das avaliações aqui, este "resort" não passa de um lugar superfaturado e metido a besta e a alma é no máximo um espírito de porco.
Café e almoço deliciosos e extremamente fartos e se puder não deixem de provar o menu degustação no jantar, experiência excelente e inesquecível!!!
Equipe extremamente atenciosa, com sorriso no rosto, Demétrius (se não me engano) foi quem nos apresentou o hotel e nos contou a história fantástica.
Fomos recebidos com um presente - uma toalha de bebê para o nosso pequeno e um cartão feito a mão. Extremamente caprichosos.
As refeições, o spa, a limpeza, tudo excepcional.
Com certeza, voltaremos!
O café da manhã é muito bem servido ( várias opções) e não deixem de experimentar o iogurte vegano e a rabanada feito por eles. É fantástico!
O almoço tbm é bem servido, os acompanhamentos da salada são lindos e gostosos e o kit de sobremesa com uma opção diet é perfeito. Aliás, toda comida são feitas pela casa com produtos frescos. É um grande diferencial mesmo!!
A piscina é linda e espaçosa. A piscina aquecida tbm é muito boa. Ao lado, tem uma academia bem equipada e bicicletas para serem utilizadas para dar um passeio dentro do hotel. Delícia!
Não deixem de fazer o tour para conhecer a história do lugar que é surpreendente!
Caminhem para descubrir os vários jardins escondidos pelo hotel e façam uma massagem.
Recomendo e voltaria mil vezes!