Hotel Ibis Americana

Ao chegarmos apesar de um estacionamento relativamente grande nao tinha lugar para estacionar, ninguem acompanha o estacionamento entao muitos nao respeitam o limite das vagas o que faz que muitos fiquem sem lugar para estacionar. Na chegada ainda fomos informados pelo recepcionista que o frigobar do quarta estaria abastecido, mas isso nao era verdade, nem agua tinha e nem um copo, como comumente tem nos hoteis, e para piorar a estadia descemos para tomar cafe, uma hora e meia antes do fim do cafe, e nao tinha mais pão. Muitos hospedes chegando ...pedindo e a resposta era acabou, a moça da cozinha coitada ficava super sem graça mas gentilmente era essa a resposta que todos recebiam . Tinha uma mesa que tinham quatro ou mais crianças elas pediram a reposição de uma torta de pão de forma , e tb foi informada que não tinha mais e que não poderia repor, pois geraria desperdício devido ao horário,. Então sem pão, sem torta e assim as crianças e outros hóspedes como eu ficaram neste café da manha. Estou acostumada com o hotel ibis de outras cidades e nunca presenciei isso. Vale ressaltar a forma gentil da moça que repõe o serviço, que passa sem duvida alguma, muita vergonha.

A experiência foi boa!
Reservei quartos singles com 2 camas de solteiro + diária com café e não tive problemas.
Camas confortáveis, cobertores quentinhos, ar condicionado em bom funcionamento, ficamos no 8° andar e a vista era aceitável. O chuveiro esquentou o suficiente para uma noite muito quente, então estava ok também, mas se fosse um dia frio teríamos dificuldade, visto que especificamente naquele dia tiveram um pequeno contratempo em relação a agua esquentar. O hall é espaçoso e bonito, a comida estava ok (para quem estava com pressa) mas se não, da pra comer em outro lugar. Café da manhã impecável, tudo muito gostoso. Elevadores chegam rápido e o atendimento é excelente.
Elogio em especial a Luísa que me atendeu por telefone no momento de realizar as reservas e se dispôs a telefonar para se desculpar por um pequeno erro.

Após viajarmos 10 horas, quando chegamos para realizar o check-in às 16:00 horas o quarto ainda estava sujo, alegaram falta de funcionário. Não há toalha de rosto disponível, não há copos disponíveis, pia do banheiro entupida, inúmeros problemas com cartão magnético X porta, estacionamento descoberto e sem qualquer segurança, living da recepção com tapete muito sujo, alguns colaboradores - recepcionista sem perfil para trabalhar com o público, com exceção da funcionária Bárbara, muito atenciosa e prestativa. A limpeza dos quartos é boa e o café da manhã é bom também.

Quarto standard ok. Mas no banheiro sempre ficava um mal cheiro que vinha dos ralos, notável já ao abrir a porta do quarto.
Comida do restaurante muito cara pela qualidade ruim, longo tempo de espera e não tem serviço de quarto (tão pouco levam à mesa).
Pediram para entregar um buquê no meu quarto, disseram ao telefone que entregariam, mas demoraram 4h para avisar e pediram para eu descer buscar.

O serviço da recepção é ótimo, obtive atendimento das recepcionistas Bárbara e Lia que foram super profissionais ao me auxiliar com algumas tratativas durante as diárias.
Inicialmente ao chegar no hotel me deparei com quartos imundos, após diversas trocas, somente no terceiro quarto consegui me instalar com uma limpeza um pouco melhor, mas, a aventura da estadia não terminou, pois, no penúltimo dia as luzes do quarto pararam de funcionar. Novamente tive de mudar de quarto, sendo o 4° quarto a ser utilizado numa estadia de 4 dias.

O serviço da cozinha e recepção são ótimos, infelizmente a faxina precisa melhorar muito!

A reserva no Booking era um quarto com duas camas de solteiro, mas ao chegar no hotel, no check in havia apenas a opção de cama de casal, ou seja, em total desacordo com contratado e esperado. Roupa de cama pobre e suja. O isolamento acústico é inexistente. Um trem passa ao lado do hotel e parece que está dentro do quarto. É um imenso incômodo. Havia uma festa no quarto ao lado e ouvimos músicas e conversas das 23h às 9h do dia seguinte. Para fechar com chave de ouro, as músicas e conversas do quarto ao lado se transformaram em intermináveis gemidos que ouvimos em alto e bom som. Péssima experiência (no mais amplo sentido).

Péssima experiência
Primeiro dia no café da manhã todas as mesas sujas e máquina de café inoperante por falta de água na bombona, pedi para limpar, a moça jogou com o pano toda sujeira no chão. Chegamos à noite o quarto não tinha sido arrumado, você acorda na madrugada dormindo no colchão o lençol é muito estreito e não fica em baixo do colchão, reclamamos na recepção, não tem camareira à noite, vamos trocar de quarto, após troca, por incrível que pareça a janela não fechava por falta da maçaneta, nova troca de quarto, pela manhã no café a máquina de café continuava inoperante por falta de água, perguntei para funcionara, ele informou que a água foi encomendada e não tinha chegado.
Vamos aguardar o terceiro dia.
Não recomendo esse hotel para ninguém, parece estar em regime de falência, corredor com mau cheiro do carpete molhado

São poucos funcionários, não conseguem dar conta de limpar as mesas do café da manhã e repor as comidas. Na hora mais movimentada de checkout só tinha uma pessoa, automaticamente, filas de 5 a 6 pessoas se formaram.