Hotel Intercity Vinhedo

Estivemos no Intercity esse fim de semana por causa de um casamento que aconteceu na cidade de Vinhedo.
Os noivos indicaram o hotel para os convidados, por isso fizemos a reserva com bastante antecedência. E fizemos o check in é o pagamento antecipado pelo App Orange!
Chegamos no hotel para deixar as nossas malas e para nossa surpresa informaram que NÃO HAVIAM QUARTOS DISPONÍVEIS para gente e para vários outros convidados do casamento que também haviam feito reserva.
Questionamos como não havia quarto sendo que tínhamos feito check in e realizado o pagamento antecipado, aí a recepcionista arrumou um quarto para gente. Subimos e a chave não abria a porta do quarto!
Como estávamos em cima da hora da cerimônia do casamento e a recepção estava lotada tivemos que deixar as nossas coisas no quarto do nosso amigo e depois da festa resolver esse problema.
Chegamos no quarto dele (nº 335) estava com mau cheiro, provavelmente voltando cheiro do ralo do banheiro.
No nosso quarto o edredom estava com manchas e o chuveiro espirrava água para todo lado e oscilava a água (ficando quente e frio).

Hotel em si tem uma estrutura boa mas toda essa confusão gerou um estresse muito grande não só com a gente mas com várias pessoas da festa. Muitas pessoas que não passaram no hotel antes ficaram preocupados a festa inteira se teriam ou não quarto disponível.

Não sei o que aconteceu mas sentimos que a equipe não estava preparada para agir diante desse imprevisto.

Pior hotel que já me hospedei. O atendimento dos funcionários é muito ruim, tanto na recepção quanto restaurante. Fiquei num quarto em que o ar condicionado não funcionava, reclamei várias vezes na recepção e nada foi feito (falavam que iam mandar alguém resolver e ninguém nunca ía). Na segunda noite pedi para trocar de quarto por causa desse problema, mas a troca foi muito demorada, esperei por 30 minutos na recepção até poder ser atendido. O hotel é marcado como smoke-free porém haviam hóspedes fumando cigarro na área da piscina durante jogos da Copa, ao lado de funcionários do hotel que não falaram nada. Falando em funcionários, são muito desleixados, desatenciosos e grossos, não fazem a mínima questão de tratar bem os hóspedes, principalmente os funcionários do restaurante.
O café da manhã não é bom, possui poucas opções e as opções de almoço/lanches são ruins, com sabores artificiais.
Com toda certeza do mundo, eu nunca mais volto nesse hotel.

Excelente hotel executivo, rápido atendimento, quartos estava bem limpinho, não tive nenhum problema e dormir muito bem. 8km do Hopi Hari pela estrada de chão, mas é muito boa a estrada e tem um outro percurso de 11km por asfalto, foi bem tranquilo as 2 passagens no 2 dias que fiquei hospedado e que fui para o parque. Quanto ao serviço só tenho uma observação, no café da manhã solicitei uma jarra de água ao invés do rapaz providênciar me pediu para tomar a que estava servida no buffet, então fui lá e peguei, mas ele sabia que eu queria outra, podia ter providenciado logo, pois tomei toda água que estava lá e ele acabou tendo que pegar outra para repor kkkkkkk.

Pior hotel que ja fiquei. A começar pelas recepcionistas, atendimento péssimo com má vontade, a estrutura dos quartos antigas, ar condionados quebrados, banheiro sujo e danificado o chuveiro, edredon e cobertores sem serem lacrados e cheirando mal. O café da manhã é terrível, pães velhos, percebe que é tudo sobra de outros dias, e o pior o rapaz que fica lá monitorando mal educado, mal humorado péssimo profissional. Experiência terrível pra nunca mais.

Infelizmente a equipe é bastante despreparada. De início eles te recebem bem, são cordiais, mas qualquer outra solicitação que se faça, eles torcem o nariz, fazem cara feia, debocham etc…
Entre três situações chatas que ocorreram durante minha estadia, uma delas ganhou destaque, que foi o gerente querendo cobrar R$ 10 reais para me dar um pouco de gelo pra eu colocar dentro da minha garrafa de água, pois ia sair pra rua pra fazer atividade física. Isso Foi uma atitude MUITO MESQUINHA, que ilustra o despreparo da equipe desse lugar.

Chegamos no hotel com reserva feita e algumas horas após o horário do check-in e não havia quarto disponível. Um bom tempo depois, o quarto foi liberado sem toalha. A hospedagem se deu por conta de um casamento, o que aumenta a gravidade da situação. Em momento algum, qualquer funcionário do hotel assumiu a responsabilidade pelo ocorrido e esboçou qualquer pedido de desculpas, ou esforço para oferecer alternativas à intercorrência.

1 da manha 1 ja estou a 1:30 fazendo o check-in de 3 quartos. Ja deixei as informações ate da minha avó e ainds nao e suficientes. Minha família dormindo dentro do carro mortos de cansado e a burocracia é coisa de outro mundo.
Venha preparado para ficar na portaria de 30 a 40 minutos para o check-in isto sem ter ninguém na sua frente.

Ar condicionado fraco! Toalhas poderiam ser lacradas! Wi-fi não pegou! Lençol furado! Café da manhã não havia descrições dos alimentos! Cancelaram nossa chave antes do chekout, o que foi uma situação bem constrangedora tentando abrir a porta do quarto e o mesmo não funcionava! Funcionários no café da manhã mal humorados! Não voltarei!