Ibis São Paulo Congonhas

Nossa estadia foi, de modo geral, péssima. TODOS OS FUNCIONÁRIOS sem exceção foram extremamente rudes e estavam de mau humor, do check in ao check out. Do minuto que chegamos ao momento que partimos as pessoas de toda equipe, principalmente da recepção, foram ou grossas ou indiferentes. Chegamos com as malas LACRADAS pela LATAM, e pedimos por gentileza uma tesoura para poder cortar os lacres, a atendente primeiro reagiu estranho como se a gente quisesse levar a tesoura dela embora. Meu marido explicou melhor e só então ela nos auxiliou, mas estava bastante irritada e impaciente. Chegamos famintos de madrugada, precisamos pedir uma comida por entrega, e o ato de pedir um copo de papel já foi novelesco pois o atendente do bar estava ali, mas não estava no bar, mesmo tendo vários hóspedes usando o bar. Café da manhã extremamente mal organizado e com poucas opções. Fomos em horários distintos tomar café e todas as vezes um completo caos. Muitas comidas sequer eram reabastecidas, a equipe não dava conta de organizar, porém quando a gente chegava pra tomar café sempre tinham uns 2 ou 3 funcionários parados no balcão do bar. O lobby muito bonito, mas os quartos antigos e apesar de espaçosos, ruins. O ar condicionado central deixou a gente com bastante alergia. Tudo isso seria tolerável se não estivesse rolando reforma no hotel e o barulho começasse todos os dias mega cedo, e se estendia ao longo do dia. Fomos a São Paulo por motivos de saúde, então o mínimo era o hotel ter avisado dessa reforma constante ANTES da nossa reserva. Tínhamos horários que precisávamos recuperar o sono durante o dia, além de trabalhar, o que foi impossível por causa da reforma barulhenta. Se eu soubesse disso JAMAIS teria reservado esse hotel. Uma vergonha pois todas as vezes que me hospedei na rede Ibis a experiência foi muito mais tranquila. Só não quisemos ir embora pois já estava tudo pago e organizado com as demandas que tínhamos a cumprir em São Paulo. Mas não recomendo mais a rede Ibis pra ninguém, infelizmente.

Equipe prestativa e simpática. Quarto grande, o que é até curioso, pois mesmo sendo rotativo o quarto é grande e tem frigobar, o que não é usual na rede Ibis. Boa limpeza e chuveiro maravilhoso. Café da manhã ok, com boas opções. Nada a reclamar. Dicas: reserve pelo app all (antigo clube accor), pois o preço de balcão é bem mais caro e para jantar ou almoçar tem um bar chamado Boteco 737 na frente do Hotel, que é bem gostoso e barato para o padrão de SP, pois o serviço do hotel é bem básico e não compensa. Não precisa pegar taxi, há uma passarela que sai do aeroporto para o hotel. É bom ficar esperto de noite, mas não sendo de madrugada e estando a redondeza cheia de gente, pode ir sem medo. Tem elevador dos dois lados para subir e descer com as malas nessa passarela.

Praticidade para uma noite rápida.
Primeira vez que fiquei nesse hotel.

- VALOR: as diárias variam de R$ 300 a R$ 400, os quartos são todos bem parecidos, o que muda é a quantidade de camas.

- LOCALIZAÇÃO: literalmente 3 minutos a pé do aeroporto de Congonhas. Você sai pelo local do check in da Latam e já pega a passarela em direção ao hotel, tem escadas e elevador. É muito mais rápido e prático que você pegar um carro/táxi pois tem que dar uma volta grande. Estava receosa quanto a segurança, mas a passarela é bem iluminada, sempre tem gente passando e foi tranquilo. Andei pela passarela às 22h e às 4h30 da manhã.

- QUARTO/BANHEIRO: tive um contratempo pois ao entrar no quarto estava com muito cheiro de cigarro (apesar do hotel ser exclusivo para não fumantes), mas ao solicitar a troca de quarto fui prontamente atendida. Quanto simples e compacto (estilo Ibis mesmo) e banheiro simples, toalhas um pouco secas e finas.

Hotel muito bem localizado. Com a indicação da recepcionista encontrei um bom restaurante/ padaria há 200 m do local. Tem o acesso exclusivo pela passarela que liga ao aeroporto, muito fácil. Mas precisa ter em algum lugar a indicação de que a passarela precisamos entrar no aeroporto para pegar o acesso que fica no andar superior da rua em que desembarcamos de carro ou ônibus.
O quarto não tinha barulhos e foi um quarto virado pra a pista do aero. O hotel estava em reforma mas não ouvimos e nem vimos nada referente a isso. (Final de ano, talvez por isso)
Café da manhã o espaço é pequeno, mas tinha bastante opção de frutas, frios, pães. (Ovos mexidos, salsicha, batata doce cozida, suco, iogurtes, etc)
A recepcionista Emanuele foi muito simpática e educada. Não tinha ninguém de mal humor ou rude mesmo sendo o último dia do ano.
Recomendo

O bom dali é a localização e talvez as camas e café da manhã. O atendimento deixa muuuuito a desejar, principalmente na hora do check-in, tinha solicitado early check-in e não disponilizaram por estarem lotados. Como permaneci na recepção esperando, pude ver pessoas com as mesmas configurações de quarto (sim, eu fiquei prestando atenção nos atendimentos) serem passadas a frente. Apenas eu e uma outra família esperamos horrores ali e era notório certo descaso. Já o check-out foi bem tranquilo, com uma moça que não estava no dia anterior. Apesar disso, a localização é boa por ser ao lado da passarela do aeroporto.

Fiz reserva com 1 ano de antecedência e foi tudo do jeito combinado,
bem localizado, de frente para aeroporto, só atravessar a passarela de pedestres,
muita opção de trasporte , muita opção de restaurante; bares, excelente café da manhã/atendentes solícitos e educados, wi-fi tem algumas falhas, limpo /excelente opção , e sobretudo sentimos muito a vontade!!

Vc pode encher a sua garrafa de água tranquilamente sem nenhum transtorno!

Chuveiro muito bom!

Horário do café de 4 da manhã as 10 ou 11hs( muito adequado para quem está em trânsito de avião).

Muito feliz aki!!🥰🥰

Péssima experiência 30/09 a 3/10/22 !
Não recomendo!!!
Primeiramente os funcionários do hotel praticamente obrigam a pagar o café da manhã antes do consumo, expliquei que teria mais pessoas e acertaria tudo junto! Não pode acertar no check out, coisa que já estranhei, pq não é comum, fazendo com que eu descesse para tomar café com cartão todos os dias, causando um imenso desconforto! E o mais grave e absurdo, um dos últimos dias observei que os copos disponíveis do café da manhã estavam SUJOS, muito sujos de uso e virado em cima como se estivessem limpos, peguei alguns com marca de batom, outros com resto de comida seca, xícaras com resíduo de café, um verdadeiro nojo! Chamei o responsável que pegou o copo com batom e levou para a cozinha, trazendo um limpo de dentro da cozinha pra mim!
Cuidado, quando se hospedar fique atento!

Única coisa boazinha é o quarto!

Cheguei no dia 01 de Fevereiro de 2023 por volta das 22 horas me colocaram no quarto 0881, sai no dia seguinte para um treinamento e quando cheguei na madrugada por volta das 02:30 da manhã tive um transtorno, pois fui até o quarto e o carão não funcionava então fui até a recepção e me avisaram que todo o andar passaria por manutenção e tiveram que nos trocar de quarto e também de andar por isso fiquei muito chateado pois havia passado mais de 12 horas em um treinamento e me fizeram essa proeza, não entendo sinceramente como é administrado uma rede de hotel desse porte que se sabiam que teria esse tipo de problema porque não evitaram esse transtorno com o cliente, pois perdi mais de 40 minutos de descanso pois no outro dia retornaria ao treinamento por volta de 10:00 horas, e ainda meus filhos estavam hospedados no quarto 254 e precisei subir ao quarto para falar com eles pois não consegui entrar em contato com eles por telefone e tive esse pequeno incidente com o pessoal da recepção pois sei que isso não pode ser o tipo de procedimento a ser tratado com os clientes, os recepcionistas precisam de mais treinamentos pois só sabem dizer aos clientes uma palavra que o cliente que já está um pouco nervoso querendo ter seu descanso em paz ficasse mais irritado, os colaboradores do hotel tem que ter autonomia para resolver pequenos problemas como esse e não ficar dizendo para seus clientes a palavra INFELIZMENTE não podemos no mais quero dizer que já me hospedei em vários hotéis dessa rede e nunca tive um tratamento como esse fica aqui minha indignação para que isso não ocorra com outros clientes.