Samambaia Executive Hotel

Há muitos anos me hospedando nesse mesmo hotel devido à sua qualidade e ótimo ambiente, extremamente familiar, requintado, perto de tudo o que precisamos no dia a dia, com valor justo.
Indico e recomendo sempre.

Excelente hotel. Café da manhã, quartos, área externa e todo o resto perfeitos. Fenomenal.

Foi uma ótima estadia, atendeu a minha necessidade, limpo , organizado e uma informação importante que sou bem depois , aceitam pets de pequeno porte.

O atendimento é muito bom, café da manhã excelente e é bem perto de 2 farmácias e alguns restaurantes. Recomendo.

Tive a infelicidade de me hospedar neste estabelecimento em 07-08/03. Na hospedagem foi tudo ok, realizado o pagamento com cartão de crédito de outro hóspede. Na mesma noite, por volta de 0h, recebo mensagens de um funcionário do hotel me cobrando de realizar o pagamento da estadia via pix alegando que o pagamento havia sido estornado erroneamente pela equipe da recepção. Informei que na manhã seguinte seria verificado com o responsável pelo pagamento, afinal já era madrugada. No dia seguinte acordo com mensagens do perfil comercial do estabelecimento me cobrando de realizar o pagamento. Em contato com o responsável pelo pagamento realizado no check-out foi visto que não havia nenhum tipo de lançamento no extrato, nem com estorno. Realizado contato com o banco responsável pelo cartão que informou que os lançamentos podem demorar até 48h e me orientaram a aguardar este período. Durante este período, continuei sendo cobrado veementemente apesar de informar desde o começo que o pagamento seria realizado via pix após este período estipulado pelo banco. Realizei contato com a Booking.com que corroborou meu direito de aguardar o período de lançamento no extrato e disse que seria feito contato com a acomodação para que eu não fosse mais perturbado. Nada adiantou. Recebi mais contatos via contato de voz pelo perfil comercial do hotel de uma sra identificada como Helena (proprietária) me acusando de usar do erro deles para me aproveitar de uma situação para não efetuar o pagamento, acusado de prejudicar financeiramente a funcionária do hotel que teve o valor da minha estadia descontado de seu salário assim que foi identificado o estorno e que eu seria uma pessoa desonesta. Ademais, essa Sra. mentiu em um primeiro momento alegando que não houve erro de ninguém, que na verdade o erro teria sido do sistema responsável por processar o pagamento (ora, mas por que descontou o salário da funcionária?). Como informado desde o início fiz o pagamento após prazo do extrato e cobrei uma retração sobre o ocorrido, porém a Sra. Helena desde então se recusou a fazer contato comigo, funcionários do hotel apenas alegam que ela não está (no momento das cobranças ela estava diariamente. Enfim, uma péssima experiência que mostra a índole da pessoa responsável pelo estabelecimento.. Pensem várias vezes antes de optar por este lugar.

lugar bem organizado e limpo. bom atendimento .gostei

Deixei o carro no estacionamento, um outro veículo estacionou atrás do meu carro e ninguém sabia quem era o dono (hóspede). Se não fosse um outro hóspede fazer a gentileza de tirar o meu carro, teria que esperar descobrirem quem era o dono! Além disso, não fizeram o meu registro, estava com o meu filho, nem se preocuparam em confirmar se eu era a mãe. Muito preocupante.

Local aconchegante, tranquilo, seguro e principalmente com funcionários acolhedores e simpático s