Golden Tulip São José dos Campos

O Golden Tulip é o melhor hotel de São José dos Campos. O restaurante Cassiano, que fica dentro do hotel, e o shopping Colinas, que fica a alguns passos, são destaques que tornam a estadia bem mais confortável.
Os quartos contam com Wi-Fi, ar condicionado, camas muito confortáveis, televisão, cofre, frigobar, cafeteira, mesa com luminária e cadeira. Há cortinas com blackout. No banheiro, há secador de cabelo, e tanto a água do chuveiro quanto a da torneira têm a temperatura regulável. O serviço de quarto é muito bom. O café da manhã é do tipo continental, servido num buffet com bastantes opções, e ocorre no restaurante Cassiano de 6h às 10h da manhã (exceto nos fins de semana, quando vai até 10h30).
Fui, em geral, muito bem atendido pela equipe. As recepcionistas foram muito atenciosas durante o check-in e o check-out e foram prestativas ao sanar dúvidas diversas. No bar, os cocktails foram otimamente preparados pelo bartender, o Sr. Everlei. No restaurante Cassiano, fui sempre atendido de maneira muito profissional pela Sra. Monica (salvo engano quanto ao nome) e pelo Sr. Ederson, que prestaram-se a fazer sugestões - muito boas, diga-se de passagem - de pratos, e explicar detalhes sobre o cardápio. Nenhum dos pratos que provei deixou a desejar, e deixo um elogio ao bacalhau ao forno e à siricaia, que são excepcionais.
Deixo algumas sugestões para a melhoria dos serviços do hotel a seguir.
- O restaurante Cassiano poderia oferecer aos clientes o bom e velho cardápio em papel em vez de tablets contendo o cardápio, ou então pelo menos disponibilizar um QR Code para que o cliente possa acessar o cardápio do próprio celular.
- O cardápio deveria ser atualizado, pois o do serviço de quarto tem itens diferentes dos que você encontra no do restaurante.
- O hotel deveria colocar um encarte contendo preços dos itens do frigobar para que o cliente não seja obrigado a ligar para a recepção nem seja induzido a pensar que são cortesia.
- Em uma das estadias, logo que cheguei no quarto os copos estavam sujos e a cafeteira estava com um resto de água.
- Um dia, liguei para a recepção reclamando do barulho do ar condicionado. Um funcionário veio, disse que alguns quartos realmente estão com os aparelhos com defeito e disse que naquele dia o técnico não estava presente e que a solução seria me trocar de quarto. Aceitei prontamente e aguardei por diversas horas sem resposta. Liguei para a recepção para perguntar se a troca seria feita, o funcionário disse que sim e que me ligaria depois, mas fiz o check-out dias depois e nunca recebi a tal ligação.
- Um certo dia eu desejava dormir até mais tarde. Coloquei o aviso "não perturbe" na porta e coloquei o interruptor da porta na posição "não perturbe", mas, mesmo assim, a camareira bateu à porta e tentou abri-la.
- Há um QR Code na mesa do quarto em que o hóspede pode fazer solicitações diversas. Uma vez pedi o serviço de quarto por ele e, após aguardar muito tempo, resolvi ligar para saber o que tinha acontecido. O funcionário do restaurante informou que não tinha visto e caso eu não tivesse ligado ficaria sem receber o pedido. Isso indica que o hotel precisa ou extinguir esse QR Code ou garantir que os funcionários recebam prontamente os pedidos feitos por ele.
- Em uma única ocasião, fui atendido insatisfatoriamente por uma funcionária do restaurante, que foi rude e pouco profissional comigo. Todos temos dias ruins, mas é importante não deixar isso aflorar quando seu trabalho está relacionado a atender o público.

Muito agradável.
Funcionários educados, principalmente a gerente ( Sheila senão me engano).
Hall principal conta com um bar bem bacana.
Quartos agradáveis e com amenidades da Boticário.
Quartos e banheiros limpos, excelente chuveiro, cama confortável, quarto com um bom tamanho.
O hotel oferece como cortesia de quarto, uma água e um café expresso.
Café da manhã maravilhoso.
Foi uma excelente hospedagem.

Um ótimo hotel, quartos muito bem estruturados e limpos
Banheiro de qualidade
A ideia de ter livre acesso ao shopping muito me agradou

Somente uma ressalva, café da manhã fraco tanto em variedade quanto em qualidade dos alimentos ofertados

Hotel excelente! Quartos novos, limpos e cheirosos. Café da amanhã muito bom e atendimento maravilhoso. O hotel fica dentro do espaço do shopping, onde os hospedes também podem usar a academia

Amooo esse hotel!
Atendimento , acomodações a altura de qualquer hotel da categoria no Brasil 🇧🇷
Recomendo

Café da manhã muito fraco, no segundo dia como havia evento da Mary Key eles melhoraram o café. Jantar muito bom ! Hotel informa ter piscina mas não procede. A piscina é no shopping fora do espaço do hotel, é em uma Academia e tem que comprar touca, roupão e etc. Isso frustrou uma criança de 07 anos. Não merece 04 a 05 estrelas constando no Booking!.

Hotel limpo e silencioso! Camas boas e roupas limpas, ar condicionado funcionando bem e silencioso, colaboradores um pouco fechados, sem um sorriso no rosto que dá sinal de alegria no que faz e sempre é uma boa vinda, mais atendem com educação e respeito.

Mau: Quartos pouco limpos, para não dizer sujos. Tive que mudar uma vez e não mudei mais para não me incomodar.
Bom: Bom pequeno almoço e funcionários de receção simpáticos. Bom Wi-Fi.