Novotel São José dos Campos

Hoje tive um péssimo atendimento pela funcionária Carol do departamento de reservas, pois ontem fiz uma reserva para eu e minha família com o Guilherme e com o Thiago, onde pagamos no cartao de crédito e hoje ela queria fazer de tudo para cancelar nossa reserva e extornar o valor para o cartão, ou seja eu entendi que ela queria cancelar a nossa reserva. Tive que implorar para ela não cancelar e pedi para ela deixar nossa reserva ativa, afinal já haviamos pago e atendido todas as exigencias da funcionária Carol de reservas. Hoje já tive outro cansaço com a funcionária Carol, pois após o pagamento efetuado ela disse que não era possível acomodar todos nos mesmo quarto, que não havia quarto adaptado para cadeirante com criança, fiquei sem entender ??? Me vendeu e agora não tem mais o quarto ? Aonde vou colocar meus e minha mãe cadeirante ? Péssimo atendimento, liguei por diversas vezes para tentar falar com o Gerente Fabricio, mais ele estava em horário de almoço e depois não pode me atender... Nota 0... Nunca mais gasto meu dinheiro nesse hotel, péssimo atendimento e deixa muito a desejar... Cliente que se vira.

Quando recebi a informação de que o café era até as 10:30 entendi que até aquele horário eu poderia descer para tomar café. Desci por volta das 10:25 com outras pessoas e os funcionários começaram a retirar tudo muito rapidamente, não dando a menor chance das pessoas montarem um prato de café…nunca tinha passado por isso em nenhum hotel.

Aceitam pets mas eles não podem circular dentro do hotel nem na guia. Fomos muito bem recebidos na unidade Berrini com estrutura e tratamento bem diferenciados… sem comparação !
Precisa muito de renovação

Passei final de semana com minha família, amei dos quartos ao serviços em geral, tem uma piscina maravilhosa e climatizada, sala de.ginastica bem equipada e um espaço super legal p crianças brincarem. Café da manhã super completo.amei

Hotel elegante, com quartos muito confortáveis, água quente, cama grande e confortável. Só o chuveiro do quarto onde ficamos (261) estava com o comando e a chapa de fechamento da torneira caindo. Café da manhã bem variado e ótimo. Piscina externa e academia com esteiras de boa qualidade. O hotel em si é um pouco velho mas no geral está bem conservado. A vantagem de ser velho é que ainda tem as tomadas antigas que aceitam plugues de pinos chatos. Um ótimo frigobar, banheiro com uma porta bem charmosa, todas as amenidades (shampoo, sabonete, secador, etc.) Só não tem exaustor no banheiro. e por isso o espelho fica todo embaçado ao tomar banho. Estacionamento no pátio do hotel, todo protegido com cerca, portão e guarita é gratuito.

Bom hotel. O isolamento acustico dos quartos poderia ser melhor. O cefé da manhã é bom, porém sem nada que o destaque. O preço é um pouco acima da média, o que faz com que este hotel não tenha um custo benefício interessante. No quarto o banheiro e o chuveiro foram a pior parte, apresentando vazamento e outros problemas técnicos.

O banheiro do quarto é separado do lavatório. No banheiro não tem sucção de ar, permanecendo mau cheiro após uso. Não tem preço nos produtos disponíveis no quarto para consumo. Não tem anotação de como falar com a recepção. Tem de sair para perguntar. No jantar serviço a lá carte serviram canja meio estragado (azedo e com mau cheiro). O café da manhã é muito bom no serviço e no self service. Esse merece nota 10.

O Novotel é um excelente hotel em São José dos Campos. Os quartos e o restaurante são muito bons. Há piscina externa. A localização próxima ao DCTA é um ponto positivo. Ainda assim, há outro hotel 4 estrelas em SJC com melhor custo-benefício.