Pousada San Marino Hotel Itanhaém

Pontos positivos: Localização boa, hotel com quarto espaçoso e silencioso, piscina grande e área da churrasqueira agradável.

Pontos a serem melhorados:

1- Vistoria nos quartos antes das entregas das chaves, pois foi entregue o quarto sem lâmpada e sem toalha suficiente para todos os ocupantes. (Senti falta de uma mesinha no quarto, para refeições, lanches)...

2- Área da piscina, poderia ter espreguiçadeiras, mais mesinhas e cadeiras.

3- Café da manhã, poderia ter mais variedade de itens, ex: pão integral, 3 opções de sucos diferentes, pão de queijo... Muito simplório, nada de diferente.

4- O hotel é espaçoso, mas precisa de uma boa reforma nos quartos. O quarto que fiquei simplesmente decepcionante.

5- O atendimento é algo importante a ser melhorado.

Acredito que há informações muito importantes para repassar aos hóspedes no momento do check-in, como o horário de início do café da manhã, senha do Wi-Fi, horário de funcionamento da piscina, horário de serviço de quarto. Senti falta de cordialidade e simpatia dos funcionários.

Ao consumir ou perguntar algo, tive a impressão de estar incomodando os mesmos, isso não só de um funcionário e sim da grande maioria.

Considerações finais: O hotel tem de tudo para ser ótimo, a localização é boa e o mesmo é bem espaçoso, mas existem esses pontos citados a serem melhorados. Para quem procura algo bem simples, acredito que atenda a expectativa.

Pessoal, frequento o lugar desde 2012 e após o periodo da pandemia o local está praticamente abandonado, o problema maior é que falta manunteção e limpeza dos quartos, pois conforme as fotos que tirei do quarto, o chuveiro está coberto por uma camada preta de sujeira, a geladeira, bem antiga e gela pouco e pasmem, olha a situação do lençol da cama, suja demais, sem contar o cheiro. Isso por que não tirei foto do colchão, que estava mofado e escuro de tanta sujeira. Para as pessoas que tem filhos com alergia não recomendo pois é muito pó e falta de limpeza no local.

Gostei muito do local, quarto simples más aconchegante, café da manhã bom pelo valor pago, só não dei 5 estrelas para o serviço pq os funcionários não souberam me informar com certeza se tinha tamadas 110V , já que em algumas está específicacado que é 220 e outras não tem nada! Perguntei qdo cheguei e me informaram que era 110 no outro dia perguntei para outra colaboradora e a mesma informou que só tinha tomadas 220, más teimosa que somos tentamos arriscar, e realmente a tomada sem nada especificado era 110! Falta informações aos funcionários.
Do resto tudo certo, localização muito boa, bem pertinho da praia.

o hotel é super grande, deveria ter melhores funcionários, rapaz atrapalhado na recepção, não conseguiu passar o wi fi, o café da manhã é bom, porém servem muito tarde, (8 hrs) alem de ser tarde atrasaram meia hora, consequência....iamos ficar somente dois dias e nem deu para ir em outras praias...tomamos café e já fomos embora.....aliás a moça da cozinha fechou a porta na minha CARA! falta de educação.....NÃO RECOMENDO.....ATENDIMENTO PÉSSIMO... PRAIA FEIA...

Recepção maravilhosa!!! quarto bem aconchegante, piscina e churrasqueira liberado. Café da manhã maravilhoso. Primeira vez de muitas, antes de ir olhei na avaliação porém algumas reclamações ao meu ver sem necessidade!!
Povo paga um valor acessível e quer luxo!! A recepção foi bom, funcionárias educadas e local aconchegante.

Ótimo lugar, perto da praia, bom peço, o atendimento foi excelente não tive nenhum problema, café da manhã está de acordo com o valor da diária, o quarto estava bem limpo, banheiro limpo, fui muito bem recebido por todos da equipe, superindico.

Sempre fui nessw hotel ,mais de verdade está indo de mal a pior ,pois liguei falei com uma funcionará onde nunca paguei os 50% adiantado por ser cliente a pessoa disse que iria reserva do dia 27 ao 29 de janeiro de 2023 falando hj com alguém pelo whatsapp que não se identifica disse não tinha mais quarto sem contar que você faz o contato de um celular eles passam um valor e vc em seguida liga ou faz contato de outro celular eles passam outro valor . Pois horrível e aí da falaram pra mim a resposta já foi data e boa tarde ,sabem mesmo tratar o cliente então irei tomar todas as providências,porque de verdade isso e errado e muito errado

Local familiar😍,organizado, limpinho...Fomos bem recepcionados e acomodados.Muito tranquilo, mesmo em alta temporada.Equipe maravilhosa...
café da manhã completo para todos os gostos, suíte bem limpinha, arejada,ventilada,com tv e frigobar.Área de laser com piscinas,jogos e churrasqueira, estacionamento dentro da pousada.Voltaremos assim que possível🙏🏼🙌🏼.Super indico.Parabens aos envolvidos👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼.⭐⭐⭐⭐⭐⭐✨