Já havíamos nos hospedado no GM Vila Olímpia e optamos por voltar pelo atendimento, conforto, localização. Boa cama, roupa de cama, chuveiro, amenities, apenas os travesseiros não agradaram em 100%. Um aparte para o armário: seria totalmente adequada uma iluminação dentro dele, pois não é fácil enxergar o que tem lá. O atendente da recepção foi ótimo em nos conseguir uma acomodação de frente para a Rua Olimpíadas e em nos conceder um up grade, o que fez toda a diferença na hospedagem da vez; isso nos faz querer voltar para o GM! O café da manhã ficou ainda melhor, os bolos estão mais saborosos, mais opções de itens sem lactose e sem glúten. Não posso deixar de comentar a gentileza de D. Neide em nos preparar seus deliciosos omeletes e waffles. Também o Fábio que nos recepciona na entrada do hotel é de uma simpatia e solicitude que encantam.
Tande Cosenza Guedes2 anos atrás
Simplesmente um hotel incrível, com ótima estrutura e ótimos quartos. O café da manhã está entre um dos melhores que já desfrutei. E com um atendimento de primeira, pessoal bem preparado e muito atenciosos. Recomendo demais! Com certeza irei mais vezes.
Wesley William2 anos atrás
A localização é excelente, sem dúvida o ponto alto.
O hotel, no geral, é bom, o hall é muito bonito e elegante, atendimento na recepção foi bastante simpático e cordial, mas os atendentes ficam o tempo todo em pé, não há cadeiras para eles, acho que merece uma atenção da administração no sentido de oferecer maior conforto a seus profissionais.
O quarto é ótimo, espaçoso, cama confortável, boa vista das ruas no entorno, boas opções no mini bar com alguns valores coerentes e outros bastante elevados e ótimo banheiro. Por outro lado, a acústica é pessima, ouve-se tudo dos quartos ao lado, por sorte não tive maiores problemas. Senti falta de opção de ferro de passar no quarto, que seria muito útil. Também pecaram na limpeza dos vidros da janela, pois estavam com muitas marcas de respingos, embora seja algo banal, não é esperado em hotel de tal nível e custo.
O café da manhã não está incluso por padrão nas diárias, mas essa informação esta bem sinalizada no site no ato da reserva, devendo incluir o café a parte se desejar. O café é bom, algumas opções de pães, pão de queijo excelente, além de possibilidade de pedir ao chef a preparação de algumas opções quentes, como omelete, misto quente, etc., mas senti falta de mais opções de bolos.
No mesmo espaço do café funciona o restaurante para almoço e jantar. Almocei uma vez, no sistema de buffet, achei as opções boas e bem gostosa a comida, só o salmão que não foi do meu agrado.
O ponto mais negativo sem nenhuma dúvida é a pré reserva de consumação do mini bar que fazem no cartão no ato do check-in, cerca de 200,00 por pessoa por dia, no meu caso ainda foi adicionado meia diária referente ao early check-in.
No ato do check-out é lançado o valor efetivamente consumido e demais adicionais, como o early check-in, e feito pedido de estorno do valor pré-reservado.
Até aí, tudo bem, alguns hotéis possuem essa prática, porém em todos que já passei com esse procedimento a pré-reserva é imediatamente estornada no ato do check-out. No caso do Grand Mercure me foi informado que o estorno ocorrerá em até 10 dias.
Ou seja, durante 10 dias o cliente fica com um lançamento muito alto no cartão, consumindo seu limite e, pior, com risco de ter que efetivamente pagar tal valor caso esteja com o cartão perto do fechamento, vindo a receber o estorno apenas na fatura seguinte.
Acredito que devem dar uma atenção maior para que esse procedimento de estorno da pré-reserva se concretize de imediato, como ocorre em diversos hotéis que adotam esse procedimento.
Vitor Marques2 anos atrás
Sempre que venho a SP tento ficar hospedado aqui. Hotel muito bom, custo benefício excelente. Em bairro agradável com bom acesso!
Juliana altomare2 anos atrás
Hotel maravilhoso! Estive com meu namorado por uma noite e amamos. Ele voltou para a Alemanha e assim que retornar para o Brasil, nos hospedaremos novamente aí!
Victor Maia2 anos atrás
Excelente hotel. Quarto confortável, serviço impecável e boa localização. Café da manhã muito gostoso.
Maria Claudia de Lima V. Aguiar2 anos atrás
Ótima experiência! Escolhemos o hotel por ser pet friendly e fiquei muito feliz em ver que eles são REALMENTE pet friendly. :) Todos os funcionários foram muito queridos, sempre nos cumprimentando (e dando atenção para o nosso cachorrinho) e dando suporte, mas gostaria de mencionar duas pessoas: a Debora, que nos atendeu no check in, foi super atenciosa - nos ajudou com informações que precisamos durante a estadia e conseguiu um late check out para a gente. O Luiz, do restaurante, foi quem nos atendeu no café da manhã e também foi muito legal!
Adoramos o kit pet que colocaram no quarto! Tapete higiênico, petisco, cama e potinhos para o pet. Muito bom! Além disso, o fato de ter mesas em uma área designada no restaurante que aceita pets (sem que os donos precisem deixá-los nos quartos) é coisa rara em hoteis que se dizem pet friendly. Parabéns pela iniciativa!
Alvaro Fonseca2 anos atrás
Fui para uma atividade profissional. O restaurante é muito bom e as instalações são muito boas também
O hotel, no geral, é bom, o hall é muito bonito e elegante, atendimento na recepção foi bastante simpático e cordial, mas os atendentes ficam o tempo todo em pé, não há cadeiras para eles, acho que merece uma atenção da administração no sentido de oferecer maior conforto a seus profissionais.
O quarto é ótimo, espaçoso, cama confortável, boa vista das ruas no entorno, boas opções no mini bar com alguns valores coerentes e outros bastante elevados e ótimo banheiro. Por outro lado, a acústica é pessima, ouve-se tudo dos quartos ao lado, por sorte não tive maiores problemas. Senti falta de opção de ferro de passar no quarto, que seria muito útil. Também pecaram na limpeza dos vidros da janela, pois estavam com muitas marcas de respingos, embora seja algo banal, não é esperado em hotel de tal nível e custo.
O café da manhã não está incluso por padrão nas diárias, mas essa informação esta bem sinalizada no site no ato da reserva, devendo incluir o café a parte se desejar. O café é bom, algumas opções de pães, pão de queijo excelente, além de possibilidade de pedir ao chef a preparação de algumas opções quentes, como omelete, misto quente, etc., mas senti falta de mais opções de bolos.
No mesmo espaço do café funciona o restaurante para almoço e jantar. Almocei uma vez, no sistema de buffet, achei as opções boas e bem gostosa a comida, só o salmão que não foi do meu agrado.
O ponto mais negativo sem nenhuma dúvida é a pré reserva de consumação do mini bar que fazem no cartão no ato do check-in, cerca de 200,00 por pessoa por dia, no meu caso ainda foi adicionado meia diária referente ao early check-in.
No ato do check-out é lançado o valor efetivamente consumido e demais adicionais, como o early check-in, e feito pedido de estorno do valor pré-reservado.
Até aí, tudo bem, alguns hotéis possuem essa prática, porém em todos que já passei com esse procedimento a pré-reserva é imediatamente estornada no ato do check-out. No caso do Grand Mercure me foi informado que o estorno ocorrerá em até 10 dias.
Ou seja, durante 10 dias o cliente fica com um lançamento muito alto no cartão, consumindo seu limite e, pior, com risco de ter que efetivamente pagar tal valor caso esteja com o cartão perto do fechamento, vindo a receber o estorno apenas na fatura seguinte.
Acredito que devem dar uma atenção maior para que esse procedimento de estorno da pré-reserva se concretize de imediato, como ocorre em diversos hotéis que adotam esse procedimento.
Adoramos o kit pet que colocaram no quarto! Tapete higiênico, petisco, cama e potinhos para o pet. Muito bom! Além disso, o fato de ter mesas em uma área designada no restaurante que aceita pets (sem que os donos precisem deixá-los nos quartos) é coisa rara em hoteis que se dizem pet friendly. Parabéns pela iniciativa!