Royal Palm Tower Campinas (Anhanguera)

Quartos 5 estrelas
Recepção da manhã 5 estrelas
Serviço de manobristas - excelente
Serviço do restaurante - excelente
Agora vamos ao motivo da 1 estrela:
Estive hospedada de 27 para 28/09/22. Como meu evento começava muito cedo, saí com pressa e acabei esquecendo meu carregador de celular. Como sou muito metódica, no momento em que precisei usar o carregador, dei logo pela falta, mas, sabia exatamente aonde ele estava e posição no quarto.
Liguei ainda na manhã no dia 28 para avisar e fui muito bem atendida. A solicitação foi para que eu pudesse ir buscar depois. O fiz tão logo acabou meu evento . Cheguei na recepção e avisei do ocorrido. Primeiro check. Sem resposta. Insisti pq eu sabia exatamente aonde estava o carregador. Recebi como resposta: Não encontramos nada. Tentei uma última vez e perguntei se alguém havia se hospedado no meu quarto. Falaram que não. Então insisti pela 3a vez! Daí então, acionaram o pessoal de novo e diante da minha certeza de saber aonde eu havia esquecido, enfim "encontraram". Assinei o protocolo de recebimento com uma extrema sensação de desconforto por terem duvidado da minha palavra. Obs. Eu estava na companhia de um amigo que presenciou o ocorrido.
A rede Royal é excelente e sem igual, mas, precisa melhorar o treinamento das pessoas. O ativo mais importante de vocês são os hóspedes. Lembrem disto.

Nada demais no quarto. Ambiente sóbrio com pouca iluminação. Possui frigobar, TV por assinatura e uma janela ampla virada pra uma comunidade. Cama com colchão bem mole. Me senti dormindo em uma rede com a cabeça e pernas elevadas, mas com o glúteo rebaixado. Não houve uma noite que consegui dormir por completo e saí de lá com muitas dores no corpo. O banheiro e seus itens são bons, com ótima iluminação. Pras mulheres que gostam de passar 1hr ou mais na frente do espelho, vocês vão encontrar uma iluminação dentro do vidro que trará muito foco aos seus rostos e luminosidade, além de um espelho lateral com lente de aumento. O atendimento é muito bom desde a recepção até a educação e delicadeza do time do restaurante, mas falando do restante, pagar 95 reais por um pedaço de carne do tamanho do meu punho fechado e umas batatas rústicas espalhadas. .. Me senti bem trouxa... Não volto. Ah! O estacionamento é pago à parte e é bem caro. São mais de 40 reais por dia.

Gosto muito da rede. Estivemos hospedados no Royal Palm Resort e adoramos,serviços impecáveis.
Nossa hospedagem no Tawer, nesse final de semana, deixou a desejar.
Não havia toalhas no banheiro, no bar faltavam várias bebidas. No café da manhã não tinha leite, geleias, mel e os whaffels estavam duros.
Achei um absurdo a cobrança do estacionamento. Coloquem o valor na diária, mas não cobrem à parte, muito indelicado, principalmente porque o serviço é péssimo. O manobrista nunca está no local e a demora é terrível. Que pena, detalhes tão pequenos depõe contra a rede.
pa Rede é excelente!

O quarto é razoável mas estava com o vaso sanitário entupido e demoraram muito para resolver.
Dê um dia para o outro retiraram os materiais de banho sem fazer reposição. Liguei para o servidor quarto mas não resolveram. Liguei, então, para a recepção e um dos funcionários de lá pessoalmente subiu e trouxe os produtos. Isso foi muito bom.
O café da manhã é apenas razoável para um hotel desse porte.
O almoço e jantar foram bons mas, também, não excelente.
O bar do hotel tem bons funcionários mas, fora a bebida, o serviço de alimentação foi muito demorado.
A localização: o hotel é muito afastado do centro e ao lado de uma comunidade que não sei se é ou não perigosa (embora pareça ser perigosa). Não sei se há algum tipo de acordo para que os hóspedes não sejam incomodados.

Péssima, passei o fds no hotel da rede Royal Anhanguera, chegando fui almoçar onde não estava incluso o almoço, um absurdo de caro com comidas frias , resto de comida, estava tendo evendo no mesmo lugar um barulho gritaria sem condições de me alimentar tranquilamente sendo que os garçons demoraram para vim a mesa fazer pedido de bebida. Fui a piscina , suja e atendimento a piscina péssimo. No café da manhã infelizmente o pior que já desfrutei. Lotado desorganizado, faltando alimentos, pães duros, comida revirada, garçons demoravam para repor. Hotel caro sem estruta alguma . Pessimo NÃO RECOMENDO.

Pernoitamos nesse hotel apenas pela comodidade de acesso ao Prime Hall para o evento da ceia de Natal. O ar condicionado no quarto estava com defeito. O café da manhã é bem simples em comparação a hotéis de mesma categoria e ainda tivemos uma experiência chata com o sistema de acesso ao quarto. O aparelho de detecção de acesso na porta funciona com pilhas!! Tive que descer na recepção 3x para reclamar e só na última mencionaram que poderia ser as pilhas na porta. Pelo valor achamos que não compensa.

Serviço de quarto péssimo!
Cardápio com pouquíssimas opção e após feito o pedido a demora foi absurda!
1 hora de espera no primeiro dia e mais de 2 horas no segundo dia!
Estamos no 3o dia de nossa estadia e restritos aos jantares tipo Buffê ou se deslocar até algum outro local ( mesmo cansados) ou jejuar até o café da manhã 🤦‍♀️

O hotel é bonito, bem decorado, etc, mas a recepção é uma bagunça total... fiquei esperando em pé uns 20 minutos para fazerem meu check-in, isso porque só tinha 1 pessoa na minha frente... cobraram errado minha diária (pra mais, claro), e depois não conseguiam/sabiam fazer o estorno no CC... o café da manhã também não parecia de um hotel de R$500 de diária, já fiquei em hotéis de $200 em que o café era quase igual...