Hotel Ibis São Paulo Ibirapuera

Não gostei de várias coisas. Podemos começar pelos funcionários que são extremamente grosseiros e a política do hotel éa pior que já conheci. Quando cheguei, tive que aguardar até as 9 horas pra fazer o check-in e pagar mais 50% do valor da diária para poder fazer o check-in antes do meio dia.

O café da manhã é até às 10, eu cheguei exatamente às 10 horas e fui barrado pelo funcionário. Mesmo assim entrei e rapidamente ele começou a retirar o café dizendo que eu não podia me servir. O que quero dizer é que eles não se preocupam com o bem estar do hóspede em nenhum momento. O café da manhã é bonzinho, mas é caro pelo que entregam. Fiquei lá três dias e todos os dias só tinha 3 opções de fruta.

A cama e o travesseiro são bem desconfortáveis. A televisão é bem pequena, no máximo 30 polegadas. O ponto positivo é que o quarto é silencioso, tem uma acústica boa.

Em relação a limpeza, o jogo de cama e o chão estavam limpos, mas a duchinha do banheiro estava nojenta, tinha resto de fezes. O chuveiro era muito bom.

Os sofás da recepção são sujos e duros, é realmente para vc não conseguir aguardar o horário do seu check-in naquele sofá. Eles não te oferecem o minimo de conforto, nem banheiro ou um cafezinho.

O serviço de quarto é horrível, solicitei uma água eles falaram que eu poderia comprar na lanchonete de dentro do hotel .. Fui até a lanchonete U!mano e o valor da água era 9 reais. Isso chega ser uma piada, já fiquei em hotéis 5 estrelas que a água era mais barata. Sem contar que havia apenas um atendente que fazia tudo, literalmente se virando nos 30. Vale lembrar que não tem nada no frigobar.

Vc precisa pagar tudo antecipado no check-in, estadia e café da manhã. Chega ficar uma situação bem chata como eles impõe isso e ainda não dão a opção de parcelar.

Esse hotel deixa bem claro que o bem estar do cliente não importa. Você tem a sensação que estão te fazendo um favor contra a vontade deles.

Ser platinum após anos se hospedando na rede accor infelizmente no Brasil não tem reconhecimento. Na Europa lhe tratam como todo cliente fiel deveria ser tratado. No Brasil o brasileiro menospreza. Hoje ao tentar fazer check in antecipado onde mesmo com varias pessoas saindo, alegavam não ter quarto. Ao pedir para notificar o momento da disponibilidade, os recepcionistas fizeram corpo mole. Entendo a situação turística de SP somada a Formula 1. Não compreendo não demonstrar interesse em servir se sua função é essa. Como visto na foto, ficavam juntos conversando e como se não bastasse, segundo minha namorada, cassoando com risadinhas do tanto de bagagem que estávamos (mesmo após dizer que tinhamos acabado de voltar de um longo periodo na Europa com quase 25 horas sem dormir).
Aos Gestores, recomendo fortemente que avalie sua operação e realize os treinamentos adequados... a longo prazo a perda pode ser grande. Não recomendo o Ibis Ibirapuera se esperar um atendimento de qualidade e diferenciado (no caso de clientes diferenciados).

The Platinum Status unfortunately has not the properly value even after years of hosting on Brazil. At the Europe the Customer Service is really great, as expected. The Brazilian on-site support on Ibis Ibirapuera is really sad. After a early check-in request, the staff doesn't want to help in advance. The opposite happened according to my girlfriend. As you can see on the photo, the concierge team were together, unfortunately making some jokes about the huge number of luggage items, even knowing that we just arrived from Europe after a long trip period with more than 25 hours awake. I do not recommend the Ibis Ibirapuera if you are counting on to face a high-level customer service, as expected for loyal customers.

O hotel é uma combinação explosiva de hóspedes barulhentos e isolamento acústico ZERO. Digo zero mesmo, as paredes são de dry-wall e não seguram absolutamente nada.
Hospedei-me três vezes nesse Ibis num espaço de dois meses. Nessas TRÊS VEZES tive vizinhos de quarto totalmente sem noção, do tipo que dá gargalhada e arrasta móveis (e olha que no quarto há apenas uma cadeira) às 3 da manhã. Fora a constante bateção de portas, que são pesadíssimas e têm molas que as fazem bater com tudo, sempre. Ao solicitar providências à recepção, responderam-me apenas um "desculpe senhor". E garanto que não sou eu, nunca tive dificuldade em dormir em outros hotéis, mas neste aqui é impossível.
Reconheço que não há nada que eles possam fazer ao prédio ou aos hóspedes para resolver essa questão. Mas isso é problema deles, não meu nem seu e, por isso, não voltarei mais.
PS: Serviço de hotelaria é fraco. O hotel sequer disponibiliza copos nos quartos, forçando o hóspede a descer até a recepção e comprar uma água por R$ 9,00. Sim, descer, o frigobar fica vazio e só serve para fazer barulho.

A acomodação é muito boa, mas peçam na organização. Demoramos mais de 1h para fazer checkin e quando chegamos no quarto não tinha nem sabonete pra lavar as mãos. Quando se chega cansado, você quer pegar a chave do quarto e descansar.

Péssima experiência!!
Elevador ,fiquei presa pois o cartão de acesso não funcionou quando questionei com à recepção fui informada que era normal esse ocorrido.
Comprei água e quando chego no quarto não tem frigobar
Não tem ar condicionado mas um refrigerador ou é frio demais ou quente demais
Quarto ,pior experiência!Fui com minha mãe e filha e sem estrutura nenhuma para dormir tem uma cama de casal e uma beliche minúscula acoplada em cima às diárias 445 não compensa o custo pelo benefício

Fiquei hospedada neste hotel por dois dias e o atendimento foi o que mais me agradou. Além disso, tem um café da manhã gostoso.
O quarto padrão não é muito grande, mas dá pra duas pessoas, tranquilamente. A internet pega muito bem e a localização dele é excelente.
O único ponto que me incomodou um pouco foi o elevador. São apenas 4 e como o hotel é grande, demorava para que eu conseguisse entrar em algum.

Hotel ok, infelizmente me informei mal e não percebi q se tratava de um hotel sem serviço de quarto, uma coisa que acho necessária em minhas estadias! Quarto limpo, ótimo chuveiro, local com bastante barulho por se tratar de rota baixa de aeronaves, café da manhã bom, devem estar estranhando a minha 1 estrela!
Se deve ao estacionamento!!!! claro que me dirão que este é "TERCERIZADO E/OU LOCADO e não é responsabilidade do Hotel! Porem na minha concepção, vc une a sua "MARCA" com um empresa péssima, que esta prestando serviço para os seus hospedes!!! Sai 9 minutos atrasado do do checkout e fui taxado em 50% do valor do estacionamento, um grande absurdo!!! Na minha humilde opinião, um serviço que afasta para sempre os hospedes daí, q será o meu caso, obrigado pela atenção

Os quartos são confortáveis, e a limpeza e reposição dos dispensers pelo serviço são exelentes. Quanto aos meus check-in e check-out, eles foram bem ágeis. Além do hotel ter um restaurante muito bom, principalmente o café da manhã. O único desagrado que tive é o acesso a necessidades básicas como água para consumo, tive que ir a lojas de conveniências próximas para comprar considerando que a do bar do hotel é muito caro.