Hotel Contemporâneo

Por fazer parte da Royal rede de hotéis e resorts era pra ser melhor.
Eu achei o quarto muito pequeno, mas tudo estava limpo. Porém tinha uma lagartixa no teto rsrs
Eu achei que tinham poucos atendentes na recepção, pela quantidade de pessoas que recebem, poderiam ter mais. Sempre formavam filas. Todos eram muito atenciosos.
Sobre o café da manhã: fiquei decepcionada! Achei muito fraco, sem muita variedade, tudo bem simples. A decepção maior foi o ovo, que não é ovo rsrs eles usam uma caixa de um preparo artificial que colocam vinagre, creme de leite e sal para fazer o "ovo".. visualmente parece uma farofa e o gosto é horrível. Dava pra ver que quase ninguém pegava e quando experimentava, deixava no prato. Decepção mesmo. Aí fica uma pessoa lá só fazendo ovo frito. Se a gente pede pra fazer mexido, não pode. Perguntei pq fazem dessa forma e ela disse que seguia regras. Disse que dá mais trabalho fazer ovos de verdade mexidos com manteiga...rsrs mas ao meu ver, deixar uma pessoa lá durante todo o café só fazendo ovos fritos é sem noção rsrs aí sim perde mais tempo! Enfim... Achei muito frustrante não ter ovos mexidos na manteiga. Todos que estavam comigo, tiveram a mesma opinião.
O jantar era delicioso e os garçons muito simpáticos e atenciosos.

Minha estadia e da minha mãe foram por conta do show do Roberto Carlos pela proximidade do evento que realmente acontece do outro lado da rua então nesse ponto (e é único ponto), para quem vai em algum evento no Centro de Convenções Palm Hall pode ser uma escolha a se pensar embora eu não voltaria nem pela localização.
Hotel horrível, sem estrutura. O restaurante fecha 14:30 e depois disso você fica com alguns salgadinhos disponíveis no mini mercado da recepção. Se tem serviço de quarto eu não sei porque os funcionários não informam nada no check in e quando você pergunta alguma coisa eles também não sabem informar, são super perdidos. Café da manhã fraquissimo, croissant velho com gosto de velho, pouca variedade. Acústica horrível até o espirro do senhor do quarto do lado se ouvia e para completar colocamos a placa de não incomodar e acreditem...a camareira abriu a posta do nosso quarto com o aspirador ligado e a gente dormindo. Quando ela percebeu saiu correndo e nem a porta fechou. Nunca mais esse hotel.

O atendimento do hotel é péssimo. Primeiro hotel que vejo que o Wallet só estaciona o carro. Alegam que não sobem o carro porque precisa dar uma volta no quarteirão. Ou seja por preguiça porque para estacionar o carro a distância é menor mas a responsabilidade é a mesma. Eles cobram por um serviço completo mas entregam pela metade . Na verdade menos que a metade , eu tinha que procurar o manobrista toda vez que precisava deixar o carro , e quando precisava pegar também é as vezes eu descia na garagem e não achava ele tinha que ficar procurando. Uma falta de vergonha, o administrador que aceita isso não sabe o significado da palavra comodidade. Pois quem paga por um serviço de wallet paga por esse motivo e não só para dar dinheiro a estabelecimento. No dia da minha chegada eu fui mau atendido. Só tinha um recepcionista ele estava atendendo outras pessoas , então chegou um microônibus com pessoas que trabalham no aeroporto ( aeromoça + piloto ). Apareceu outro atendente e ao invés de o atendente ajudar no atendimento para aliviar a fila que estava por só ter uma pessoa. A outra atendente passou as pessoas na nossa frente, fez um puts descanso e vi isso como de fato um preconceito , deixando escancarado a falta de preparo e péssimo atendimento.Sem levar em consideração que o atendente que estava o primeiro era muito lento. Hotel mau administrado , com funcionários despreparados , com uma péssima entrega de serviços. E também pra não esquecer o café da manhã é fraco em comparação com a estrutura do hotel. Não merece nem 1 estrela

Eu nunca passei por tal experiência em um hotel.. tão ruim. O hotel tem uma estrutura, mas serviços muito péssimos..confirmaram nossa reserva, quando chegamos haviam cancelado sem no mínimo avisar, quando procuramos saber na reserva, informaram mudou a regra, sim e não comunicar? Pois procuramos saber se precisava pagar antecipado algo, informaram que Não, e nem passaram um whatsapp para informar...muito mal atendido na chegada, quem resolveu pra nós foi o pessoal do evento que agrademos muito. Passamos três noites e em nenhum dia foi limpo o quarto nem o lixo do banheiro foi retirado, nem trocado as toalhas de banho um horror. Pedir para colocar mais uma cadeira nunca apareceram ... estacionamento cobrado sem deixar claro quando chegamos, pessoal totalmente despreparados, sem treinamento... cardápio da cozinha repetição em todos os dias, as proteínas eram tudo mal passadas e sem sabor. Frango quase cru...uma visão péssima do hotel.😢😢 Infelizmente nunca retornaria e nunca iria indicar alguém...queríamos sair rápido dali.

Única coisa boa é a localização e limpeza, quarto pequeno, jantar caríssimo (R$75) e ruim, sem opções variadas, café da manhã limitado, precário. Wallet trata com ignorância os hóspedes. Os profissionais todos simpáticos dentro do hotel, mas se percebe que sem muito treinamento ou adequado. Preço de R$330 a diária saiu muito caro por um hotel desses, recomendo o Nacional inn, mais em conta e tudo melhor, só 1km mais longe.

Quarto bem pequeno, estava sem sabonete e toalha quando chegamos. Café da manhã simples. Tem e elevadores, mas as vezes dois fica fora de serviço e só um não atende o fluxo de pessoas, então precisamos descer 5 andares de escada.

Poderia ser melhor.
Poderia ter serviço de quarto 24 horas e se possível com alguma opção vegana.
Muitas pessoas que ficam hospedadas nesse hotel são pessoas que estão trabalhando em algum evento e infelizmente os eventos não tem hora para começar e nem para terminar então esse serviço é primordial.
Quanto as acomodações elas são boas, os funcionários são educados.

Dificuldade com estacionamento. A nota fiscal desse serviço não é apresentada após o check out . Mesmo após 5 dias uteis não foi enviada por e-mail, estou cobrando sem resposta. Dificil e necessário melhoria pelo Hotel.