Monthez Hotel e Eventos

O Hotel é super localizado, a vista do Ofurô para a cidade é linda, atendentes educados! Deixou a desejar no quesito ao horário de atendimento na piscina pois no site era informado que a piscina e o bar da piscina funcionava até as 22h( o que achavamos um ponto positivo pois iriamos chegar a noite e gostaríamos de aproveitar essa parte do “lazer”) porém chegamos umas 19h30 na piscina e o atendente do bar estava encerrando pois ele estava desde cedo atendendo, nos permitindo consumir apenas 1 drink! Mas quanto a isso tudo bem, entendemos a situação , porém logo após eles desligaram a música ambiente da piscina! Sei lá acho que se a piscina funciona até as 23h mereço o mesmo atendimento de quem tava antes de mim, e eu estava pelas 20h na piscina! O café da manhã, apesar da grande variedade no cardápio, tinham várias coisas que não eram fresquinhas, eu amo os doces do café da manhã e deixou a desejar! Acho que para um hotel que é considerado um dos melhores da cidade, segundo até indicação, deixou a desejar!

Localização incrível e admirável. Café da manhã muito bom, área de lazer fantástica. Inflexibilidade por parte dos colaboradores, desorganização quanto a limpeza dos quartos. Quartos não possuem uma condição agradável, aspecto de velho. Frigobar antigo, bem antigo. Vale se for usar a área de lazer! É uma casca, lindo e maravilhoso por fora, mas os quartos, pelo menos que eu fiquei não vale o preço. Petisco sem sabor, fritos na hora congelados. Borda da piscina suja, falta higienização. Fechaduras de tão velhas apresentação problemas frequentes de abertura!
O pior, é ler as respostas automáticas, retornos que as coisas melhorarão é um, dois meses após as reclamações estou frequentando e encontrando os mesmo problemas. Me hospedarei na próxima semana novamente, pois questões de já faturamento, mas é algo que me deixa desconfortável pois nada mudará, se quer, farão contato ou tentarão mostrar que de fato se importam!

Ótimo hotel, boa comida, o destaque são as piscinas aquecidas.

Únicas coisas que poderiam melhorar:

- Ter opção de roupão para usar na saída da piscina (somente disponibilizam toalhas);

- Deixar o frigobar cheio e uma bandeja com chocolates e petiscos no quarto, pois o frigobar estava quase vazio, com poucas opções de bebidas, e não tinha nada para comer no quarto, também não tinha como pedir comida no quarto, sendo necessário ir até o restaurante onde os pratos demoravam quase meia hora para ficar prontos. Por 2x acordei de madrugada com vontade de comer algo e fiquei com fome para evitar precisar ir até o restaurante (não sei se é 24h).

De resto a estadia foi excelente, funcionários prestativos e educados, vale o investimento.

O hotel oferecer um vasto lazer com piscinas aquecidas, ofurô de borda infinita com vista maravilhosa, espaço kids , salão de jogos, academia e muito mais... tudo com muito conforto para os hóspedes. Os funcionários são super atenciosos e prestativos nos atendem com muita educação. Acho o hotel maravilhoso, os quartos grandes e camas confortáveis. Limpeza e organização garantida... Podem confiar, não tem como se arrepender. Sem falar q oferece toda quinta feira o delicioso café colonial e aberto ao público. Levem repelente ( dica valiosa), alérgicos sofrem com os mosquitos nas áreas externas.

As instalações são ótimas: cama e travesseiros confortáveis, quarto limpo, refeições gostosas, piscinas aquecidas, trilha bacana. Além disso, meu marido tem intolerância ao glúten. Solicitado no café da manhã, havia duas opções de bolo, e o atendente trouxe pão sem glúten quentinho. Mas o maior destaque para nós foram as 2 piscinas aquecidas, principalmente no nosso caso, em razão do nosso menino de 3 anos. Também havia recreação, a qual foi bastante aproveitada por nós. Foi uma estada de ótimo custo-benefício. Com certeza, temos vontade de retornar.

O hotel tem uma localização privilegiada, a vista é muito bonita.
A área de lazer é muito boa, com muitas opções. A piscina interna é uma boa opção para quando está frio.
Faça a reserva pela internet, o preço é melhor do que direto no balcão.
As toalhas da piscina são entregues na recepção e temos que devolvê-las lá, o que não é muito conveniente.
O quarto é bem confortável e fomos bem atendidos.
O desjejum é preparado com esmero, tudo muito delicioso e bem apresentado.
Conseguimos uma mesa com uma linda vista, ótima maneira de começar o dia.
Com o Sol, mesmo com 18 graus, o ofurô é uma ótima opção.
A trilha ecológica é linda e uma ótima caminhada.
A academia fica junto à trilha, dá para fazer exercício olhando o verde.
Ainda há a quadra poliesportiva, de tênis e espaço Yoga.
Há sala de jogos, seu espaço para descontrair.

Hotel maravilhoso, com piscinas externas e internas aquecidas, numa localização maravilhosa, atendimento nota 10, quartos amplos com cama King e ótima roupa de cama, café da manhã excelente. Se existe alguma ressalva é só em relação ao jantar. Dizem que antigamente o restaurante também era ótimo. Agora serve em sistema de buffet, que deixou um pouco a desejar, especialmente considerando o preço, muito alto para o que oferece. Mas pode ser que tenhamos tido azar na noite em que fomos.

Eu e minha família frequentamos o Monthez há 19 anos. Um grande diferencial sempre foi o bom atendimento. Agora voltamos depois das reformas das áreas de lazer. Realmente essas áreas melhoraram, e muito; mas o atendimento piorou, e muito. Demora no checkin, demora no checkout, atendimento ríspido na recepção, quartos sem serem limpos e tivemos que limpar as mesas das piscinas antes do uso de um dia para o outro porque estavam sujas de comida. Tentamos expor isso no hotel, mas não tivemos a atenção necessária, por isso esta avaliação. Meu sincero desejo é que revejam os pontos em questão porque queremos muito voltar.