IL Campanario Villaggio Resort

Já estivemos hospedados no hotel por diversas vezes.
A localização é excelente.
Serviço de praia ótimo.
Porém alguns pontos decaíram desde nossa penúltima estada em julho de 22 para a última agora em dezembro de 22.
Inicialmente o pessoal do estacionamento são extremamente mal educados, nem um pouco carismáticos, péssima impressão para quem está chegando em um hotel 5 estrelas.
Depois, a recepção nada simpática, o rapaz que nos atendeu em momento algum foi simpático ou demonstrou qualquer receptividade.
Sentimos falta do Concierge Cassiano que estava sempre com um sorriso no rosto.
A recreação sempre foi o ponto forte do local, porém nessa última fez deixou a desejar, mudaram alguns recreacionistas e esses parecem não estarem engajados com o trabalho. Mas não posso deixar de elogiar A tia caramelo e a tia cereja que são sempre muitoooo queridas e dedicadas.
Quanto ao bar da piscina, fomos muito bem atendidos pelo Augusto nessa estada e adoramos o novo cardápio.
Por fim, tivemos uma decepção enorme ao chegar para a ceia de natal e não ter a nossa mesa preparada para receber nosso grupo de 11 pessoas, fomos muito mal recepcionados e só resolveram nossa situação 45 minutos depois, o qual fomos divididos em duas mesas, sem ao menos um pedido de desculpas. Enviei e-mail pra o Guest em 25/12 e ainda não obtive nenhum retorno, parece que só respondem a elogios.
Por enquanto, não pretendendo deixar de retornar ao hotel, pois é nosso local preferido ainda para as férias com as crianças, mas como disse, o atendimento em alguns setores vem tendo uma forte decadência de um tempo para cá, seria interessante repensar sobre, vi vários comentários relatando as mesmas situações.

Sobre o Resort Il Campanário:
Hospedagem direto pela Seazone, um pouco (não muito) mais barata que pelo booking (pra 4 pessoas sem distinção de crianças, deu cerca de R$ 400/dia). A vantagem é que a locação é conforme o quarto específico selecionado, ficamos no 1115 (Torre 1, Térreo, de canto, quase no meio, virado pra obra do PURO).
O quarto é muito confortável, tem a cama de casal, um guarda roupas e a TV, espaço suficiente pra espalhar as malas.
O banheiro é amplo, chuveiro quente/frio não elétricos, com ducha horizontal (foto). As amenidades são fornecidas à vontade, basta pedir (l'occitane).
A sala é conjugada com a cozinha e tem uma boa sacada, infelizmente pegamos a época de uma grande obra ao lado, então pouco usamos a sacada. Tem um sofá-cama, duas poltronas e a mesa para 4 lugares.
Cuidado com crianças e animais, pois as grades dos balcões/sacadas tem um espaçamento muito grande e há risco de quedas. Incrível terem cometido esse erro.
Há restaurante, o café da manhã custa R$86 por pessoa e crianças até 5 anos não pagam. Há um bar nas piscinas, coloquei fotos do cardápio.
Dá pra ir direto do fundo do resort para a praia (das 10h as 19h, fecha cedo), mas precisa andar uns 150m, passando pela praça de alimentação do open shopping. Eles fornecem toalhas e na areia tem cadeiras e guarda sóis para os hóspedes com pulseira, bem prático.
Há uma piscina coberta, grande e bem aquecida, e outras duas do lado de fora, grandes mas frias. Nos 8 dias que fiquei lá, as piscinas de fora estavam geladas e com a chuva e vento não deu pra usar estas.
A brinquedoteca é o ponto de encontro com atividades para as crianças de 4 a 11 desde as 10h até as 22h, tem animadores lá. Os menores de 4 precisam ser acompanhados.
Sobre a localização:
Ao redor tem várias opções, dá pra fazer quase tudo a pé. Restaurantes, padaria, lojinhas e uma praça de alimentação a céu aberto. Se não quiser sair de jurerê, nem precisa de carro, mas se tiver, dá pra estacionar na rua de graça, se encontrar vagas (é bem cheio por ali, talvez precise caminhar um pouco). Há estacionamento pago também, dentro. Se quiser fazer mercado, precisa de carro ou pode pedir pelo serviço de entregas (até ifood).
Avaliação final: Vale muito a pena, especialmente fora da temporada.

Excelente local, bem estruturado e bem localizado. Pontos "fracos": o atendimento a noite - a funcionária solicita documentos e simplesmente coloca no balcão no lado oposto do atendimento e não informa a devolução, solicitamos algumas informações e a resposta foi: aqui está o papel se tiverem alguma dúvida, pergunte (a pergunta que havíamos formulado: como utilizamos o vallet? A resposta não estava no "papel"). O café da manhã é bom, o local é muito aconchegante e o atendimento é muito bom, mas não justifica o valor de R$ 95,00 por pessoa. Ao lado do resort há um café - café cultura - que vale muito a pena conhecer.
Serviço na piscina: falta gestão. Poucos garçons para o tanto de pessoas, não podemos fazer o pedido direto no bar. Em pleno jogo da copa, a piscina e seu entorno lotado, apenas 1 garçom para retirar os pedidos e o Bar fechou as 17hrs (?). Nem o melhor e mais prestativo funcionário conseguiria atender de forma satisfatória, apesar do esforço e educação, que é notável.

Fui comemorar o aniversário do meu marido e o nosso aniversário de casamento neste hotel. Tivemos a satisfação em sermos atendidos pelo concierge Cassiano que demonstrou entusiasmo e receptividade. Levamos nossos cachorrinhos, pagamos uma taxa (cara) porém ficamos em um quarto excelente, grande e aconchegante. Ganhamos kits para os cães. A piscina externa estava uma delícia, utilizamos a academia, o café da manhã foi o melhor que já comi fora o local do restaurante q era um prazer à parte. O único detalhe chato é a equipe de limpeza q entrou em nosso quarto sem a nossa presença sendo que tinha a plaquinha na porta para os cães e na hora do check out pedi para aguardar, eu estava me trocando e mesmo assim entraram para dar checklist no freegobar. No mais, amei.

Realmente o Il Campanário tem uma infraestrutura espetacular. Funcionários sempre atenciosos, principalmente os do restaurante Positano Diamond Bar. A nota negativa de nossa hospedagem de 7 dias fica por conta da recepção. No momento do check in não fomos avisados de que a praia estava imprópria para banho e a consequência foi que meu filho de 6 anos, minha esposa e eu passamos quatro dias muito mal. O pior foi quando minha esposa apresentou os sintomas da virose e passou muito mal, vomitando das 01:00h até às 06:30h e fui buscar socorro diretamente na recepção, não tinha nenhum funcionário preparado para atender urgências de saúde. Precisei entrar em contato com a SAMU que não compareceu ao atendimento porque o funcionário não atendeu a ligação de confirmação da SAMU. Passamos uma noite de TERROR. É inadmissível uma equipe não ter treinamento para essas situações. Mas o pior de tudo é o hotel não informar que a sua praia está contaminada e imprópria para banho. Segue o conselho: não arrisque a saúde de quem você ama, pergunte sempre ao chegar em hotel de praia se a mesma encontra-se liberada para banho. Porque o hotel não vai lhe informar se você não perguntar.

Não tenho palavras para explicar o carinho e atenção que muitos tiveram comigo e com minha família.

Em especial minha filha Laura que completou 07 anos no hotel. Ela recebeu de presente uma cabaninha montada no quarto e ainda teve um parabéns especial, cantado no café da manhã por vários funcionários e pelo mascote do hotel.

São tantos nomes, mas vou tentar citar aqui.

O primeiro contato foi com o Cassiano. As surpresas que você preparou para minha filha, não há dinheiro que pague. Simplesmente fantástico.

Ainda temos o Altair, o Adriano da piscina, o pessoal do Kids (Tias Caramelo, Cereja, Pipoca, Bia, o Plinio, Tri, Yago e Danet)

Como vocês são maravilhosos. Laurinha adorou e contou pra todo mundo na escola, tudo o que vivenciou com cada um de vocês.

O serviço de transfer que o hotel indica também é sensacional. Muito pontuais, educados e com excelentes carros. Enfim, eu recomendo demais e pretendo voltar o mais breve possível.

O Resort é muito bem localizado, a poucos metros da praia de Jurerê Internacional.

As acomodações são muito confortáveis e a limpeza dos apartamentos é muito boa.

O Resort disponibiliza cadeiras e guarda sol para utilizar na praia. É só falar com os colaboradores que ficam na praia que eles organizam tudo.

O Resort tem uma piscina aquecida muito boa! Também tem piscinas externas, mas não cheguei a utilizar.

A academia é bem equipada. Tem tudo o que precisa.

O ponto negativo é a internet, que ficava caindo a todo instante. Isso não seria muito problema para uso de lazer, mas para fazer reuniões de trabalho, deixou muito a desejar. Entrei em contato com a recepção por duas vezes, mas não tive resultado. Acabei utilizado o 4G do celular, mesmo.

Foi a terceira vez que me fiquei hospedado com minha família. Infelizmente foi a pior experiência. Nosso quarto era muitooo barulhento, funcionário fazendo manutenção do portão da garagem do hotel as 2h da manhã bem abaixo do nosso quarto. Solicitamos para trocar de quarto e colocamos os motivos mas não realizaram a troca. A limpeza do quarto não foi realizada em uma das diárias, reclamamos e nenhuma atitude foi tomada. Enfim, tivemos alguns problemas, reclamamos e nenhuma atitude foi tomada para nos ajudar. Após esta experiência, acredito que não voltarei ao hotel. Fui para descansar e voltei mais cansado pois foram péssimas noites de sono.