Azul Viagens

Equipe maravilhosa, mas tive imprevistos na ida e na volta. Na ida descobri na hora do check in que não conseguia adquirir bagagem extra por me colocarem em um avião de 9 lugares, consegui adquirir a bagagem extra no atendimento do aeroporto.
Para retornar parecia tudo certo, até chegar no aeroporto de canoa quebrada e ser informada que o voo das 22h55 estava cancelado e que iria para Fortaleza de táxi, faltou o serviço de bordo no taxi pela troca de uma viagem de 45 minutos para uma de 2 horas, de Fortaleza p Recife tudo ok, de Recife para São Paulo atraso

Caminhei por mais de 40 minutos até encontrar a loja da azul que fica no sub do sub do subsolo.... Haja perna para tanta escada.
Ao chegar, fui prontamente atendida pelo Gabriel, que me atendeu com muita pressa e logo de cara já imprimiu o orçamento sem eu sequer ter escolhido... Sendo que primeiro eu gostaria de ter visto mais opções.
Sou cliente da azul há muito tempo, é a melhor Cia aérea de todas. Não vou deixar de voar com eles. Mas essa agência deixa a desejar.
Tem 3 milhões de desempregados na fila doido para um emprego desses. Melhorem isso por favor.

Péssimo atendimento, estivemos em
Milao e passamos vários problemas com o hotel indicado pela agência , foi dito que o hotel é da rede accor íbis e estamos aguardando essa confirmação da ag azul viagens do shop eldorado ! O atendimento e suporte foi péssimo qdo precisamos durante a viagem ! Não aconselho usar os serviços dessa ag e com a atendimento da agência chamada Ana ! Volto para contar o desfecho!

Eu sou de São José dos Campos. Aproveitei que nesse domingo fui para São Paulo e acompanhei o site oficial da Azul, falando que de domingo, a agência ficava aberta normalmente de domingo em horário reduzido, uma vez que NÃO TEM agência perto aqui da minha cidade.
Atravessei quase a cidade toda (de onde eu estava até o shopping) pra chegar lá e estar fechado.
Além de ter perdido a viagem, por ter ido somente para isso, ainda tomei um prejuízo, com os gastos até lá e ainda tive que pagar R$ 19,90 de estacionamento, por ter ficado somente 20min, até descobrir que a agência estava fechada.
Tento contato com eles por telefone, ninguém atende, no site não tem um suporte online. Queria saber se o site é só pra comprar a passagem e deixar o cliente na mão e se virar sozinho.porque se for assim, já cancelo a passagem e compro em outra companhia aérea.

Comprei passagens em Janeiro e preciso falar com a Azul pra tirar dúvidas, comprar seguro de viagem, etc.
Um total descaso e desrespeito com o consumidor, como que pode em pleno 2022 não terem um suporte whatsapp, ou qualquer que seja a plataforma.
Comprei porque o atendimento ao cliente parecia bom, mas estou começando a me arrepender.

Simplesmente um descaso não manterem o SITE OFICIAL atualizado.
O próprio site informa que a loja do shopping Eldorado estaria aberta no domingo, das 14h até às 20h. Cheguei às 18h e dei de cara na porta.
Por ser um dia de horários reduzidos e que nem todas as lojas abrem, me desloquei de Tremembé até Pinheiros unicamente para ir à loja tirar dúvidas que tenho a respeito de uma viagem que farei pela empresa no final do mês.
Eu simplesmente NÃO CONSIGO SER ATENDIDA por nenhum dos canais de atendimento. Ninguém atende ao telefone, não tem um email competente, e quando vou à loja, está fechada. Arquei com gasolina e paguei o absurdo de 19,00 em 37min de estacionamento (vide foto) para uma total PERDA DE TEMPO!

DESCASO COM O CLIENTE!

Deixo minha indignação registrada aqui, mas também abrirei uma reclamação no Reclame Aqui.

Fui na data de hoje 24/02/21 e quando cheguei não havia ninguém apenas um atendente, já no atendimento deu para perceber a péssima vontade de atender, sentei não perguntou meu nome, não foi cordial, eu que perguntei o nome dele ( Gabriel) e mesmo assim não perguntou o meu, enfim pedi cotação de pacote de 2 hotéis em Cancun, e não me mostrou nada sobre quartos, perguntei e sobre a escolha de quartos pois gostaria de saber sobre a vista mar, ele me disse que era mais barato solicitar a troca na hora que for fazer check in no hotel, aí eu disse se tiver vaga né? E ele com ótima boa vontade é se tiver disponibilidade, enfim um funcionário com comprometimento ZERO, por esses funcionários e outros que se perdem vendas, eu fui uma que desisti de viajar pela agência.

Péssimo atendimento, funcionário, não me informou outras opções,na primeira,já imprimiu, já se despediu.nao quer vender fica em casa.ou e preconceito.Nao recomendo a ninguém essa loja,acompanha aérea deve ser igual também.

Por pouco não perco meu vôo de ida a Ilhéus.
Foi alterado o horário de embarque,mais não fui informada.Na volta,não me enviaram o bilhete de embarque,tentei localizar pelo rastreador,data de embarque,data de aniversário e nada.
Começou a bater o desespero,e com isso veio o stress.
Acho que deveriam ter um pouco mais de atenção com o passageiro.
Fiquei sabendo da alteração, porque meu sexto sentido foi mais forte.
Tirando o contra tempo,o embarque e o pouso foi pontual.