Tailor Made Travel

Fizemos uma viagem de lua de mel pela TMTravel.
Desde o planejamento até a execução da viagem foi tudo perfeito.
A organização da empresa é de tirar o chapéu.
O tempo de resposta dos funcionários é impressionante rápido, eu e meu marido costumávamos brincar que a Alessandra (nos ajudou e muito no planejamento) era uma máquina, antes de terminarmos a pergunta ela já tinha todas as respostas.
Durante a viagem não houve um problema, quando precisávamos de qualquer auxilio, a Silmara resolvia tudo, independente do horário (mesmo com fuso de 8 horas).
Além de serem extremamente gentis e se preocuparem o tempo todo em agradar.
Cerca de um mês antes da viagem nos enviaram em nosso endereço todos os documentos impressos (voucher de hotel, avião, seguro viagem e etc), além de um presente de boa viagem 😊. A cada hotel éramos recebemos com surpresas da tmtravel ( bolos, doces, frutas, cama decorada e ecg..)
Eles dispõe de um aplicativo com todas as informações da viagem, extremamente útil!
Enfim, só temos elogios à empresa, em especial a Alessandra com as melhores dicas e ideias que podem existir e a Silmara pela agilidade.

O voo foi alterado, e não nos avisaram (nem companhia aérea, nem agência de viagem). Por isso perdemos a perna de ida da viagem (no-show). Então tivemos que re-emitir os tickets, e pagar mais de 5mil reais pra não perder nossa lua de mel, foi um pesadelo! A agência não quis pagar, e a companhia aérea (Gol) disse que havia avisado a agência e não era culpa deles. No fim um jogou para o outro e nós ficamos com o prejuízo! Nunca mais contratamos a TM Travel e nem pretendemos, fiquem longe!!

Eu e minha esposa buscávamos uma agência que nos ajudasse a programar uma viagem, pois estávamos sem tempo pra pesquisar preços, locais, passeios, etc. Encontramos a TM Travel e a experiência foi muito boa na primeira viagem que fizemos na nossa lua de mel para Punta Cana. Eles tomaram conta de tudo e a nossa única preocupação foi curtir. Nossa segunda viagem foi para a Argentina. A mesma expectativa com a TM Travel, de só curtir a viagem, foi atendida. Na volta, tivemos um problema, pois a cia aérea aderiu a uma greve e o nosso vôo foi cancelado. Várias famílias foram impactadas e estavam correndo pra lá e pra cá, pois a cia aérea não deu nenhum suporte (Latam). Para nossa sorte e comodidade, a TM Travel nos ajudou muito do Brasil, acionou o seguro viagem, garantiu uma estadia emergencial e nos ajudou com a correria para conseguir nos colocar num vôo de volta. Nossa dor de cabeça só não foi maior porque a TM Travel estavá lá conosco para nos apoiar. Obrigado TM Travel! Vamos marcar a próxima viagem!!!

Empresa muito competente, com ótimos profissionais qualificados que entregam o melhor de si, para a melhor satisfação de todos! Só elogios...

Impecável. Organização da nossa viagem foi prefeita. Recomendações precisas.