RVR Turismo
Av. Santos Dumont, 1813 - Loja 101 - Atalaia, Aracaju - SE, 49035-050, Brasil
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2XG6+HH Atalaia, Aracaju - SE, Brasil
Relatório de localização
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Segunda-feira: 6–23
Terça-feira: 6–23
Quarta-feira: 6–23
Quinta-feira: 6–23
Sexta-feira: 6–23
Sábado: 00–24
Domingo: 00–24
Terça-feira: 6–23
Quarta-feira: 6–23
Quinta-feira: 6–23
Sexta-feira: 6–23
Sábado: 00–24
Domingo: 00–24
No dia anterior a viagem eles mandam mensagem DESMARCANDO. Alegando que não conseguiram juntar mais pessoas e que a viagem seria cancelada.
Conversamos, resolvemos e remarcamos.
Quando o motorista chegou para buscar, ele queria receber em dinheiro pois não tinha maquininha de cartão, e quando fechamos com a agência nos disseram que seria em até 3x no cartão de crédito ou no cartão de débito.
Como o motorista queria receber em dinheiro e não tínhamos o valor suficiente em espécie, ele pediu para que eu passasse o meu cartão em um POSTO DE COMBUSTÍVEL com o valor da viagem (o motorista não tinha nem combustível para nos levar). Não efetuamos o pagamento na agência pois disseram que poderia ser feito direito com o motorista, e a agência estaria fechada no horário da viagem.
Minha irmã que estava comigo tinha apenas cartão de débito, mas se ofereceu para ir em alguma agência bancária para sacar o dinheiro e efetuar o pagamento.
Porém o motorista surtou pela falta de comunicação entre ele e a agência e deu um show de irresponsabilidade dentro do carro e não queria mais nos levar.
Nos trouxe de volta para nosso hotel e precisou passar na casa de um colega para me ressarcir o dinheiro que paguei no posto de combustível.
A agência não faz contrato, o motorista disse que queria o dinheiro antes PARA ELE, não possuem recibos ou comprovantes.
Se a viagem acontecesse e o motorista resolve nos deixar lá? Como voltaríamos?
Sem garantias, tudo no "fio do bigode" uma falta de profissionalismo e enorme irresponsabilidade, deixamos de fazer a viagem com outra agência porquê eles disseram que faziam o mesmo passeio por preço menor.
NÃO RECOMENDO ESSA AGÊNCIA E FOI NOSSO ÚNICO TRANSTORNO EM ARACAJU. A cidade é maravilhosa, as pessoas são receptivas. E são agências desse tipo, que mancham a história de uma cidade toda.
Nos arrependemos de não ter fechado a viagem com a outra agência. Acionaremos o PROCON já que é nosso direito.
Na tarde do dia 15 de jan ligeui p pedir uma reserva p um passeio chamado combo (Lagoa dos tambaquis + praia do saco + mangue seco) p o dia 17 de jan. Cheguei as 06:30 No ponto combinado, sendo q o horário marcado era as 07:00. Deu 07:40 e nada, foi quando resolvi ligar p eles, quem atendeu disse que ia ligar pro motorista p saber onde ele estava. As 08:00 os irresponsáveis chegaram numa van dizendo que a funcionária tinha esquecido de colocar meu nome na lista e que o motorista estava já na estrada. Me perguntaram se eu queria ir no outro dia, eu falei que não (claro, acordei 05 da manhã, me preparei, deixei minha agenda livre p esse passeio, p simplesmente voltar p casa e ir no outro dia?)Aí eles arrumaram um uber. Quando chegamos na Lagoa dos tambaquis, eu perguntei p o motorista quanto tempo poderia ficar ali, ele falou que já estava de saída, eu perguntei se não podia ficar mais 10, 15 min pq eu tinha tratado com a empresa conhecer 3 lugares em 1 dia, e não 2 em 1 dia, ele falou q n podia fazer nd, pq tinha horário p cumprir e o trato dele é c os 12 passageiros q estavam ali e n comigo. Diante dessa tremenda grosseria, eu falei q queria voltar p aracaju, o motorista do uber tava ligando p RVR e ninguém atendia, eu tbm estava ligando. O uber conseguiu que eu fosse com uma van de uma outra empresa, e como eles tinham acabado de chegar eu poderá ficar 15 min ali na Lagoa, ótimo, POREM eu perguntei qual o roteiro deles depois dali e me disseram q ficariam 20 min na praia do saco, então eu desisti pq com a RVR teoricamente eu ficaria 1 hora (acontece que 1 semana antes eu fui pessoalmente na RVR saber detalhes do passeio, Morgana, funcionária do RVR, me disse que ficaríamos 1 hora em praia do saco e lá tínhamos a opção de ficar na "praia" ou pegar uma lancha/buggy P conhecer as ilhas e q tal passeio durava em torno de 40 min) segundo info do uber(que também é freelance e guia de turismo) confirmado pelo motorista da outra agencia, nenhuma empresa fica 1 hora lá pq Senão perde a embarcação p mangue seco. Tal funcionária, passou info errada, improcedentes, mentirosas. Desisti e voltei p casa. Eu só faria o combo pq achei vantajoso ficar 1 hora na praia do saco e consegui fazer os passeios das ilhas, ficar só 20 min além de desvantajoso é uma palhaçada. Vou fazer praia do saco e mangue seco separadamente com outra empresa.
Entrei em contato com o Sr Rodrigo já durante o retorno e o mesmo me falou que não poderia fazer nada.
Existem outras agencias muito melhores para esse passeio, não indico a mesma, o passeio é cansativo devido a distancia 216 km para ir e voltar, é muito demorado.
Sugiro para esse passeio quem puder faça a locação de um carro, pois o trajeto é bem sinalizado, você demora bem menos e pra comprar o ingresso na bilheteria é muito fácil, dificilmente tem fila, e existe estacionamento no local gratuito e seguro.(ingresso no local 100,00 reais).
Quando procuramos a agência eles disseram que não iriam realizar o passeio para mangue seco, que só teriam para o Xingó, com isso vi que à agência não esta capacitada para cumprir acordos e ainda faz jogo de empurra com outras agências terceirizando o serviço para encaixar o cliente.
Não utilizem essa agência RVR passeios Aracaju, para ficarem livres de futuros problemas.
Não há recibo, não há contrato e não há segurança que o passeio vá acontecer.
Combinamos um passeio, ligaram poucas horas antes cancelando, pois "outras pessoas cancelaram". E daí? Alguns cancelam e todo mundo paga por isso?
No dia seguinte conseguiram encaixar no mesmo passeio para o outro dia.
No dia combinado o motorista foi nos buscar em um carro comum (esperávamos um ônibus, van ou carro identificado), não estava uniformizado, não tinha máquina de cartão (havia sido combinado o valor no débito ou crédito, inclusive parcelando em 3x), ele exigiu q o pagamento fosse feito no dinheiro, mas não havia recibo ou comprovante.
Para conseguir pagar fomos num posto de combustível abastecer o carro dele, que estava desabastecido, passamos parte do valor no cartão nesse posto, porém ele não aceitou q fôssemos na agência pagar o restante, falou q se não fosse em dinheiro ele não nos levaria.
Por fim ele passou na casa de alguém pegar o dinheiro para nos devolver, pois ele se recusou a fazer o passeio se não pagassemos o restante no dinheiro.
Se na agência haviam informado que poderia ser pago em cartão, como o motorista exige o pagamento em dinheiro?
A vendedora até foi atenciosa e tentou resolver a situação, mas a empresa é desorganizada demais, negligente demais.
Não vale a pena correr o risco de ter o passeio cancelado ou ter transtornos durante o passeio.
Péssima qualidade.