Pão de Açúcar - Anália Franco

Infelizmente o nível da unidade Pão de Açúcar Anália Franco caiu consideravelmente. Sou cliente há anos, acompanhei a construção do prédio onde fica instalado a unidade, pois resido na região do Anália Franco.

Realizava compras semanalmente na loja Pão de Açúcar Anália Franco, porém nos últimos meses o atendimento prestado fica a desejar. Funcionárias mal humoradas, sem vontade de atender, fazem tudo com extrema má vontade, além dos repositores que correm com carrinhos de supermercado pelos corredores do local, podendo sim machucar clientes, crianças ou idosos, uma total falta de respeito.

Os caixas estão na maior parte fechados, quando vou a loja tem um ou dois abertos. O que sinceramente aparenta é que não existe governança na loja, está abandonada.

Na primeira quinzena de Fevereiro/23 fiz uma compra on-line através do aplicativo Pão de Açúcar com entrega pela respectiva loja do Anália Franco.

Inacreditavelmente conseguiram:

1° Atrasar a entrega do pedido em 2:15 minutos.

2° Mandaram um pacote a menos de pão Wickbold (16,99 cada pacote), havia comprado dois e encaminharam um pacote.

3° Comprei linguiça calabresa da marca Sadia e simplesmente mandaram da Perdigão (qualidade inferior e mais barata) sem avisarem absolutamente nada, não pediram autorização para substituir marca, simplesmente mandaram a marca que quiseram.

4° Comprei frutas e enviaram 600g a menos do que havia pago. Olhei a Nota Fiscal da compra e pesei na minha residência em uma balança precisa de cozinha, havia 600g a menos. Um absurdo!

Se isso não significa ineficiência, falta de atenção e má fé para com cliente sinceramente não sei como nomear essa experiência horrível.

Esse não é o padrão que estou acostumada a ter como cliente Pão de Açúcar há mais de 20 anos.

Essa loja precisa urgentemente ter seu quadro de funcionárias renovado, pois ao invés de atender as clientes que chegam no balcão de atendimento elas simplesmente ficam batendo papo e conversando uma com as outras, dando risadas como se ninguém lá estivesse aguardando atendimento. Isso é uma falta de educação.

Além da funcionária morena que não recordo-me o nome e atende no caixa, ela passa os produtos na máquina para registrar atirando posteriormente para o lado. Estou pagando por aquilo e não acho esse o procedimento certo, atirar um produto que escolhi na prateleira e estou pagando por ele.

Infelizmente o Pão de Açúcar Anália Franco para ser classificado como ruim precisa melhorar muito.

Supermercado Top, com produtos de primeira linha, tudo organizado e ambiente limpo.
Ao chegar na porta de entrada existe um totem com álcool em gel e uma colaboradora do mercado mede a temperatura.
Como vc veem nas fotos prateleiras repletas de produtos e muita variedade.
Vale a pena uma visita na padaria do mercado e na lanchonete pois tem vários tipos de pães e comidinhas pra gente experimentar.
Colaboradores atenciosos e preços no mercado competitivos.
Sai de lá com duas garrafas de azeites com o preço abaixo dos mercados na região.
Valeu muito a pena a visita!

Compramos alguns produtos ontem no app e hoje vieram entregar mas esqueceram 2 itens de laticinios. Nos ligamos por volta das 15hs e as 19h eles trouxeram os produtos. Agradeco o pronto retorno. Fiquei muito feliz e isso agrega muito ao cliente, pois essa semana fiz uma compra no amercado e aconteceu a mesma coisa, porem, eles simplesmente falaram q nao podiam fazer nada e estornariam o valor, detalhe, de 20 produtos que comprei recebi 11. Não compro mais, apenas isso. Obrigada Pao de Acucar

Loja num local privilegiado porém comprei um item na padaria ,um pão doce de côco junto com outros pães, chego em casa kkkkk o pão doce ressecado com cara de passado e esfarelando com data do dia ,estranho, tô fora,o pão de açúcar não mantém o mesmo padrão de outras unidades que conheço.

Fiz uma compra on-line e não tiveram menor cuidado em colocar os produtos, a nota fiscal em uma caixa, saco, sacola...Foram entregues na portaria sem a menor preservação ao cliente. O porteiro não precisa saber o que comprei. Que descaso. A loja escolhida na compra foi a do Anália Franco.

Depois da avaliação acima fiz uma nova compra on-line, agendada para 26/11/2022 e recebi os produtos dentro de uma embalagem lacrada(caixa), preservando o cliente. Quero salientar e agradecer a importância dada a opinião do cliente.
Agora sim, ⭐⭐⭐⭐⭐.

Tivemos uma agradável surpresa ao comermos sushi lá com 20% de desconto pelo app (válido às sextas, sábados e domingos). Valeu super a pena! Funcionários simpáticos! Só não gostamos do auto atendimento do caixa. Acabou demorando mais que o caixa comum.

Atendimento ruim. Não havia funcionário nos caixas automáticos e nem no atendimento ao cliente. A loja estava literalmente abandonada no momento da minha visita.

Estou aguardando no setor de frios para ser atendida , já foi anunciado são 10h37. Como pode isso . Anália Franco !! Falta de respeito . Se não tem colaborador fecha .