Pão de Açúcar - Lorena

Pela terceira vez a entrega está atrasada. Dessa vez, até agora, há mais de uma hora. Pra piorar, não atendem o telefone há meia hora.

Estão vendendo um SERVIÇO QUE NÃO EXISTE e isso é lLEGAL.

Já cancelei e tive que passar meu CPF duas vezes no 0800, entre outras informações.

A moça que me atendia no celular dela parou de me atender e não me ligou de volta pra informar nada.

Edição anterior:

Pela segunda vez seguida em uma semana, tenho que cancelar a entrega, porque se esqueceram do horário... 5 horas esperando... Hoje, estavam esperando motorista às 9 da manhã e já são 16h... Piorou muito o serviço. Antes me ligavam pra avisar que não tinham o produto vendido (vendem o que não têm...) e substituiam. Agora, na entrega, faltam produtos e a gente fica sabendo nesse momento que vai ter que se virar se precisar de alguma coisa no mesmo dia.

O supermercado já foi muito bom (talvez em algum momento tenha sido o melhor de Lorena).

Atualmente o serviço está precarizado. Não é difícil encontrar produtos vencidos à venda (já tive algumas experiências do tipo, onde a loja oferece um produto na validade em substituição), ou com armazenamento incorreto (produtos que precisam de refrigeração nos ambientes comuns - foto em anexo).

Os produtos de fabricação própria não possuem a mesma qualidade e cuidado. Recentemente, inclusive, o estabelecimento estava vendendo produtos rotulados incorretamente, a justificativa: falha do funcionário no momento de etiquetar. Ocorre que o produto incorretamente etiquetado era uma torta de camarão, onde no rótulo constava informação de ser uma torta de palmito (fotos anexas). Alérgicos e/ou com restrições alimentares devem tomar um cuidado especial nas compras no supermercado.

Infelizmente a queda na qualidade acaba por afastar o consumidor.

Todo Pão de Açúcar tem ótima variedade de produtos, o que diferencia a loja de Lorena das demais é que os funcionários são gentis e empáticos conosco. Por isso, volto sempre!

Fiz pedido para entregar em casa , era pra 12h não trouxeram, e ainda cancelaram minha compra q já estava paga, o valor pago só será ressarcido após 72 h , absurdo, nunca mais , não comprem, loja não tem responsabilidade com entrega e não cumpri , péssimo

Já tradicional supermercado de Lorena. Bons produtos, sendo alguns mais sofisticados, para quem procura algo mais.

O supermercado é muito bom com um ambiente muito agradável. Possui muitas variedades. Porém o atendimento no caixa é muito ruim, muito lento e com poucos funcionários atendendo. E inventaram esse ridículo caixa express com hora marcada. Deprimente. Certa vez eu tinha apenas dois volumes pra passar no caixa e o único disponível era esse caixa express, a funcionária até permitiu que eu fosse atendido ali, mas logo depois chegou um cliente com hora marcada pra passar ali, ele tinha dois carrinhos cheios pra passar. Além dele ser descortês por não permitir que eu passasse apenas esses dois volumes na frente dele, eu tive que que trocar de caixa, que, aliás estavam todos cheios. Com isso eles perderam um cliente, pois eu fazia compra de mês lá regularmente. Agora eu só vou lá apenas pra comprar algumas coisas.

Passei momentos extremamente desagradáveis nesse lugar no dia 5 de outubro às 19 h, fui seguido pelo segurança por toda a loja, a cada corredor do estabelecimento que eu percorria lá estava o segurança com atitudes austeras deixando bem claro suas intenções de vigiar meus movimentos. Assim que externei meu descontentamento para o segurança com a situação o mesmo agiu como se despistasse mechendo nas prateleiras. Como se não bastasse a situação se repete poucos minutos depois.
Ser taxado de bandido pesa na cabeça de qualquer um (o que eu fiz para merecer tal tratamento?) manter a saúde mental depois do ocorrido é mérito meu, empresa que mantém funcionários como o referido segurança criminoso (sim racismo é crime) jamais se sentirá responsabilizada pela situação. Chamei a pessoa que respondia pela loja no momento na mesma hora expus a situação e estou até agora esperando uma posição do estabelecimento.

Negativos: Mercado muda a posição dos produtos constantemente, a espera nos caixas é grande ou os caixas são escassos em momentos de pico, funcionários super atarefados e produtos com valores muito acima das condições esperadas pelo nível de mercado que a marca diz se comprometer.

Positivos : funcionários são capazes e organizados, qualidade e diversidade de produtos.

Síntese: apesar de ter bons funcionários e variedade de produtos, as condições de operação são ruins e insatisfatória pelo tempo perdido e seu custo. (Tempo/custo/benefício) não se apresenta interessante.