Mochileiros Casual Restaurant
Av. São Cristóvão, 389 - São Cristóvão, Dracena - SP, 17900-000, Brasil
4.6
859 resenhas
8 Comentários
GFCJ+CH Dracena, São Paulo, Brasil
Relatório de localização
Reivindicar este local
Segunda-feira: 17–23
Terça-feira: 17–23
Quarta-feira: 17–23
Quinta-feira: 17–23
Sexta-feira: 17–23
Sábado: 17–23
Domingo: 17–23
Terça-feira: 17–23
Quarta-feira: 17–23
Quinta-feira: 17–23
Sexta-feira: 17–23
Sábado: 17–23
Domingo: 17–23
Necessário fazer reserva ou chegar bem cedo, para não enfrentar fila de espera.
Ambiente pequeno, de certa forma, apertado. Mas nada que atrapalhe.
Atendimento bom.
Durante nossa visita, estava correndo tudo bem até pedirmos uma sobremesa. Passado UMA HORA E MEIA desde a hora do pedido, solicitamos a um atendente sobre um status do nosso pedido. O mesmo disse que iria verificar e simplesmente não retornou. Tentamos acionar outro atendente e o(a) mesmo(a) nos informou que tiveram um problema na cozinha e que o prato iria ficar pronto em aproximadamente 10 minutos (em nenhum momento nos sinalizaram sobre essa situação; esperaram o tempo decorrido para nos posicionar sobre o suposto problema). Enfim, optamos por cancelar o prato e pedir a conta. Ao chegar a conta, a mesma estava cobrando a sobremesa; sinalizamos o(a) atendente que prontamente solucionou o problema . Ao chegar novamente a conta, havia outra cobrança indevida. Sinalizamos novamente o(a) atendente e ele(a) simplesmente deixou a máquina de cartão na nossa mesa e não retornou mais. Por fim, optamos por ir pagar diretamente ao caixa; o(a) operador(a) do caixa viu toda a situação; sequer emitiu um pedido de desculpas pela experiência.
Sei da qualidade do restaurante e do comprometimento, por isso fiz questão de detalhar o evento para manter o padrão de qualidade do local. Abs
Por último, não menos importante eu deixo uma indagação ao proprietário do estabelecimento; o sistema de pontuação deveria ser agregado aos pedidos de delivery, pois dessa forma você fortifica sua proposta de fidelização pois existem inúmeros clientes, que REALMENTE SÃO FIÉIS, e o giro capital do delivery aumentaria no mínimo em uns 30%; existem clientes que não necessariamente quer, goste ou consegue sair de casa pra comer todo dia. As vezes, comer assistindo um filminho, jogando um game e, como muita das vezes (no meu caso), estudando. Também não poderia de deixar de dizer que se o programa é de fidelização, ora o que se preza como baluarte desse markinting é a fidelidade e lealdade; portanto, não é leal e nem justo clientes que, diga-se de passagem, muitas vezes conheçe quase toda equipe do mochileiros, não fazer parte do sistema de pontos de fidelidade enquanto em contraponto um visitante qualquer tem essa regalia.
Satisfação total
Essa é apenas minha opinião
Grande e fraterno abraço
Att