Pilares Núcleo de Saúde

Estou dando uma estrela pois não posso dar meia, liguei lá e agendei a consulta para minha filha, fiquei muito feliz pois só posso ir aos sábados e lá tinha um horário perfeito, pois bem enviei os documentos pelo whatsapp fui informado que o convênio tinha autorizado e que no outro dia 17/12 minha filha começaria a passar na psicóloga, no dia 17/12 levantei e levei minha filha pois bem quando estou chegando na clínica olhei meu celular uma mensagem da psicóloga dizendo que por problemas de saúde ela não iria nesse dia okay, fui até a clínica para esclarecer quando seria a outra, então o atendente disse que entrariam em contato, não obtive contato liguei na sexta dia 13/01 e fui informado que ela teria a consulta normalmente no dia 14/01, mais uma vez chegando na clínica uma mensagem em meu celular da psicóloga, dizendo que não iria atender por problemas de saúde conversei na clínica e o atendente me informou que na segunda teria uma solução para meu caso, nada de ligação da clínica na terça liguei novamente e fui informado que a coordenadora iria entrar em contato recebi a ligação e a coordenadora disse que no máximo quinta feira teria uma resposta, nada de resposta, liguei na sexta dia 20/01e fui informado que ainda estavam esperando uma resolução, como assim quer dizer terei que correr atrás de outra clínica, terei que correr atrás do convênio para bloquearem a senha e me liberarem para uma nova clínica, não recomendo essa clínica

Quero agradecer e parabenizar a Dra. Gabriela Oliveira, Fonoaudióloga, pelo dedicado e carinhoso trabalho que realiza com o meu filho Heitor de 4 anos. Ele adora as sessões, vai para o consultório feliz e a Doutora consegue envolver ele a ter o compromisso de querer realizar os exercício todos os dias em casa, além do resultado que já estamos avançando.
Na foto mostra um jogo que a Doutora preparou com ele, para exercitarmos o S em casa. Ele adora 😍
Obrigada Dra. Gabriela Oliveira, pela parceria no desenvolvimento do meu filho.🌷
Que Deus te abençoe 🙏🙌
👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏

Estou dando 1 estrela porque aceitaram o cadastro. Hj me desloquei de casa com meu filho de 2 anos para consulta na chuva porque ninguém me avisou nada, sendo dia de jogo poderiam avisar que tinha encerrado as atividades. Não fui avisada. Só perdi meu tempo! Revoltada! Muito descaso, falta de compromisso com os pacientes!

Após quase duas horas de trânsito (saindo de Osasco até a Penha, num final de tarde de sexta-feira) chegamos a clínica. Quase 50 minutos de espera na recepção para sermos informados pela profissional Amanda que não seríamos atendidos, pois a mesma justificou que teria que fazer a apresentação de seu TCC de Pós Graduação. A alegação é que ela não fora informada pela atendente/recepcionista que haveria paciente para aquele horário e ela acabou estendendo o atendimento da paciente que estava em consulta no momento.
Demonstrando claro constrangimento com a falta de organização da agenda da clínica, a profissional nos propôs uma consulta virtual no dia seguinte (sábado). Obviamente não aceitamos, afinal não há cabimento, no meu entendimento, realizar a primeira consulta/início de tratamento de uma criança de 2 anos e com atraso na fala através de telemedicina.
O que nos incomoda não é apenas a desorganização de agenda e comunicação da clínica, algo inesperado e surpreendente para uma clínica que, segundo pesquisa prévia, tem boa reputação. Esperávamos, ao menos, um pedido formal de desculpas da clínica.
Enfim, foi uma expectativa que virou frustração e decepção. Buscaremos outro prestador mais organizado.
Obs: Dei 1 estrela pois é o mínimo necessário para a avaliação ser publicada!

Ótimo espaço com profissionais comprometidos com o bem estar de seus pacientes .

Péssima a conduta da profissional pisicologa que prestava atendimento ao meu filho, que tem dificuldade em se comunicar por ser autista. Passando por uma fase difícil, a diretora da escola se prontificou junto a pisicologa prestar ajuda ao jovem, a Dra não deu nenhuma importância, pois sentia-se autosuficiente e não conseguia ajudar o cliente em nada. Em uma conversa mencionou: "será que essa Sra Diretora quer que eu use um desentupidor de pia para que ele me traga os acontecimentos?", essa é uma conduta repugnante que jamais esperaria de uma psicóloga que se diz preucupada em ajudar o cliente. Entrei em contato com a chefe da clínica, que demorou para retornar a ligação tive que ligar pela segunda vez, para conseguir entrar em contato, que pediu desculpas e mesmo prometendo um outro profissional para o meu filho, não me senti, tão confiável assim, resolvi procurar um outro prestador de serviço, que tenha mais respeito pelo cliente. Deixo aqui a minha indignação!!

Ambiente gostoso, profissionais competentes e comprometidos. Lugar perfeito pra trabalhar com o que mais amo😊 Orgulho de fazer parte dessa equipe 😆👏👏👏

Fomos muito bem atendida desde do primeiro contato pelo telefone até o encerramento das terapias, Dr Amanda muito antecioso e tirou todas as nossas dúvidas, estão de parabéns pelos serviços prestado e pelo carinho com os nossos filhos.