Cataguas Brasil Pousada e Grill

Lugar lindo, aconchegante, nosso pet foi muito bem recebido, local muito limpo a Sra. Silvia e o Sr. Júlio foram extremamente atenciosos e prestativos e não poderíamos esquecer da culinária, principalmente da picanha na chapa. Cm certeza voltaremos.

Estou a vontade para fazer essa reclamação já que me hospedo com frequência nos hotéis e pousadas pelo Booking , o problema aconteceu com a Pousada Cataguás Brasil e Grill em Carrancas MG, fizemos o check in as 11:30 do dia 18/11/2017 .
Embora ela é anunciada como uma pousada familiar não existe o "clima familiar", não tem aquele acolhimento familiar.
Começando pelo almoço na propaganda diz que tem o melhor feijão da região no cardápio prato com picanha fritas arroz feijão e vinagrete carro chefe do estabelecimento.
Pior picanha que comi na vida, borrachuda, salgada e passada do ponto e o feijão não veio, e a batata era puro óleo, enfim acabei não reclamando e fui fazer os passeios na região com minha esposa e outro casal de amigos que ficou em outro chalé na mesma pousada.
Quando voltei para descansar, isso por volta das 22:00 ,começou uma chuva na região . O que você espera quando se hospeda? Chovendo lá fora não dentro do Chalé certo ? errado, pois chovia mais dentro do chalé do que fora.
O primeiro passo, eu fiz reclamação para o proprietário ,Chamado Júlio (que diziam ser super simpático certo pelos comentários do Booking e a resposta Sr. do Júlio foi de que não tinha outro quarto e falou que não tinha que fazer, e eu teria que aguardar até o outro dia. (isso porque a previsão era chover a noite toda como aconteceu), eu fiquei sem reação tamanha grosseira, porque pensei que tudo bem, não teria problema não ter quarto disponível mas , não ir nem olhar e tentar resolver a situação para o hospede?

O Segundo passo eu fui com a minha esposa reclamar ( e agora com a filmagem do vazamento ), já que nem no quarto ele foi (tudo isso embaixo de chuva só para constar), quando mostrei para o proprietário Júlio ,ele respondeu que quando a chuva é de vento acontece de entrar agua e nesse momento respondi que então ele já sabia que acontecia isso e a previsão era de chuva e agora como resolvemos isso cama molhada, lençol, fronha, tem algum colchão de solteiro uma outra solução ?a Resposta do Júlio sabia que poderia acontecer sim, e falou no mesmo momento que iria devolver o nosso dinheiro e que nós poderíamos ir embora da pousada pois o nosso dinheiro não iria fazer falta, tudo isso sendo muito grosseiro comigo e minha esposa tratando-nos como se fossemos um lixo e como se a culpa fosse toda nossa, na mesma hora, respondemos Oi???? é assim que você resolve a situação mesmo sabendo que iria chover e sabia que poderia acontecer o que aconteceu? E fora que isso era por volta das 22:30 da noite a pousada fico longe do centro através de uma estrada de terra, porém nesse momento a esposa do Sr. Júlio que se identificou como Cida chegou na recepção e informou que tudo bem e iria ir até o chalé para ver o que aconteceu , chegando lá falou o seguinte: “Nossa achei que estava bem pior , vou providenciar colcha e outras coisas e já volto”, ela simplesmente deu sorriso sarcástico e se comportou como se a minha reclamação fosse um absurdo para ela ,fiquei sem reação tamanha falta de respeito nunca havia passado por tal situação eu e minha esposa aguardamos no quarto esperando a solução,sim aguardamos 40 minutos e nada da Cida voltar com cobertor etc.
continuação

Uma das melhores estadias de minhas muitas viagens pela Estrada Real. Tudo muito confortável e limpo, receptivo agradável, localização excepcional, próximo às melhores cachoeiras da região e também ao centro.
Como atrativo oferece ainda um ótimo restaurante, onde é possível degustar uma deliciosa picanha. Vale a pena experimentar. Eu recomendo!

Muito bom. Tratamento agradável dos proprietários. Lugar tranquilo, muito bem situado, pertinho das cachoeiras da Zilda. Tudo organizado com carinho para atender os hóspedes. Um deicioso café da manhã e um restaurante com boas opções de carne e peixe. Gostei Muito!!!

Experiência incrível. Não acreditei q no meio do caminho das maravilhosas cachoeiras de Carrancas MG pudesse ter um lugar tão acolhedor, com comida tão boa. Atendimento diferenciado, fora o visual deslumbrante.
Recomendo, em Carrancas não deixe de desfrutar essa picanha e esse visual!!!!!!

Lugar aconchegante! Perfeito para se desconectar com o cotidiano e se conectar com a natureza!
Super recomendo!

Adoramos a Pousada, Recepção pela Silvia, Laura e Júlio foi ótima, recomendo a pousada e voltaremos em breve.. comida maravilhosaaaaa

Ê lugar bão demais....Incrivel como no meio da Estrada Real de Carrancas no sentido Complexo da Zilda podemos apreciar uma experiência maravilhosa. Recomendo!!!