Pet Shop Zoo de Santos

Excelente atendimento e conhecimento, um grande auxilio aos nossos pets

No dia 10/abril saímos da cidade de São Paulo e fomos até Santos buscar um filhote de cachorro no Pet Shop Zoo Lógico (raça dachshund, fêmea, cor chocolate). Logo no dia 14/abril entramos em contato com a Carla (pessoa que fez todo o atendimento conosco) a respeito de algumas "casquinhas" que a filhotinha tinha no pelo na cabeça. Tivemos o retorno da Carla que isso era normal e sairia no primeiro banho.
Após 5 dias (e o primeiro banho) notamos que onde estavam as casquinhas começou a cair o pelo e entramos novamente em contato. Após mais 5 dias, a queda de pelo já tinha se espalhado pela cabeça toda, pescoço e patas dianteiras, ficando bastante "peladinha". Com isso ocorrendo, fizemos todo o tratamento passando a medicação indicada pelo Veterinário do Pet Shop Zoo Lógico e validada pela nossa veterinária particular. Em uma das conversas, a Carla inclusive concordou que a filhotinha provavelmente pegou algo antes de vir morar conosco, já que os sintomas apareceram logo nos primeiros dias e estamos em um pequeno apartamento sem outros animais.
Passados os dias do tratamento e a melhora do quadro (os pelos já voltaram a crescer), questionamos o Zoo Lógico sobre os custos desse tratamento, já que recebemos a filhotinha já com alguma condição/doença na pele. Inclusive, imediatamente já sugerimos dividirmos as contas, para tentarmos sermos justos. Após esse questionamento não tivemos mais nenhuma resposta do Pet Shop Zoo Lógico (cobramos retorno diversas vezes nos últimos 15 dias).
O que era até então um bom e atencioso atendimento por parte do estabelecimento, acabou se tornando uma situação bem chata. Mesmo que o Zoo Lógico não concorde em dividir as contas (por qualquer motivo/argumento que eles possam ter), o mínimo de se esperar é que deem um retorno e não simplesmente ignorem totalmente uma solicitação do consumidor/cliente.

Sempre muito mal atendida. Uma senhora , que é filha da Dona está sempre muito mal humorada. Tratamento rude, grosseiro. Lamento pela mãe que se esforça bastante.

Achei péssimo o atendimento fui para comprar um filhote , porém pelo atendimento comprei em outro lugar.

Tem grande variedade de produtos, e um bom atendimento.

Lugar ok

Muito bom para levar o filho

Muito boa.