Cobasi SJC Jardim Oriente

Tenho 4 shih-tzus e só compro ração Golden Formula para eles na Cobasi.
No entanto, já pela segunda vez que eles vão ao veterinário e no exame de fezes, foi constatada a presença de ácaros nas fezes. O veterinário disse que isso é por conta da ração e me orientou a verificar o saco de ração (se no fundo havia pó de ração, que indica a presença de parasitas). Encontrei, além de muito pó no fundo do saco, também ovos de parasitas. Comprei o saco de 15 kg na última quinta feira, dia 08/12 na loja Cobasi do Shopping Jardim Oriente em São José dos Campos -SP.
Mandei esta mesma mensagem via direct no Instagram da Cobasi e não obtive retorno.

Gostaria de um posicionamento da empresa sobre o ocorrido.

Um lugar bonito, com bichos para adoção e bons preços, tem de tudo para cuidar do seu pet amado

Possui uma boa diversidade de produtos, o ambiente é muito bom e os funcionários prestam um excelente atendimento, o que ajuda a esclarecer suas dúvidas. No entanto, não é um bom lugar para um consumidor conservador, ou com pressa, pois sua política comercial só permite descontos se gerados no aplicativo, ou seja, se a pessoa tiver dificuldades com tecnologia ou estiver com pressa, eles não podem comprar com desconto.

A Cobasi é maravilhosa, tem muitas opções e bons atendentes. Só estou dando nota 4 pq o sistema de delivery deles mudou e agora está péssimo. Os pedidos não são mais feitos direto na loja, agora é através de uma central, mas totalmente ineficiente. A pessoa não consegue concluir o pedido. A central joga pra loja e a loja joga pra central.

Tive problemas pra trocar um pacote de ração da minha gata, a mesma não se adaptou

Foi muita burocracia pra trocar não consegui faz fiz uma boa ação doei pra outros gatinhos

Tratamento do Gerente foi pecimo nunca mais voltarei neta loja
😡

O pão do hot dog sem qualidade, muito ruim, seco, faltando purê de batata, batata palha murcha, dura e não estava crocante.

Atendimento excelente e grande variedade de produtos. Os funcionários são prestativos e auxiliam com informações sobre os produtos.

Faço pedido pela Internet e em menos de 5 minutos já está liberado para retirada, sem burocracia e valores são melhores que concorrentes. Único ponto negativo é pela venda de animais, coelhos, pássaros... Não é agradável de se ver no interior da loja, mas enfim...