Petland Canal 3 - Litoral

Meu cachorro foi tratado pela dra. Tais da unidade marapé, não tenho nada a reclamar dela... Profissional cheia de amor pelos bichinhos... Meu cachorrinho teve o melhor tratamento mas infelizmente eu procurei os cuidados médicos tarde demais...

fomos na loja petland, onde efetuamos uma compra no valor de R$ 250,00, acreditei que não seria cobrado o estacionamento porém quando minha esposa saiu foi abordada pelo atendente do estacionamento de uma forma bastante desrespeitosa, fui falar ao mesmo que não achava justo a cobrança, o mesmo continuou com a mesma postura querendo brigar, dizendo que ela saiu da loja tem que pagar..... nunca mais irei voltar a loja, contrata uma empresa sem preparo para atender...

Boa tarde!

Veio por meio desta apresentar minha indignação com o atendimento do Petshop no dia 08/09/2021.

Quando fiz o contato telefônico questionando sobre horário para tosa, foi me oferecido um encaixe, sem precisar insistir, prontamente aceitei. Única instrução que me foi passada é que levaria em torno de 2hrs.

As 15:30h conforme agendado estava no local , e as 17:15hrs voltei para pega-lo, sabendo que poderia haver atrasos, mas nesse caso, constatei um descaso. Fiquei aguardando meu cachorro tomar banho, já tosado, tremendo em cima do tanque, preso na coleira sem folga por 40min ( estavam ele e mais um), quando um senhor tutor de um outro cão segundo ele já cliente e também indignado com o acontecido, foi falar com a atendente Claudia ( muito atenciosa).

Quando a gerente da loja foi questionar uma funcionária chamada de Carol, a mesma falou em alto e bom som : " É Encaixe? Vai esperar ou leva assim mesmo , to de saco cheio , vai .... ( palavras de baixo calão)."

Na mesma hora percebi que a gerente , muito educada, chamou a atenção discretamente, e foi dar banho para me entrega-lo logo. Não contente essa funcionária disse : "Não adianta dar banho, eu não acabei a tosa, antes não tivesse feito nada nele, já que é encaixe, vai se ... ( mais uma vez palavras de baixo calão)"

Eu e mais outro cliente presenciamos a situação.

Temos que lembrar que estamos lidando com animais de estimação, que não sabem o que está acontecendo com eles, muitos tem trauma de banho devido a esses tipos de tratamento.

Se foi oferecido um encaixe, deve ser observado se a logística do banho terá condições de atender como deve ser, sem causar trauma e irritação ou para os animais . Também deve-se pensar no bem estar do funcionário.

Eu recebi apenas um pedido de desculpa e um comentário : Ela é uma ótima funcionária, muitos só pedem ela aqui, mas quando está com problemas em casa acaba ficando nervosa ". Pergunto : Uma ótima funcionária que passa stress para um animal, no lugar onde ele precisa relaxar ? Uma funcionária que se refere aos cliente com palavras de baixo calão?

A Petland precisa rever o conceito do que é ser uma ótima funcionaria. E ainda paguei R$84,00 pelo serviço feito as pressas , e saí do local com o animal assustado e traumatizado.

No dia que enviei esse e-mail para loja, tive o retorno de uma responsável, que devolveu meu dinheiro e disse que a funcionara seria advertida. E que não era a primeira vez que caso parecido acontecia.

Como pode uma situação dessa caber apenas mais uma advertência ?

Para mim , deixar o animal preso sem poder se movimentar , tremendo de medo , por no mínimo 40min da forma que ele ficou, caracteriza maus tratos sim!

INDIGNAÇÃO !!!!

Levei meu cachorro em Santos para tomar banho,depois de 2 dias o cachorro parou de andar, levei o cachorro na loja novamente,expliquei a situação.
O veterinário deles atendendo,pediu exames e médico,mas foi tudo cobrado. Isso é um absurdo levar seu cachorro para um banho e simplismente ele parar de andarIssabsurdo,levar

Conseguir um desconto de 50%de desconto pelo app e quando chegou na hora não me deram o desconto, dizendo que desconhecem esse cupom, estou extremamente insatisfeita com a loja

Atendimento muito bom! Meus Pets são sempre cuidados com todo amor e carinho e não tenho com o que me preocupar... Só pessoas maravilhosas nesse lugar.
Obrigado a toda equipe pelo profissionalismo.

Gosto de comprar minhas rações nessa loja e a praticidade de consumir também na Rhara cosméticos! No banho e tosa indico que fiquem assistindo o banho do seu pet, pois vi uma funcionária tentando tirar nó de um York bem pequeno, dava dó desse cachorrinho.... a dona não quis tosar e disse que voltava quando ficasse pronto, então pensa numa pessoa bruta puxando com aquele pente de nó! Eu assisto todo banho do meu pet e verifico se cortaram a unha, escovaram os dentes e etc.... E quando vejo algo errado, chamo a veterinária responsável como fiz ao ver fazer isso com o cachorrinho.....

Sempre vou na loja, sempre muito bem atendida, porém hoje fui levar meu pet para o banho pela primeira vez na unidade, meu pet estava com alguns pelos embolados primeiro antes do banho deveriam ter feito uma avalição pois já falei de primeiro que estava embolado, segundo o banho achei ruim porque o Shampoo e diluído em água ( questionando fui informada que era concentrado, ok) a barriguinha e as patas não ficaram com cheiro de banho, isso que paguei uma hidratação caríssima. Devido toda e demora e estresse que ele passou chegou em casa tristinho e vomitou isso e muito grave. Todo meu descontentamento e devido a falta de empatia praticada pelos funcionários e a economia de produtos pois o banho tem que ser com Cheiro de banho, fico extremamente magoada pois tudo que preciso compro na pet land porque ela é do lado de casa e tem a praticidade de ser junto da rhara, gostaria de uma posição do proprietários pois o atendimento é essencial.