Panificadora e Confeitaria Panetelli - Matriz São Braz

Ótima panificadora e confeitaria. Produtos de muita qualidade e frescos. Lanches excelentes e doces saborosos. Espaço muito bom para tomar um café da tarde, amplo estacionamento. Bom atendimento e preço no padrão pelo que oferecem. Vale a visita.

Visitamos o local no dia 19/12/22 por volta de 17h 18h.

O espaco é aconchegante, arejado, limpo e espaçoso. Os pedidos são realizados na mesa com comandas individuais, existem as opções do cardápio ou da vitrine.

Eu pedi um pão sírio vegetariano com requeijão cremoso, queijo branco, palmito, tomate, picles e alface e um suco de abacaxi com hortelã.

Minha namorada pediu dois pães na chapa com requeijão e um suco detox de couve, abacaxi e gengibre.

Sucos ótimos. O pão na chapa ótimo também. O meu lanche era muito grande, eu não sei se existem variações do pão sírio, ou se ele é somente desse tamanho, mas eu achei imenso, gostaria só que tivesse um aviso no cardápio sobre o tamanho ou que o garçom tivesse me descrito sobre o lanche.

O atendimento é ótimo e muito rápido.

Fzi uma encomenta de docinhos, salgadinhos e bolo para a festa de aniversário do meu filho por indicação da escola. Até então tudo ok quanto ao atendimento. Perguntei se parcelavam o valor e disserem que sim e perguntei se era por pix mesmo (pois a pessoas que me atendeu havia passado o Pix antes) e a pessoa mandou novamente o Pix. Paguei a primeira parcela no dia seguinte e programei a segunda e quando mandei os comprovantes a pessoa disse que por Pix somente à vista, parcelado eles enviariam o link de pagamento por cartão. Falei então para que estornassem o valor da parcela paga e que me mandassem o link para eu parcelar e para minha surpresa me disseram que não poderia haver devolução do dinheiro pois a conta não era PF era PJ (oi?). A atendente disse que ia falar com o financeiro e que no dia seguinte me dava um retonrno. Como era 10 da manhã e não retornaram, eu perguntei se ja tinham uma resposta (pois a festa era no dia seguinte).Resumindo, não quiseram me devolver o dinheiro para eu pagar novamente parcelado no link. Pedi para cancelar o pedido e cancelaram e adivinha? Estornaram o valor pra minha conta!!! Ou seja, muita má vontade. Estornar no cancelamento pode mas para mandar o link novamente não pode pois a conta era PJ? Não entendo! Erram (e sabem disso) quanto a informação que me foi passada e não quiseram bancar o erro para agradar o cliente. Lamentável isso!!! Nunca mais compro aí e nunca vou indicar esse lugar. E o pior de tudo foi correr para fazer encomenda em outro local. Tinha escolhido ali justamente pela praticidade de ja estarem acostumados com pedidos da escola e entreguarem lá!

Td bom mas o valor alto e ainda querem almendar mas p comer n local ja nao basta as coisas esta cara querem cobrar serviço p poder comer n local

Uma panificadora bem completa, com muita variedade. Ambiente agradável e organizado. Bastante produtos de mercearia também. Preços achei justos. O atendimento foi ok, a moça não sabia quase nada sobre os produtos, fiz algumas perguntas e ela sempre tinha que perguntar para outra. Também is preços e sabores tive que perguntar um por um e isso não é legal. Sugestão de melhora é colocar preço e etiqueta com nome e sabor do produto. Isso facilita na escolha, agiliza a compra e atendimento. Mas a moça foi esforçada, não reclamou. Na hora do pedido precisou de duas moças para embalar, isso é uma falta de produtividade, enquanto a iam muitos outros funcionários e clientes. Mas enfim, são coisas com potencial de melhora desde que trabalhados bem no setor interno da empresa e cada vez mais conscientizando e capacitando os funcionários. O caixa foi rápido. O ambiente de comer no local estava bloqueado devido a pandemia mas parece agradável. Apesar de tudo fiquei bem impressionada, desejo sucesso ao local, gostei dos produtos que provei e oportunamente irei voltar e deixo aqui minha recomendação.

A qualidade dos produtos são ótimos, porém o atendimento ruim é um problema crônico nas duas filiais. Fiz uma encomenda e implorei que fritassem um pouco antes do horário agendado, pois faço questão de levar quente e fresco e já custeio um valor alto para isso, entretanto estava tudo muito frio, desrespeito com a minha solicitação que odeio comida requentada!

Entramos em contato via whatsapp e fizemos a encomenda para retirada as 16 horas do outro dia e confirmado pela atendente do whatsapp.
Chegamos para retirar as 16 hs, fomos atendidos as 16:15 hs e a resposta foi que não tinham começado a preparar e que levaria uma hora para fazer.
Informaram também que apesar da atendente ter confirmado as 16 hs teríamos que ter visto na confirmação que tinham mudado o horário para as 17 hs.

Tudo que compramos lá é sempre muito gostoso. Mas o bolo com chantily azul que encomendei 12:00 para buscar as 15:00 foi sensacional. Lindo e delicioso. Coloquei a vela e o topo pra completar.