Portobello Shop

Devido a falha nos cálculos da quantidade necessária para conclusão da obra, em que pese a empresa contar com consultoria técnica, minha obra está paralisada!
Péssimo pós venda .
Gastei quase 30 mil pra ter um atendimento sofrível!

Atendimento excepcional! O vendedor Rafael foi extremamente atencioso e prestativo! Todos os funcionários muito simpáticos e atenciosos!
A gerente Rochele foi muito educada e paciente com todas nossas dúvidas. O atendimento de forma geral foi ótimo!
A arquiteta Bruna fez uma paginação perfeita que nos encantou e ficou exatamente como queríamos

Não dão satisfações ! Comprei o revestimento antecipadamente justamente para evitar atrasos de entregas a 5 meses atrás, com data para entregar em setembro apenas pois nao queria correr risco, mesmo eles tendo em estoque os produtos na época, chegando na data combinada entregaram apenas metade, e dando previsão de mais 45 dias para entregar o restante, mesmo sabendo que comprei a mto tempo atrás justamente para evitar atrasos.. minha obra está parada por falta de programação deles!

EDIT 2: 11/02 (tarde): A loja me enviou a argamassa correta e vai arcar com os custos a mais que tive com retirada e recolocação. Por hora, problema resolvido!
EDIT: 11/02 - a gerente Rochele me atendeu prontamente hoje e vai resolver a situação de maneira rápida.
10/02 - A vendedora teve um erro básico no tipo de argamassa que desde o começo pedi piso sobre piso. Antes de utilizar, contatei a vendedora novamente para confirmar se aquela argamassa realmente serviria para piso sobre piso. Ao colocar, o pedreiro perguntou se ela realmente era piso sobre piso. Eu disse que a vendedora havia garantido que sim. Infelizmente não era. Estou com a colocação na metade, e descubro ligando em outra Portobello que essa argamassa não serve de maneira alguma para piso sobre piso. Agora estou no aguardo do retorno da gerente, que sim nesse primeiro momento mostrou interesse em me atender, mas agora com dor de cabeça de atrasos que estão por vir.

Excelente atendimento, mas a empresa não cumpre o prazo de entrega!!! Estou desde o dia 16 (data limite para minha entrega) esperando os pisos...pra vender foi rapidinho, agora pra entregar....pelo preço esperava muito mais profissionalismo da empresa!!!

NÃO RECOMENDO Péssimo atendimento, as atendentes não tem o mínimo respeito pelo cliente. Fizemos a compra de pisos e nos disseram que a entrega que do dia 22/10 seria adiantada para o dia 16/10 na parte da manhã. Ficamos aguradando o carregamento chegar e até as 17h do dia 16 nada havia chegado. Entramos em contato com a loja e a atendente nos assegurou com toda certeza que eles NUNCA tiveram problemas com entregas. Pois bem... alguns minutos depois ela envia uma menssagem dizendo que havia acontecido um problema e que eles entregariam no dia 17. Tentamos ligar por que ja tínhamos compromisso, mas não nos atenderam. Não pediram desculpas e não nos deram nenhuma satisfação. Esse foi um do problemas entre outros que tiveram ao longo do caminha. NÃO RECOMENDO

A vendedora fez tudo errado e meses depois, ainda estou com problemas ! Não só a vendedora, mas o produto portobello é impossível fazer paginação, tem tamanhos diferentes e só vi isso quando já estava na minha obra , tive que mudar o projeto, comprar mais peças, atrasou a obra ! Uma confusão, não retornam ! Nunca mais !

Não dou uma estrela porque os porcelanatos são muito bonitos. Péssimo atendimento, se tem mais que dois clientes na loja, pode ir embora porque não vão te dar atenção. Pior que minha intenção era ir e comprar, acabei indo em uma loja de outra marca e fechando a maior parte da compra. Vou em outra unidade da Portobello comprar apenas o que não achar um design semelhante. Ótima marca, péssima lógica.